ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN
Camping du Lac de Groléjac
GEGEVENS VAN DE DIENSTVERLENER:
Camping du Lac de Groléjac, vennootschap SAS DANA LOISIRS met een maatschappelijk kapitaal van €20.000 – RCS nr. 511 361 941 te BERGERAC – Classificatiebesluit nr. C24-011003-004 van 19/06/2023 – 3-sterren “TOERISME”-camping met 95 staanplaatsen, waarvan 29 uitsluitend bestemd zijn voor ingerichte accommodaties en 66 kale staanplaatsen zonder water- of rioolaansluiting – SIRET 511 361 941 00012 – Intracommunautair btw-nummer FR86511361941 – APE 5530Z
Gevestigd te 593 Route de Nabirat, 24250 GROLEJAC, Frankrijk
Contact: contact@camping-dulac-dordogne.com – Tel. +33 (0)5 53 59 48 70 – www.camping-dulac-dordogne.com
DEFINITIES:
BESTELLING of RESERVERING of HUUR: aankoop van diensten.
DIENSTEN: seizoensverhuur van accommodatie of kale toeristische staanplaatsen.
ACCOMMODATIE: tent, caravan, stacaravan of lichte recreatiewoning.
ARTIKEL 1 – TOEPASSINGSGEBIED
Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden zijn zonder beperking of voorbehoud van toepassing op elke huur van accommodatie of kale staanplaats op Camping du Lac de Groléjac, geëxploiteerd door SAS Dana Loisirs, aan niet-professionele klanten (“de Klanten” of “de Klant”), hetzij via de website www.camping-dulac-dordogne.com, per telefoon, per post of per e-mail, of op een andere plaats waar de Dienstverlener zijn diensten aanbiedt.
Zij zijn niet van toepassing op verhuur van staanplaatsen bestemd voor stacaravans, waarvoor een apart contract (“loisirs”-contract) geldt.
De belangrijkste kenmerken van de diensten worden vermeld op de website www.camping-dulac-dordogne.com of op een schriftelijke drager (papier of elektronisch) wanneer de reservering op een andere manier gebeurt.
De Klant is verplicht deze informatie te lezen alvorens een bestelling te plaatsen. De keuze en aankoop van een dienst vallen volledig onder de verantwoordelijkheid van de Klant.
Deze Algemene Voorwaarden sluiten elke andere voorwaarde van de Dienstverlener uit, met name die welke van toepassing zijn op andere verkoopkanalen.
Deze voorwaarden zijn te allen tijde beschikbaar op de website en prevaleren, indien nodig, boven andere versies of documenten. De geldige versie is die welke op de website stond of door de Dienstverlener werd meegedeeld op de datum van bestelling.
Tenzij het tegendeel wordt bewezen, vormen de in het computersysteem van de Dienstverlener geregistreerde gegevens het bewijs van alle transacties met de Klant.
Overeenkomstig de Franse wetgeving inzake gegevensbescherming en de Europese GDPR beschikt de Klant te allen tijde over het recht op inzage, correctie en verzet (indien de verwerking niet noodzakelijk is voor de uitvoering van de bestelling of het verblijf), door een schriftelijk verzoek met identiteitsbewijs te richten aan:
Camping du Lac de Groléjac, 593 Route de Nabirat, 24250 GROLEJAC, Frankrijk.
De Klant verklaart kennis te hebben genomen van deze Algemene Verkoopsvoorwaarden en ze te hebben aanvaard door het daarvoor bestemde vakje aan te vinken vóór de online reserveringsprocedure, of – bij reservering buiten internet – op elke andere passende wijze.
