Camping Calme et Nature

Algemene Verkoopvoorwaarden: Camping Calme et Nature
Hameau de la Colle - 04120 Castellane

Artikel 1. Toepassingsgebied van de Algemene Verkoopvoorwaarden
Deze aan de Klant overhandigde algemene verkoopvoorwaarden vormen een contractueel geheel en vertegenwoordigen de totaliteit van de contractuele relaties tussen de Camping en haar Klanten. Dit kader regelt de verkoop van verblijven door de Camping en is geldig op het moment dat de bestelling wordt geplaatst, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. De Camping behoudt zich het recht voor om haar algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. De versie die van toepassing is op de Klant is echter de versie die is geaccepteerd op het moment van boeking.

Artikel 2. Aanvaarding van de Algemene Verkoopvoorwaarden
De Klant wordt geacht deze Algemene Verkoopvoorwaarden zonder voorbehoud te accepteren, in overeenstemming met de bepalingen van artikel 1126 van het Franse Burgerlijk Wetboek (Code civil). De Klant wordt er derhalve uitdrukkelijk van op de hoogte gesteld dat door het aanvinken van het vakje 'Ik verklaar dat ik de Algemene Verkoopvoorwaarden heb gelezen en geaccepteerd' tijdens het online bestelproces, of bij ontvangst van de bevestigingsmail van de boeking waaraan deze voorwaarden zijn gehecht, zij hun specifieke, vrije en geïnformeerde toestemming kenbaar maken, met name met betrekking tot het gebruik van persoonsgegevens. Deze onvoorwaardelijke aanvaarding geldt zowel voor de Klant als voor elke persoon die aan het verblijf deelneemt. Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn tevens beschikbaar op de website van de Camping en bij de receptie van de Camping.

Artikel 3. Boeking
3.1 Boekingsvoorwaarden
Boekingsmethode – De Klant kan online, telefonisch of rechtstreeks op de camping een boeking maken.
Capaciteit stacaravans – Stacaravans met een capaciteit van 4/6 personen kunnen alleen worden gehuurd voor maximaal 4 personen.
Validatie van de boeking – Elke boekingsaanvraag wordt als definitief beschouwd zodra deze door de Camping is geaccepteerd. Het staat de Camping volledig vrij om deze te weigeren op basis van beschikbaarheid of omstandigheden die het geplande verblijf kunnen beïnvloeden.
De acceptatie van de boeking wordt uitsluitend geformaliseerd door het verzenden van een boekingsbevestiging per e-mail, per post of door persoonlijke overhandiging.
Om geldig te zijn, moet elke boeking bovendien vergezeld gaan van een betaling bestaande uit:

• Een aanbetaling (arrhes) van 30% tot 100% van het totale bedrag van het verblijf, afhankelijk van de boekingsdatum;
• In het geval van een aanbetaling van 30% die bij de boeking is betaald, moet het restant 15 dagen voor de startdatum van het verblijf worden voldaan.
• Reserveringskosten (gedekt door ons dankzij het Reserveringsvoordeel-pakket); Reserveringskosten (€20) zijn niet aftrekbaar van de factuur en worden in geval van annulering niet gerestitueerd.
• Eventuele kosten voor het afsluiten van een annulerings-/reisafbrekingsverzekering.

