Deze tekst is automatisch vertaald door Google Translate. Bekijk origineel

Vanaf de eerste dag van onze huurperiode bleken een aantal belangrijke functies van de camper niet naar behoren te werken. Helaas bleven deze problemen de hele reis aanhouden. Bluetooth en navigatie – Beide waren inbegrepen, maar geen van beide werkte op enig moment tijdens de reis. Douche en warm water – De douche was vanaf het begin verstopt en er was geen constant warm water. Het weinige warme water dat eruit kwam, duurde minder dan een minuut, waardoor het onmogelijk was om fatsoenlijk te douchen. De doucheafvoer was ook vies, met haar van de vorige gebruiker erin, wat onhygiënisch was. Bovendien lekte er water uit de douche in de camper. We moesten water in een pan koken en ons wassen onder zeer oncomfortabele omstandigheden. Koelkast – De koelkast had een sterke, vieze geur door de slechte schoonmaak vóór onze huurperiode en koelde nauwelijks. Daardoor konden we er geen eten veilig in bewaren en konden we hem niet gebruiken. Apparaten opladen – We konden onze telefoons en andere apparaten niet goed opladen. Elke keer dat we ze op de stopcontacten van de camper aansloten, liep de accu snel leeg, klonk er een alarm en moesten we ze loskoppelen. Dit betekende dat we onze apparaten tijdens de reis nooit konden opladen. Toen we de bus ophaalden, was de eigenaar (Oliver) niet aanwezig en stuurde in plaats daarvan John om de auto over te dragen. John was beleefd en behulpzaam en probeerde het probleem met de warmwatervoorziening op te lossen, maar helaas zijn de problemen nooit opgelost. De officiële incheckprocedure, zoals vereist door uw procedures, werd niet correct door de eigenaar voltooid. Deze problemen hadden direct betrekking op verschillende basisbehoeften – wassen, voedsel bewaren, navigeren en apparaten opladen – die duidelijk bij de huurprijs waren inbegrepen. Ik heb foto's en WhatsApp-gesprekken met John die de problemen documenteren, evenals bewijs dat ik de opdracht had gekregen om contact met hem op te nemen bij eventuele problemen. Gezien de aanzienlijke impact op het comfort en de kwaliteit van onze reis, vind ik een gedeeltelijke terugbetaling eerlijk en redelijk. Hoewel ik Johns inspanningen waardeerde, blijft het een feit dat verschillende geadverteerde functies niet werden geleverd en onze ervaring verre van was waarvoor we betaald hadden. Ik zie uw snelle reactie en oplossing in deze kwestie met belangstelling tegemoet. Met vriendelijke groeten, Claudia Augustus 2025