ARTIKEL 2 – RESERVERINGEN
De Klant selecteert op de website of vult in op een document dat door de Dienstverlener wordt verstrekt, de gewenste diensten in volgens de volgende stappen:
Verblijfsdata
Gegevens van de deelnemers
Keuze van accommodatie
Keuze van diensten en opties
Wijze van betaling van het voorschot
De Klant moet de juistheid van zijn bestelling controleren en eventuele fouten onmiddellijk melden. De bestelling wordt pas als definitief beschouwd na ontvangst van een bevestiging van de Dienstverlener per e-mail of post.
Elke bestelling op www.camping-dulac-dordogne.com vormt een overeenkomst op afstand tussen de Klant en de Dienstverlener.
Elke reservering is persoonlijk en kan in geen geval worden overgedragen.
ARTIKEL 3 – TARIEVEN
De door de Dienstverlener aangeboden diensten worden geleverd tegen de geldende tarieven zoals vermeld op de website op het moment van bestelling. De prijzen zijn uitgedrukt in euro’s, inclusief btw.
Deze tarieven houden rekening met eventuele prijswijzigingen die de Dienstverlener op de website of via andere communicatiemiddelen kan toepassen.
De tarieven zijn vast en niet-herzienbaar gedurende hun geldigheidsperiode, zoals aangegeven op de website of in het aanbod aan de Klant.
Na afloop van deze periode vervalt het aanbod en is de Dienstverlener niet langer aan de prijzen gebonden.
De prijzen omvatten niet de administratie- en beheerkosten, die afzonderlijk worden aangerekend volgens de voorwaarden vermeld op de website of in de communicatie aan de Klant.
De betaling die aan de Klant wordt gevraagd, stemt overeen met het volledige aankoopbedrag, inclusief deze kosten.
Een factuur wordt opgesteld en op verzoek aan de Klant overhandigd, uiterlijk aan het einde van het verblijf.
3.1. TOERISTENBELASTING
De toeristenbelasting, geïnd ten behoeve van de lokale gemeenschap, is niet inbegrepen in de tarieven.
Het bedrag wordt per persoon en per nacht vastgesteld en varieert naargelang de bestemming.
Deze belasting wordt betaald bij de betaling van de dienst en verschijnt afzonderlijk op de factuur.
ARTIKEL 4 – BETALINGSVOORWAARDEN
4.1. VOORSCHOT
4.1.1. VERHUUR VAN ACCOMMODATIE
De vooruitbetaalde bedragen gelden als voorschotten en worden in mindering gebracht op het totaal verschuldigde bedrag.
Een voorschot van 25% van het totale huurbedrag is verschuldigd bij het plaatsen van de bestelling.
Het saldo moet volledig worden betaald 21 dagen vóór aankomst, anders wordt de reservering geannuleerd.
4.1.2. VERHUUR VAN KALE STAANPLAATSEN
Een voorschot van 40% van het totale bedrag is verschuldigd bij reservering.
Het saldo moet volledig worden betaald 14 dagen vóór aankomst, anders wordt de reservering geannuleerd.
4.2. BETALING
De betaling wordt pas als definitief beschouwd na daadwerkelijke ontvangst van de verschuldigde bedragen door de Dienstverlener.
4.3. NIET-NALEVING VAN DE BETALINGSVOORWAARDEN
Bij niet-naleving van de hierboven vermelde betalingsvoorwaarden behoudt de Dienstverlener zich het recht voor om de levering van de bestelde diensten op te schorten of te annuleren en/of de uitvoering van zijn verplichtingen na ingebrekestelling op te schorten.
ARTIKEL 5 – LEVERING VAN DIENSTEN
5.1. BESCHIKBAARHEID EN GEBRUIK
De accommodatie is beschikbaar vanaf 16.00 uur op de dag van aankomst en moet worden verlaten tussen 08.00 en 11.00 uur op de dag van vertrek.
Staanplaatsen zijn beschikbaar vanaf 15.30 uur (buiten juli/augustus) of 14.30 uur (juli/augustus) en moeten worden verlaten vóór 12.00 uur op de dag van vertrek.
