Milou
Bekijk deze tekst in het Dutch(BE)
Na twee eerdere succesvolle vakanties met gehuurde campers hebben we een camper van Ron gehuurd voor 9 dagen. De camper was een automaat, dus met andere bediening dan wij gewend zijn. De uitleg over de bediening van de auto en gas, water, licht werd door zijn vader gedaan, in hoog tempo en nogal summier, zoals later bleek. Vader Peter was ook de contactpersoon voor eventuele vragen. Helaas was er geen handleiding om een en ander op een later moment na te lezen. Op dag twee hadden wij een vraag over het ‘schakelen’ van de automaat, dat wilde niet goed lukken. Er volgden nog enkele dagen met technische en praktische vragen waarover wij steeds met Peter belden. Want wij waren huiverig om iets verkeerd te doen en zo schade te veroorzaken. Op een vroege zondagochtend begon er iets hard te brommen onder de camper, en noodgedwongen hebben we weer gebeld, waarop Peter zeer boos werd en de verbinding verbrak. Het verdere contact verliep via de Goboony berichten naar Ron. Het gebeuren heeft een vervelende stempel gedrukt op onze vakantie. Bij terugkomst beloofde Ron video’s als handleiding te gaan maken.
Reactie van Ron
Beste Milou,
We hebben je steeds netjes te woord gestaan voor al jouw vragen omtrent de camper. Zondagochtend bellen om 07:00 lijkt ons wat overdreven maar goed ook toen hebben we je netjes geholpen. De reden dat er iets onder de camper begint te brommen is omdat de watertank leeg is en dan wil de pomp de boiler bijvullen die dan leeg is. Dat hebben we je vele malen proberen uit te leggen maar steeds weer kwam je bij hetzelfde probleem terecht. Luisteren naar onze oplossingen dat wilde niet echt lukken en dat is ook prima.
De telefoon hebben we echter nooit opgegooid. Misschien dat je ons zelf per ongeluk weg hebt geklikt?
Bij terug komst omdat de pomp zo lang heeft moeten droog pompen bleek dat de pomp vervangen moest worden. Deze kosten hebben wij niet bij jouw in rekening gebracht. Na een tijdje viel er een bekeuring binnen voor het inrijden van een mileuzone. Netjes een tikkie gestuurd maar je weigerde om te betalen omdat je vond dat wij maar de helft moeten mee betalen. Ja sorry maar zo werkt de wereld niet. Je bent als huurder zelf verantwoordelijk voor je boetes. In het vervolg raad ik je aan als een verhuurder je iets probeert uit te leggen daar wat beter naar te luisteren en je boetes hoe vervelend ook gewoon netjes te betalen.
Rianne
Oscar
W
Jeroen
Anja
Marie Jozé
Nicole
Bart
