Reno
Bekijk deze tekst in het Dutch(BE)
Veel mankementen en slechte service overschaduwden onze reis van 4 weken Wij hebben deze camper voor 4 weken gehuurd voor een droomreis naar Portugal, maar helaas liep dit uit op een teleurstelling door de technische staat van de camper en de houding van de verhuurder. Vanaf dag één waren er problemen. Gedurende de reis stapelden de gebreken zich op: Een kapotte airconditioning (in Portugal geen pretje) en andere waren slechts het begin. Uiteindelijk hebben we na thuiskomst een lijst van meer dan 10 gebreken moeten doorgeven die we onderweg hebben ontdekt. De communicatie met de verhuurder was zeer frustrerend. Bij elke melding kregen we de standaard reactie: "Dat hebben we nou nog nooit gehad." Er werd geen verantwoordelijkheid genomen voor het overduidelijke achterstallige onderhoud. Hierdoor was er helaas na de vakantie nog een bureaucratisch geschillenbehandeling via Goboony nodig. Wij raden huurders aan om deze camper (en verhuurder) kritisch te bekijken voordat je boekt. De camper is de huurprijs in deze staat absoluut niet waard.
Reactie van Carolien
Beste Reno,
We houden het kort. Dit geschil heeft al meer tijd en energie gevraagd dan nodig was.
Zonder publiekelijk in detail te treden: onze camper – aantoonbaar goed onderhouden en volledig gekeurd – is door jou meegenomen op reis en in een staat teruggebracht die totaal niet overeenkomt met hoe deze is meegegeven. GoBoony heeft dit beoordeeld en ons hierin (terecht) gelijk gegeven.
Veel huurders hebben inmiddels een fijne vakantie gehad met deze bus, telkens met realistische verwachtingen van een voertuig uit 2004.
We hebben tijdens jullie reis continu klaar gestaan om te helpen. Dat dit uiteindelijk niet werd ontvangen zoals bedoeld, blijft jammer. Ook dit bericht voelt als een onnodige trap na, en daarom laten we het hierbij.
Het beste,
Ans
Huibert
Esther
Sarah
Gerson