Elektronische handtekening bij online verkoop – Het online verstrekken van het creditcardnummer van de klant en de definitieve validatie van de bestelling vormen het bewijs van de instemming van de klant met de opeisbaarheid van de bedragen die uit hoofde van de boeking verschuldigd zijn, evenals de handtekening en uitdrukkelijke aanvaarding van alle uitgevoerde handelingen.
Capaciteit en deelnemers aan het verblijf – De boeking is op naam. De Klant moet ouder zijn dan 18 jaar, deelnemen aan het geboekte verblijf en is wettelijk verplicht de achternamen, voornamen en geboortedata van alle deelnemers, inclusief minderjarigen en pasgeborenen, te verstrekken. De Camping behoudt zich het recht voor om personen te weigeren die niet bij de boeking zijn aangemeld. Elke onjuiste informatie kan leiden tot annulering van het verblijf. Vanwege het nominatieve karakter van de boeking kan deze zonder voorafgaande, schriftelijke en uitdrukkelijke toestemming van de Camping noch geheel, noch gedeeltelijk worden overgedragen of onderverhuurd. Om veiligheids- en verzekeringsredenen moet de maximale capaciteit die per type accommodatie/staanplaats is vastgesteld, zoals beschreven in de brochure en op de website, strikt worden gerespecteerd. De Camping weigert de toegang aan personen die deze capaciteit overschrijden (inclusief pasgeborenen), met uitzondering van incidentele daggasten die door de Klant zijn uitgenodigd.
Groepen – De Camping biedt verblijven met een familiaal karakter aan, aangezien de accommodaties speciaal voor dit doel zijn ontworpen. De Camping behoudt zich het recht voor om elke boeking te weigeren die niet overeenstemt met de aangeboden ontvangst- en accommodatiecapaciteit. De Camping beschouwt elke boeking(en) van 4 of meer huuraccommodaties / staanplaatsen die door dezelfde natuurlijke persoon zijn gedaan, of door verschillende natuurlijke personen die elkaar kennen en om dezelfde redenen op dezelfde data samen reizen, als een groep. Alle groepsaanvragen moeten per e-mail worden gestuurd naar contact@campingcalmeetnature.com of telefonisch via +33 (0)4.92.83.61.57 (kosten van een lokaal gesprek afhankelijk van uw provider), met de vermelding dat het om een groepsboeking gaat. De Camping behoudt zich het recht voor om de aanvraag te bestuderen alvorens deze te accepteren of te weigeren.

3.2 Belangrijke informatie
Toelating van minderjarigen – Om duidelijke veiligheidsredenen (evacuatie van de camping in geval van een alarm…) en gezondheidsredenen (ziekenhuisopname…) worden minderjarigen die niet worden begeleid door hun wettelijke vertegenwoordigers, in de zin van artikel 389 van het Franse Burgerlijk Wetboek, niet toegelaten. Bovendien is de Camping, in de zin van Decreet 2002-883 van 3 mei 2002, niet gemachtigd om collectieve of individuele verblijven buiten het ouderlijk huis aan te bieden aan minderjarigen jonger dan 18 jaar die niet worden begeleid door een van hun wettelijke vertegenwoordigers. Minderjarigen die door hun wettelijke vertegenwoordigers worden begeleid, vallen onder hun exclusieve verantwoordelijkheid en mogen onder geen beding zonder toezicht op het campingterrein worden achtergelaten.
Niet-contractueel karakter van communicatiemiddelen – Elk ander document dan deze Algemene Verkoopvoorwaarden, met inbegrip van catalogi, brochures, advertenties en mededelingen, heeft slechts een informatieve en indicatieve waarde en is niet contractueel bindend. De plattegronden en foto's van de huuraccommodaties worden ter illustratie verstrekt. De indeling en kenmerken van de kamers kunnen per model verschillen. U wordt verzocht de schriftelijke beschrijving van de indeling te raadplegen onder de sectie 'Accommodaties' op de website van de Camping om de exacte samenstelling van elke huuraccommodatie te kennen. Voor eventuele vragen staan wij tot uw beschikking via +33 (0)4.92.83.61.57 (kosten van een lokaal gesprek afhankelijk van uw provider).
Faciliteiten en diensten van de camping – Het kan voorkomen dat bepaalde diensten en faciliteiten die door de Camping (rechtstreeks of via dienstverleners) worden aangeboden, zoals wifi, televisie, broodservice of bar/snack, die in de beschrijving voorkomen, worden geannuleerd, met name vanwege weersomstandigheden of in geval van overmacht, of niet functioneren, met name tijdens het vroege en late seizoen. De aansprakelijkheid van de Camping kan hiervoor niet worden ingeroepen. De Camping zal de Klant informeren over eventuele werkzaamheden / onvoorziene omstandigheden / ontwikkelingen die tijdens het verblijf worden uitgevoerd.

