Knaus SKY Wave

Un enfer… Voici ce qu’on aurait aimé savoir avant de valider la location. Premièrement, le véhicule est loué sans eau (et sans tuyau). Vous devrez trouver un endroit pour le remplir. Nous, ça nous a pris 2h et ça nous a retardé pour rien. Vous n’aurez aucune aide (ou très peu) en cas de galère : toute l’eau qu’on a réussi à trouver s’est mise à fuir. On a pourtant coupé toutes les vannes (comme indiqué dans le PDF qu’on vous envoie en guise d’aide). Pour vous aider vous aurez un chatbot qui vous renvoie vers le service client qui vous renvoie vers le chatbot (oui oui…). Finalement après 30mn à fouiller sur internet on a réussi à contacter un télé-conseiller (qui ne parle qu’allemand ou anglais) et qui lisait le PDF. Clairement il a zéro solution. Donc on a dû rebrousser chemin à la première heure le lendemain matin et retourner à la concession pour qu’ils règlent le problème. 3h de route et d’essence perdus pour rien. Et aucune excuse. Le problème venait d’une manipulation à faire: il fallait soulever une trappe et faire une manipulation sur une pompe (ou passer son CAP plomberie). Nous avons enfin pu prendre une douche, mais la deuxième fois le bac de douche était bouché. On a dû tout écoper à la main. On a recontacté le service client ainsi que le manager de la concession. Leur solution: « achetez du Destop… » Ne pouvant utiliser la douche du véhicule, nous avons dû payer une nuit dans un camping, engendrant cette fois encore des frais supplémentaires. Pour finir, la table tombait sans arrêt, elle n’était même pas fixée, j’ai dû trouver un système pour la bloquer. Et le rétroviseur droit était cassé, il se rabattait sans cesse sur autoroute, rendant les dépassements très dangereux. Ma copine était obligé le tenir. Nous attendions ce voyage depuis longtemps, nous avons mis de l’argent de côté pour pouvoir s’offrir ce moment qu’on attendait impatiemment. Au lieu de ça, l’expérience a été plus stressante qu’autre chose. Nous avons fait face à des murs plutôt qu’à des solutions. Aucune aide sérieuse nous a été apportée. Aucun interlocuteur qualifié à qui parler. Résultats des courses, un week-end en partie gâché et des frais supplémentaires que nous n’avions pas prévu. Prenez en compte que s’il vous arrive la moindre chose, vous serez seuls, tout est fait pour que vous ne puissiez pas les contacter.