De waarborg is een bedrag dat de huurder vóór vertrek via het platform betaalt, bovenop de huurprijs. Goboony int de waarborg en houdt deze vast tot na afloop van de reis. Een waarborg buiten het platform, bijvoorbeeld rechtstreeks aan jou als eigenaar, is niet toegestaan.
Waarvoor dient de waarborg?
De waarborg dekt schade die tijdens de huur werd veroorzaakt of elke contractbreuk, zoals:
De waarborg dekt zo ook het eigen risico van de verzekering. Het eigen risico geldt per schadegeval: veroorzaakt de huurder meerdere schades, dan kan het meerdere keren verschuldigd zijn.
Hoe hoog is de waarborg?
Heeft de huurder het eigen risico afgekocht, dan wordt de waarborg verlaagd naar €400.
Wanneer wordt de waarborg teruggegeven?
Wordt er bij terugkeer geen schade vastgesteld op het innameformulier, dan wordt de waarborg na afloop van de huur volledig aan de huurder terugbetaald.
Wat als er schade is?
Voer de inspectie samen met de huurder uit bij terugkeer en noteer alle schade of extra kosten nauwkeurig op het innameformulier, dat door jou en de huurder wordt ondertekend. Meld de schade vervolgens via het schadeaangifteformulier in je account onder "Mijn reservaties" > "Details van de reservatie". De waarborg wordt dan ingehouden in afwachting van de afhandeling.
Let op: meld de schade of contractbreuk binnen 3 dagen na de einddatum van de boeking. Doe je dit niet op tijd, dan wordt de waarborg automatisch vrijgegeven aan de huurder.
Directe communicatie met de huurder is vaak de snelste manier om kwesties rond de waarborg en schade op te lossen.