Artikel 4. Prijzen
De toepasselijke prijzen zijn de prijzen die op het moment van boeking telefonisch, op internet of op de camping worden aangegeven. Ze kunnen in de loop van het seizoen worden gewijzigd en zijn uitgedrukt in euro's, inclusief btw. Elke latere wijziging van het toepasselijke btw-tarief, die optreedt tussen het moment waarop de tarieven zijn vastgesteld en de facturatie van het verblijf, zal leiden tot een proportionele wijziging van de prijs inclusief btw, wat de Klant zonder voorbehoud accepteert.
De prijs is inclusief: • De huur van de staanplaats of de ingerichte accommodatie zoals gedefinieerd in de brochure en op de websites; • Het verbruik van water, gas en elektriciteit (behalve bij de huur van een staanplaats, waar elektriciteit optioneel is); • Toegang tot de camping en de faciliteiten / voorzieningen, zoals gedefinieerd in de brochure and op de website; • Een parkeerplaats voor één auto per huuraccommodatie (de parkeerplaats bevindt zich niet noodzakelijkerwijs op de gehuurde staanplaats).
De prijs is exclusief: • Reserveringskosten; • Diverse belastingen; • Betaalde diensten die door de camping worden aangeboden en ter plaatse moeten worden afgerekend; • Toeslagen zoals schoonmaakkosten en de huur van huishoudlinnen of koelkasten voor de staanplaatsen; • De borgsommen (garantie); • De annulerings- / reisafbrekingsverzekering; • Optionele uitrusting (koelkast, elektriciteit en/of Europese stekker op de staanplaatsen, en de huur van kant-en-klare tenten en Moorea-tenten).

Artikel 5. Betalingsvoorwaarden en -methoden
5.1 De boeking wordt van kracht na ontvangst van uw aanbetaling (arrhes), die 30% van de kosten van uw verblijf of 100% van het verblijf bedraagt, afhankelijk van de boekingsdatum.
De betalingsmethoden voor de aanbetaling zijn een cheque in euro's (betaalbaar aan 'GCPI Camping Calme et Nature', te verzenden per aangetekende post met ontvangstbevestiging), creditcard, bankoverschrijving en vakantiecheques (Chèques-Vacances verzonden per aangetekende post met ontvangstbevestiging) / Chèques-Vacances Connect.
Bij betaling van de aanbetaling per cheque in euro's of per vakantiecheque moet deze uiterlijk 10 dagen na de boekingsdatum in ons bezit zijn.
Bij betaling van de aanbetaling minder dan 30 dagen voor de aankomstdatum kan dit per creditcard, bankoverschrijving of Chèques-Vacances Connect.
Bij gebreke van volledige betaling op de overeengekomen datum is de Camping gerechtigd te overwegen dat de Klant de boeking heeft geannuleerd en zal zij de reeds betaalde bedragen behouden.

5.2 Details over creditcardbetalingen
Geaccepteerde creditcards zijn kaarten van de netwerken Carte Bleue, Visa en Eurocard/Mastercard. American Express wordt niet geaccepteerd. De transactie wordt onmiddellijk van de creditcard van de Klant afgeschreven na verificatie van de gegevens. In overeenstemming met artikel L.132-2 van het Franse Monetaire en Financiële Wetboek (Code monétaire et financier) is de betalingstoezegging die via een betaalkaart wordt gedaan onherroepelijk. Door de creditcardgegevens online of telefonisch door te geven, machtigt de Klant de Camping om de creditcard te debiteren voor het bedrag van de aanbetaling of het gehele verblijf. Hiertoe bevestigt de Klant dat hij de houder is van de te debiteren creditcard en dat de naam op de creditcard inderdaad de zijne is. In geval van frauduleus gebruik van de creditcard wordt de Klant verzocht, zodra dit gebruik wordt geconstateerd, contact op te nemen met onze reserveringscentrale via +33 (0)4.92.83.61.57 (kosten van een lokaal gesprek afhankelijk van uw provider).