Accommodaties en staanplaatsen zijn bedoeld voor een bepaald aantal personen en mogen niet worden bewoond door meer personen dan toegestaan.
Ze moeten worden teruggegeven in dezelfde staat van netheid als bij aankomst. Zo niet, dan wordt een forfaitaire schoonmaakvergoeding van €60 tot €90 in rekening gebracht.
Eventuele schade wordt op kosten van de huurder hersteld.
5.2. WAARBORG
Voor verhuur van accommodatie wordt een borgsom van €200 gevraagd bij aankomst. Deze wordt terugbetaald bij vertrek, na aftrek van eventuele herstelkosten.
Deze borgsom beperkt de aansprakelijkheid van de huurder niet.
ARTIKEL 6 – VERTRAGING, ONDERBREKING OF ANNULERING VAN HET VERBLIJF DOOR DE KLANT
Er wordt geen korting of terugbetaling verleend in geval van verlate aankomst, vervroegd vertrek of wijziging van het aantal personen, hetzij voor het gehele verblijf, hetzij voor een deel ervan.
6.1. WIJZIGING
In geval van wijziging van de data of het aantal personen zal de Dienstverlener zich inspannen om, binnen de grenzen van de beschikbaarheid, aan de verzoeken van de Klant te voldoen.
De Dienstverlener is echter slechts gehouden tot een inspanningsverplichting, en kan geen beschikbaarheid garanderen.
Een prijsaanpassing kan worden toegepast indien de nieuwe reservering een duurder tarief inhoudt.
Elke aanvraag tot verkorting van de verblijfsduur wordt beschouwd als een gedeeltelijke annulering, waarop de bepalingen van artikel 6.3 van toepassing zijn.
6.2. ONDERBREKING VAN HET VERBLIJF
Een voortijdig vertrek geeft geen recht op terugbetaling van de niet-gebruikte verblijfsdagen of diensten.
6.3. ANNULERING
6.3.1. ANNULERING DOOR DE KLANT
Bij annulering 30 dagen of meer vóór de aankomstdatum wordt 75% van het voorschot terugbetaald.
De administratiekosten blijven verschuldigd aan de Beheerder.
Bij annulering minder dan 29 dagen vóór aankomst, om welke reden dan ook (behalve overmacht), wordt het volledige voorschot ingehouden door de Dienstverlener als schadevergoeding en is geen terugbetaling mogelijk.
Voor accommodatieverhuur geldt dat, bij annulering binnen 21 dagen vóór aankomst, het volledige bedrag van het verblijf verschuldigd blijft.
Voor verhuur van kale staanplaatsen geldt dat, bij annulering binnen 14 dagen vóór aankomst, het volledige bedrag van het verblijf verschuldigd blijft.
In alle gevallen van annulering blijven de verwerkings- en administratiekosten (artikel 3) eigendom van de Dienstverlener.
6.3.2. ANNULERINGSVERZEKERING
De Dienstverlener biedt in het huurcontract een “Annulerings- en Onderbrekingsverzekering” aan.
De partner Gritchen Affinity verbindt zich ertoe om geheel of gedeeltelijk het verblijf van de kampeerders terug te betalen.
In geval van annulering moet de Klant de Dienstverlener onmiddellijk schriftelijk of per e-mail op de hoogte brengen van zijn annulering zodra het verhinderingsevenement zich voordoet.
Als het voorval valt onder de algemene voorwaarden van de verzekering (beschikbaar op www.campez-couvert.com of op de website van de Dienstverlener), dient de verzekeraar binnen 48 uur te worden geïnformeerd, met alle nodige bewijsstukken.
6.4. ANNULERING IN GEVAL VAN EEN PANDEMIE
6.4.1.
In geval van volledige of gedeeltelijke sluiting van het etablissement tijdens de geboekte periode (inclusief overheidsmaatregelen die de ontvangst van gasten geheel of gedeeltelijk verbieden) en die niet aan de Dienstverlener te wijten is, worden de door de Klant betaalde bedragen terugbetaald binnen drie (3) maanden, na eventueel voorstel tot uitstel van het verblijf naar een latere datum.
