Deze tekst is automatisch vertaald door Google Translate. Bekijk origineel

Zeer teleurstellende ervaring: oneerlijke behandeling en gebrek aan ondersteuning Ik heb een vreselijke ervaring gehad met het huren van een auto via dit platform. De bus die we kregen was al in slechte staat, met een kapotte tafel en lade. We hebben zelfs zelf betaald om deze problemen te laten verhelpen, zodat we in fatsoenlijke omstandigheden konden reizen. Aan het einde van de reis was er slechts een klein oppervlakkig krasje op het plastic deel van een spiegel – puur cosmetisch, zonder enige invloed op de veiligheid of functionaliteit. Desondanks zette de eigenaresse ons onder druk om ter plekke een document te ondertekenen, duidelijk in een poging haar versie van de feiten te verkondigen. Sindsdien is het alleen maar erger geworden. De eigenaresse heeft mijn borg meer dan vier maanden vastgehouden zonder geldig bewijs of reparatiefactuur te overleggen. Toen ze eindelijk een offerte stuurde, gaf zelfs de garage aan dat de schade te klein was om te repareren – terwijl het bedrag € 360 bedroeg voor een simpele plastic kras. Volkomen absurd. Ik heb de ondersteuning van het platform meerdere keren benaderd en alle mogelijke bewijzen en uitleg gegeven. Helaas kozen ze de kant van de eigenaar zonder enig echt onderzoek of gevoel voor rechtvaardigheid. Het is zeer teleurstellend om te zien dat een platform dat beweert zowel eigenaren als huurders te beschermen, zo bevooroordeeld handelt. Deze ervaring was frustrerend, tijdrovend en oneerlijk. Ik raad iedereen die overweegt dit platform te gebruiken ten zeerste aan om nog eens goed na te denken. Je loopt het risico je aanbetaling te verliezen door kleine of reeds bestaande schade, en de klantenservice doet niets om je te helpen. Ik zal dit platform nooit meer gebruiken. Oktober 2025