Artikel 6. Diensten niet inbegrepen in de prijs
6.1. Reserveringskosten – De reserveringskosten zijn verschuldigd per nominatief dossier. Deze kosten worden door de camping vastgesteld op het moment van boeking. Ze zijn verschuldigd bij de boeking en worden niet gerestitueerd.
6.2. Toeristenbelasting – De toeristenbelasting wordt geïnd namens de gemeenten en moet op de camping worden betaald. Het bedrag, dat per persoon en per dag wordt vastgesteld, varieert afhankelijk van de bestemming en kan in de loop van het jaar worden gewijzigd.
6.3. Schoonmaakkosten – De Klant kan verzoeken om de eindschoonmaak door de camping te laten uitvoeren tegen een forfaitair schoonmaaktarief, dat varieert afhankelijk van de categorie van de stacaravan of het chalet. De schoonmaakkosten omvatten niet het afwassen van vaat en keukengerei, en het vuilnis moet worden weggegooid.
6.4. Borgsom (garantie) – Voor elk verblijf op de camping wordt uiterlijk op de dag van aankomst op de camping een borgsom gevraagd van €100 voor de staanplaatsen (in het geval van koelkasthuur) en €150 of €200 voor de huuraccommodaties. Betaling kan per creditcard geschieden. Deze borgsom wordt TUSSEN 48 UUR EN 72 UUR NA HET VERTREK VAN DE KLANT volledig gerestitueerd, na een schoonmaakcontrole en een bevredigende inspectie van de uitrusting. Anders wordt de borgsom gedeeltelijk of volledig ingehouden, afhankelijk van de staat van de accommodatie en de uitrusting. Schade die het als borgsom betaalde bedrag overschrijdt, wordt na verrekening van de borgsom aan de Klant in rekening gebracht. In het geval van een contante borgsom, en indien de Klant wenst dat het bedrag onmiddellijk bij vertrek wordt gerestitueerd, is het de verantwoordelijkheid van de Klant om uiterlijk de dag voor vertrek een afspraak te maken om een uitcheckinspectie van de accommodatie uit te voeren.
6.5. Garantie van een specifieke staanplaats – Staanplaatsen worden door de Camping toegewezen op basis van beschikbaarheid, om de planning te optimaliseren. Deze toewijzing kan op elk moment vóór de feitelijke overhandiging van de sleutels worden gewijzigd. Alleen de locatie, data en het type accommodatie worden gegarandeerd.
6.6. Annulerings- / reisafbrekingsverzekering – Een annulerings- en reisafbrekingsverzekering wordt optioneel aan de Klant aangeboden. Deze kan worden afgesloten op het moment van boeking en wordt rechtstreeks afgesloten bij de maatschappij: Gritchen Tolède & Associés - Société de courtage en assurances (HOOFDKANTOOR: 27 Rue Charles Durand - CS 70139 - 18021 BOURGES Cedex - Frankrijk). Deze is niet restitueerbaar in geval van annulering. Alle garanties zijn gedetailleerd beschreven in de Algemene Verzekeringsvoorwaarden en het informatiedocument over het verzekeringsproduct (beschikbaar op aanvraag).

Artikel 7. Herroepingsrecht
De Klant wordt ervan op de hoogte gesteld dat, overeenkomstig artikel L. 121-20-4 van het Franse Consumentenwetboek (Code de la consommation), de verkoop van accommodatiediensten die op een specifieke datum of volgens een specifieke periodiciteit worden verleend, niet onderworpen is aan de bepalingen met betrekking tot de herroepingstermijn die van toepassing is op verkoop op afstand. Er geldt dan ook geen herroepingsrecht voor verblijven die door de Camping worden verkocht. Deze uitzondering geldt echter niet voor eventueel afgesloten optionele verzekeringen (termijn van 14 dagen in overeenstemming met en binnen het kader van de wettelijke bepalingen).