De Dienstverlener is niet verplicht tot enige andere schadevergoeding.
6.4.2.
Bij wijze van uitzondering op artikel 6.3 geldt dat, indien de Klant besmet is met COVID-19 (of een andere pandemische ziekte) waardoor deelname aan het verblijf onmogelijk is, de annulering zonder boete kan plaatsvinden, mits de Klant de specifieke Campez Couvert-verzekering heeft afgesloten bij de reservering.
6.4.3.
Bij wijze van uitzondering op artikel 6.3 geldt dat, indien de Klant het verblijf moet annuleren vanwege overheidsmaatregelen die reizen onmogelijk maken (bijvoorbeeld lockdown, reisverbod, grenssluiting), terwijl de camping zijn diensten nog kan leveren, de Dienstverlener een tegoedbon uitgeeft ter waarde van de reeds betaalde bedragen.
Deze voucher is 18 maanden geldig en kan na afloop van die periode worden terugbetaald.
6.4.4.
Indien de Klant een verzekering heeft afgesloten die de in 6.4.2 of 6.4.3 genoemde risico’s dekt, zullen de door de Klant ontvangen verzekeringsvergoedingen in mindering worden gebracht op het bedrag van de uitgegeven voucher.
ARTIKEL 7 – VERPLICHTINGEN VAN DE KLANT
7.1. VERZEKERING VOOR BURGERLIJKE AANSPRAKELIJKHEID
Klanten die op een staanplaats of in een accommodatie verblijven, dienen een verzekering voor burgerlijke aansprakelijkheid te hebben. Een bewijs van deze verzekering kan vóór aanvang van hun verblijf bij de klant worden opgevraagd.
7.2. HUISDIEREN
Huisdieren, met uitzondering van honden van categorie 1 en 2, zijn toegestaan, onder verantwoordelijkheid van hun eigenaren, dienen aangelijnd te zijn en er wordt een dagelijkse vergoeding in rekening gebracht. Ze mogen nooit zonder toezicht in de huuraccommodatie of op de staanplaats worden achtergelaten.
7.3. HUISHOUDELIJK REGLEMENT
Het huishoudelijk reglement hangt bij de ingang van het complex en bij de receptie. Klanten dienen dit te lezen en na te leven. Een exemplaar is op verzoek verkrijgbaar.
ARTIKEL 8 – VERPLICHTINGEN VAN DE DIENSTVERLENER – GARANTIE
De Dienstverlener vrijwaart de Klant, overeenkomstig de wettelijke bepalingen en zonder bijbetaling, tegen elk gebrek aan conformiteit of verborgen gebrek dat voortvloeit uit een ontwerp- of fabricagefout in de bestelde Diensten.
Om zijn rechten te doen gelden, dient de Klant de Dienstverlener binnen maximaal twee dagen na de datum waarop de Diensten zijn geleverd, schriftelijk op de hoogte te stellen van het bestaan van gebreken of non-conformiteiten.
De Dienstverlener zal de gebrekkig bevonden Diensten zo spoedig mogelijk en uiterlijk vijf dagen nadat de Dienstverlener het gebrek of de fout heeft vastgesteld, vergoeden, herstellen of (waar mogelijk) laten herstellen. De terugbetaling vindt plaats door middel van een creditering op de bankrekening van de Klant of per cheque die naar de Klant wordt verzonden.
De garantie van de Dienstverlener is beperkt tot de terugbetaling van de Diensten die daadwerkelijk door de Klant zijn betaald. De Dienstverlener is niet aansprakelijk of in gebreke voor enige vertraging of niet-nakoming als gevolg van overmacht zoals gedefinieerd in de Franse wetgeving.
