Volkswagen California Coast

Pour une première expérience, la communication avec Ivan a été compliquée. Il ne faisait pas vraiment d’efforts concernant la langue : c’était à moi de m’adapter, et il mettait également beaucoup de temps à répondre. Dès notre arrivée, nous avons dû payer 25 € supplémentaires pour qu’il vienne nous chercher à l’aéroport. Le lieu de rendez-vous étant vraiment proche de l’aéroport, nous aurions apprécié que ce service soit offert, surtout au vu du prix de la location. Cependant, avec nos sacs à dos, il n’était pas vraiment envisageable de nous y rendre à pied, nous avons donc dû payer ces 25 € supplémentaires. Il ne nous avait pas non plus prévenus qu’il fallait prévoir nos propres draps. Si je n’avais pas posé la question, nous serions donc arrivés sans draps. Nous avons finalement dû payer 50 € supplémentaires pour pouvoir en avoir. Pour rendre le véhicule, il nous avait demandé de le restituer propre, aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur, ce qui est totalement normal. Cependant, nous nous sommes retrouvés en restriction d’eau sur toute l’île et aucune station de lavage n’était ouverte. Ivan n’a pas été très agréable dans nos échanges et ne s’est pas montré compréhensif face à la situation. Ce n’était absolument pas de la mauvaise foi de notre part : il nous a simplement demandé de nous débrouiller. Nous avons donc dû laver le van à la main avec des bouteilles d’eau. Au moment de restituer le véhicule, il a également voulu nous faire des remarques concernant un trou présent dans le tissu de la chambre du haut. Heureusement, nous avions pris des photos lors de la prise en charge du véhicule, ce qui nous a permis de prouver que le trou était déjà présent. Nous avons pourtant pris grand soin du véhicule et l’avons entretenu comme si c’était le nôtre. Pour terminer, les pneus du véhicule sont dans un très mauvais état et nous avons crevé au moment de restituer le van. Nous avons été obligés de nous arrêter dans un garage pour faire réparer le pneu, ce qui nous a coûté 35 € à notre charge. Nous ne savons même pas si cette réparation devait être à nos frais ou à ceux du propriétaire, puisqu’il ne nous a donné aucune indication à ce sujet. Enfin, il nous avait demandé d’être présents à 12 h pour restituer le véhicule, puis a changé l’heure au dernier moment pour 13 h. Malgré cela, il est arrivé avec 45 minutes de retard et nous a fait attendre sous la pluie. Au total, nous avons donc eu plusieurs frais supplémentaires qui n’avaient pas forcément été clairement annoncés au départ : 25 € pour venir nous chercher à l’aéroport, 50 € pour les draps et 35 € pour la réparation du pneu. Pour une première expérience, nous n’étions vraiment pas sereins et avons été assez stressés par le comportement du propriétaire et la gestion de nos échanges. Nous avons pourtant pris soin du véhicule et avons toujours essayé de faire les choses correctement. Malheureusement, au vu de l’ensemble de cette expérience et de la communication avec le propriétaire, nous ne recommanderons pas cette location.

Beau van aménagé, propre et en bon état. Les lits sont assez grands et confortables. Yvan est sympathique, les états des lieux se sont bien passés. Il passe 1/2 heure a bien vous expliquer le fonctionnement du van. Première expérience de van en famille de 4 pendant 5 jours, c’est assez éprouvant, surtout avec 29 degrés la nuit. Mais cela apporte beaucoup d’émotions et de souvenirs.