Artikel 8. Wijziging van de Boeking / het Verblijf
Elk verzoek tot wijziging moet ten minste 10 dagen voor het begin van het verblijf worden ingediend. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om het verzoek per aangetekende brief met ontvangstbevestiging naar het adres van de Camping te sturen of een e-mail te sturen naar contact@campingcalmeetnature.com. De Camping zal er alles aan doen om aan het verzoek te voldoen, afhankelijk van de beschikbaarheid and de geldende tarieven. Indien de wijziging niet mogelijk is of niet wordt geaccepteerd, moet de Klant het verblijf onder de oorspronkelijk geplande voorwaarden uitvoeren of annuleren.

Artikel 9. Annulering van het Verblijf (buiten het kader van de annulerings-/reisafbrekingsverzekering)
9.1 Annulering door de Camping
Behalve in gevallen van overmacht wordt het verblijf volledig terugbetaald. Deze annulering kan onder geen beding aanleiding geven tot de betaling van schadevergoeding.

9.2 Volledige of Gedeeltelijke Annulering door de Klant
Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om de Camping op de hoogte te stellen per aangetekende brief met ontvangstbevestiging naar het adres van de Camping of door een e-mail met ontvangstbevestiging te sturen naar het volgende adres: contact@campingcalmeetnature.com.
De datum van ontvangst van deze schriftelijke kennisgeving bepaalt de toepasselijke annuleringskosten volgens de onderstaande staffel. Bij gebreke van een schriftelijke kennisgeving ontvangen binnen de bovengenoemde voorwaarden, blijft de Klant aansprakelijk voor de betaling van alle verschuldigde bedragen voor de boeking.

De staffel van toepasselijke annuleringskosten is als volgt:

• Meer dan 15 dagen voor de aankomstdatum: De aanbetaling (de bij de boeking betaalde 30% arrhes) wordt volledig door de Camping ingehouden en geeft geen recht op enige terugbetaling. Indien de Klant reeds een hoger bedrag dan deze 30% heeft betaald, wordt het overschot aan hem gerestitueerd, minus de reserveringskosten.
• Minder dan 15 dagen voor de aankomstdatum: Het gehele totale bedrag van het verblijf (100%) is verschuldigd aan de Camping. Er vindt geen terugbetaling of compensatie plaats.

Niet-restitueerbare kosten: Ongeacht de gekozen annuleringsdatum blijven de reserveringskosten van €20 gefactureerd en verworven door de Camping. Eventuele kosten voor het afsluiten van de annulerings-/reisafbrekingsverzekering worden nooit gerestitueerd.
De Camping biedt een optionele betaalde Annulerings- en Reisafbrekingsverzekering aan via haar partner Gritchen Tolède & Associés - Société de courtage en assurances (HOOFDKANTOOR: 27 Rue Charles Durand - CS 70139 - 18021 BOURGES Cedex).

In het geval van betaling met ANCV-vakantiecheques: In het geval dat een annulering meer dan 15 dagen voor aankomst recht geeft op een gedeeltelijke terugbetaling (alleen indien de klant meer dan de vereiste aanbetaling van 30% had betaald) en deze betaling is gedaan met ANCV-vakantiecheques (papieren of Connect-formaat), zal op de terugbetaling een inhouding worden toegepast die overeenkomt met de door de ANCV toegepaste commissiekosten, d.w.z. 2,5% van het terugbetaalde bedrag. Er kan geen terugbetaling in contanten of per bankoverschrijving plaatsvinden op het deel van de aanbetaling dat door de camping is ingehouden.

Artikel 10. Verloop van het Verblijf
10.1 Aankomst- and Vertrektijden
Staanplaatsen: Aankomst is vanaf 13:00 uur en vertrek voor 12:00 uur.
Huuraccommodaties: Accommodaties zijn beschikbaar vanaf 15:00 uur en moeten op de dag van uw vertrek uiterlijk om 10:00 uur zijn verlaten.
In het geval dat een Klant de aankomsttijden niet kan respecteren, is het zijn verantwoordelijkheid om onmiddellijk contact op te nemen met de Receptie om te proberen een oplossing te vinden. In het geval van een no-show binnen 24 uur na de geplande aankomstdatum en zonder schriftelijke kennisgeving aan de Camping waarin een zekere datum wordt vastgesteld, behoudt de Camping zich het recht voor om de accommodatie / staanplaats opnieuw te koop aan te bieden. Er vindt geen terugbetaling of compensatie plaats. Er wordt geen korting verleend in geval van late aankomst of vroegtijdig vertrek. In geval van vertraging bij de sleuteloverdracht / het verlaten van de staanplaats kan een extra nacht in rekening worden gebracht.