De diensten die via de website www.camping-dulac-dordogne.com van de Dienstverlener worden aangeboden, voldoen aan de toepasselijke Franse regelgeving.
ARTIKEL 9 – HERROEPINGSRECHT
Activiteiten met betrekking tot de organisatie en verkoop van verblijven of excursies op een specifieke datum of gedurende een bepaalde periode vallen niet onder de herroepingstermijn die van toepassing is op verkoop op afstand en verkoop buiten de winkel, overeenkomstig de bepalingen van artikel L221-28 van de Franse consumentenwet.
ARTIKEL 10 – BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS
De Dienstverlener, opsteller van dit document, verwerkt persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:
Het gerechtvaardigde belang dat de Dienstverlener nastreeft bij het nastreven van de volgende doeleinden:
– marketing
– het beheren van relaties met zijn klanten en potentiële klanten,
– het organiseren, registreren en uitnodigen van klanten voor evenementen van de Dienstverlener,
– het verwerken, uitvoeren, vermarkten, opstellen, beheren en monitoren van verzoeken en dossiers van klanten,
– het opstellen van juridische documenten namens zijn klanten.
Of om te voldoen aan wettelijke en reglementaire verplichtingen wanneer de Dienstverlener gegevens verwerkt voor de volgende doeleinden:
– het voorkomen van witwassen en terrorismefinanciering en het bestrijden van corruptie,
– facturering,
– boekhouding.
De Dienstverlener bewaart gegevens uitsluitend gedurende de periode die nodig is voor de activiteiten waarvoor ze zijn verzameld en in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving.
In dit verband worden klantgegevens bewaard gedurende de looptijd van de contractuele relatie plus drie jaar voor marketing- en verkoopdoeleinden, onverminderd wettelijke bewaarplichten of verjaringstermijnen.
Voor doeleinden ter bestrijding van witwassen en terrorismefinanciering worden gegevens vijf jaar bewaard na beëindiging van de relatie met de Dienstverlener. Voor boekhoudkundige doeleinden worden gegevens tien jaar bewaard vanaf het einde van het boekjaar.
Prospectgegevens worden drie jaar bewaard indien er geen deelname aan of registratie voor evenementen van de Dienstverlener heeft plaatsgevonden.
De verwerkte gegevens zijn bestemd voor geautoriseerd personeel van de Dienstverlener.
Onder de voorwaarden die zijn vastgelegd in de Franse wet op gegevensbescherming (Loi Informatique et Libertés) en de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), hebben personen recht op toegang, rectificatie, opvraging, beperking en verwijdering van hun persoonsgegevens, evenals recht op gegevensportabiliteit.
Betrokkenen hebben ook het recht om te allen tijde, om redenen die verband houden met hun specifieke situatie, bezwaar te maken tegen de verwerking van hun persoonsgegevens op basis van de gerechtvaardigde belangen van de dienstverlener, en het recht om bezwaar te maken tegen direct marketing.
Betrokkenen hebben ook het recht om algemene en specifieke instructies te geven over hoe zij willen dat de bovengenoemde rechten na hun overlijden worden uitgeoefend.
Deze instructies kunnen per e-mail worden verzonden naar contact@camping-dulac-dordogne.com of per post naar het volgende adres: SAS DANA LOISIRS, 593 Route de Nabirat, 24250 GROLEJAC, Frankrijk.
Betrokkenen hebben het recht om een klacht in te dienen bij de CNIL (Franse Autoriteit voor Gegevensbescherming).
ARTIKEL 11 – INTELLECTUEEL EIGENDOM
De inhoud van de website www.camping-dulac-dordogne.com is eigendom van de Dienstverlener en zijn partners en wordt beschermd door de Franse en internationale wetgeving inzake intellectuele eigendom.
Elke reproductie, distributie of gebruik, geheel of gedeeltelijk, van deze inhoud is ten strengste verboden en kan een inbreuk vormen.
