Helpcentrum - Verhuurder

Vind het antwoord op veelgestelde vragen

Hoe verloopt de herstelling van mijn voertuig bij een panne?

Mechanische pech is doorgaans het gevolg van normale slijtage of veroudering van het voertuig en valt in de meeste gevallen onder de verantwoordelijkheid van de eigenaar. In sommige gevallen kan verkeerd gebruik van het voertuig door de huurder ook tot pech leiden. Ons team onderzoekt dan het dossier, kan het onderhoudsboekje van het voertuig opvragen en kan een diagnose van een garage aanvragen.

Dit gaat over mechanische of elektr(on)ische defecten die onverwacht optreden. Bij schade, bijvoorbeeld na een ongeval of door verkeerd gebruik, gelden andere regels.

Onderstaande tabellen tonen wie doorgaans verantwoordelijk is voor de kosten van de herstelling. Ze werden opgesteld met de hulp van een professionele monteur en vormen de basis van ons pechbeleid.

Mechaniek

Onderdeel Wie betaalt?
Motor, injectoren, startbatterij Eigenaar
Volledige motorschade Eigenaar
Distributieriem Eigenaar
Hulpriem Eigenaar
Cilinderkoppakking Eigenaar
Oververhitting motor (voertuig jonger dan 30 jaar) Eigenaar
Oververhitting motor (voertuig ouder dan 30 jaar) Eigenaar
Oververhitting motor door het negeren van de temperatuurmeter Huurder
Verkeerd tanken (alle onderdelen) Huurder
Koppeling, versnellingsbak, aandrijving 50/50
Turbo Eigenaar
EGR-klep / roetfilter Eigenaar
Alternator Eigenaar
Andere mechanische onderdelen (slangen, elektronica, startmotor, enz.) Eigenaar (onder voorbehoud van controle door Goboony)
Lekkende vloeistof (remmen, koeling, stuurbekrachtiging, brandstof) Eigenaar
Remmen: vastgelopen of falende remmen, remschijven, waarschuwingslampje Eigenaar
Doorgebrande of blauwe remmen Huurder
Stuurinrichting Eigenaar
Schokdempers Eigenaar
Klapband (geen lekke band) Eigenaar
Centrale vergrendeling, raam- of spiegelsysteem, ruitenwissermotor Eigenaar

Huishoudbatterij

Onderdeel Wie betaalt?
Lood of gel, jonger dan 2 jaar Huurder
Lood of gel, ouder dan 2 jaar 50/50
Lithium, jonger dan 5 jaar Huurder
Lithium, ouder dan 5 jaar 50/50

Interieur en accessoires

Onderdeel Wie betaalt?
Elektrische transformator 50/50
Waterpomp Eigenaar
Koelkastsysteem Eigenaar
Huishoudtoestellen Eigenaar
Motor van bed of daktent Eigenaar
Boiler, water- en verwarmingssysteem Eigenaar

Goed om weten

  • Bij complexe gevallen kunnen we een rapport van een onafhankelijke garage en extra foto's of video's vragen om het probleem goed te beoordelen.
  • De verzekering dekt geen schade door mechanische slijtage, ouderdom of foutief gebruik van de camper.