Deze tekst is automatisch vertaald door Google Translate. Bekijk origineel
Ik heb Myles nooit persoonlijk ontmoet, aangezien alles telefonisch en via videogesprekken was geregeld. Alles wat van tevoren was beschreven, klopte echter en was zoals verwacht. Het busje heeft een aantal leuke eigenschappen, hoewel ik vond dat het wat karakter miste in vergelijking met andere busjes waarin ik heb overnacht. Helaas liepen we tijdens onze reis tegen een aantal problemen aan. Het grootste probleem was dat de accu van de camper tijdens het rijden niet meer werd opgeladen. Dit betekende dat als we van plan waren om volledig off-grid te blijven, we onze reisplannen hadden moeten wijzigen. Myles zei wel dat ze een deel van de kosten zouden vergoeden als we een stroomaansluiting nodig hadden. Gelukkig had onze eindbestemming er een, en we zijn er met nog maar 12% accucapaciteit aangekomen. We ondervonden nog een paar andere problemen met het busje, waarvan mij werd verteld dat ze voor de volgende verhuur zouden worden opgelost. Ik heb echter geen excuses ontvangen, noch een aanbod tot compensatie of terugbetaling – alleen de mededeling dat "het in orde zou komen". Bovendien is de meegeleverde waterslang veel te kort om de watertank van de camper comfortabel te vullen. We hebben het op vier verschillende plekken geprobeerd, maar het lukte ons niet om de tank zelf te vullen. Gelukkig schoot iemand in de buurt met een langere slang ons te hulp.
Reactie van Myles And Charlie
Thank you for taking the time to leave your feedback. As a small business, we genuinely value all feedback and will take your comments on board.
Regarding not meeting Myles in person, he was unfortunately away at a friend’s wedding during your trip. However, he had organised cover in advance and taken the time to make a detailed handover video explaining all the features of the van so that your holiday could still go ahead rather than needing to be cancelled.
Unfortunately, with campervanning, as with any vehicle, things can occasionally stop working while you’re on the road. We did our best to respond quickly and felt that the solution we offered was the most practical and realistic option to allow you to continue enjoying your travels.
We’re sorry that the experience didn’t fully meet your expectations, but we’re pleased that the van was otherwise as described and that you were able to enjoy your trip.
Myles and Charlie