Bovendien behoudt de Dienstverlener alle intellectuele-eigendomsrechten op de foto's, presentaties, studies, tekeningen, modellen, prototypes, enz. die (zelfs op verzoek van de Klant) zijn gemaakt met het oog op het leveren van Diensten aan de Klant. Het is de Klant daarom verboden om deze studies, tekeningen, modellen, prototypes, enz. te reproduceren of te gebruiken zonder de uitdrukkelijke, voorafgaande schriftelijke toestemming van de Dienstverlener. De Dienstverlener kan hiervoor een financiële vergoeding eisen.
Dit geldt ook voor namen, logo's of, meer in het algemeen, grafische voorstellingen of teksten die eigendom zijn van de Dienstverlener of door hem worden gebruikt en verspreid.
ARTIKEL 12 – TOEPASSELIJK RECHT – TAAL
Deze algemene verkoopvoorwaarden en de daaruit voortvloeiende transacties worden beheerst door en zijn onderworpen aan het Franse recht.
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn opgesteld in het Frans. Indien ze in een of meer vreemde talen worden vertaald, is in geval van een geschil uitsluitend de Franse tekst doorslaggevend.
ARTIKEL 13 – GESCHILLEN
Alle geschillen die voortvloeien uit koop- en verkooptransacties die onder deze algemene voorwaarden zijn gesloten, met betrekking tot de geldigheid, interpretatie, uitvoering, beëindiging, gevolgen en verdere gevolgen ervan, en die niet in der minne kunnen worden geschikt tussen de Dienstverlener en de Klant, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken volgens de toepasselijke wetgeving.
De Klant wordt hierbij geïnformeerd dat hij in geval van een geschil een beroep kan doen op conventionele bemiddeling binnen een termijn van maximaal één jaar vanaf de datum van zijn schriftelijke klacht, verzonden per aangetekende brief met ontvangstbevestiging aan de Dienstverlener.
De contactgegevens van de bemiddelaar die door de klant kan worden gecontacteerd, zijn als volgt:
Bayonne Mediation
32 rue du Hameau 64200 BIARRITZ
www.bayonne-mediation.com
ARTIKEL 14 – PRECONTRACTUELE INFORMATIE – AANVAARDING DOOR DE KLANT
De Klant erkent, vóór het plaatsen van zijn Bestelling, deze Algemene Verkoopvoorwaarden en alle informatie bedoeld in de artikelen L 111-1 tot en met L 111-7 van de Franse Consumentenwet in leesbare en begrijpelijke vorm te hebben ontvangen, naast de informatie die vereist is krachtens het Besluit van 22 oktober 2008 betreffende de voorafgaande informatie van consumenten over de kenmerken van verhuuraccommodaties in de horeca, en in het bijzonder:
de essentiële kenmerken van de Diensten, rekening houdend met het gebruikte communicatiemedium en de betreffende Diensten;
de prijs van de Diensten en eventuele extra kosten;
Informatie over de identiteit, post-, telefoon- en elektronische contactgegevens en activiteiten van de Aanbieder, indien deze niet reeds uit de context blijken;
Informatie over wettelijke en contractuele garanties en de wijze waarop deze kunnen worden toegepast; de functionaliteiten van de digitale content en, indien van toepassing, de interoperabiliteit ervan;
De mogelijkheid om in geval van een geschil een beroep te doen op conventionele bemiddeling;
Informatie over beëindigingsprocedures en andere belangrijke contractuele voorwaarden.
Het plaatsen van een bestelling op de website www.camping-dulac-dordogne.com door een natuurlijke persoon (of rechtspersoon) impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Algemene Verkoopvoorwaarden, die uitdrukkelijk door de Klant wordt erkend. Deze Klant doet uitdrukkelijk afstand van het recht om zich te beroepen op enig strijdig document dat niet tegenstelbaar zou zijn aan de Aanbieder.