10.2 Check-in / Check-out
Check-in – Bij aankomst controleert de Receptie het openstaande saldo van de klant. De Klant moet het volledige saldo hebben betaald, een officieel en geldig identiteitsbewijs overleggen en de borgsom storten onder de hierboven uiteengezette voorwaarden. Na registratie van de aankomst van de Klant overhandigt de Receptie de sleutels van de huuraccommodatie en de reglementaire informatie. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om de inventaris bij aankomst te controleren en eventuele afwijkingen op de dag van aankomst te melden.
Check-out – Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om zijn accommodatie voor 10:00 uur in een perfecte staat van netheid op te leveren. Anders kunnen herstelkosten ter hoogte van het schoonmaakforfait worden ingehouden. Evenzo kunnen voorwerpen die tijdens het verblijf zijn gebroken, verloren of beschadigd, aan de Klant in rekening worden gebracht. De borgsom wordt gerestitueerd onder de hierboven uiteengezette voorwaarden.

10.3 Intern Reglement
Tijdens het verblijf verplicht de Klant zich om het interne reglement (campingreglement) van de Camping te respecteren, dat beschikbaar is / uithangt bij de receptie en beschikbaar is op de website van de Camping. Deze regels gelden voor iedereen die bij hem verblijft of onder zijn verantwoordelijkheid valt. Tenzij anders vermeld in het campingreglement of met uitdrukkelijke toestemming van de Camping, is het opzetten van een tent op de staanplaatsen van de huuraccommodaties verboden. In geval van een duidelijke niet-naleving van dit reglement kan de campingdirecteur sancties nemen tot het beëindigen van het contract, met name in het geval van een storende houding die in strijd is met de rust en sereniteit van de instelling, of in het geval van gewelddadig gedrag, beledigende, racistische of bedreigende opmerkingen aan het adres van andere Klanten, het personeel van de Camping of haar partners of leveranciers. De Klant wordt ervan op de hoogte gesteld dat de toegang tot de accommodatie ook kan worden geweigerd.

10.4 Dieren
1 huisdier is toegestaan per huuraccommodatie of staanplaats, mits dit bij de boeking of bij aankomst ter plaatse wordt aangegeven. Huisdieren mogen niet vrij rondlopen en moeten aangelijnd zijn, ook op de gehuurde staanplaats. Ze worden niet toegelaten tot de sanitairgebouwen. Uitwerpselen van dieren moeten door de Klant worden opgeruimd en hun gedrag mag de rust van andere klanten niet verstoren. De Klant wordt verzocht zijn hond niet alleen te laten. De toelating van dieren is aan twee voorwaarden onderworpen: - geldige rabiësvaccinatie - identificatie door tatoeage of chip gecertificeerd door een kaart uitgegeven door de Société Centrale Canine. De klant moet het gezondheidsboekje van het dier meebrengen. Gevaarlijke of agressieve dieren (waaronder honden van de 1e en 2e categorie) evenals exotische dieren worden niet geaccepteerd.

10.5 Bezoekers
Elke door de Klant uitgenodigde bezoeker moet worden aangemeld en geregistreerd bij de receptie van de Camping. De Camping behoudt zich het recht voor om hen de toegang tot de diensten van de Camping te weigeren. De Bezoeker is verplicht het Campingreglement na te leven. Voor elke bezoeker van 7 jaar en ouder die langer dan 2 uur op de camping verblijft, is een vergoeding verschuldigd. Het bedrag daarvan is vastgesteld volgens het geldende tarief. Voor minder dan 2 uur worden bezoekers gratis toegelaten tot het terrein. Hun voertuig is verboden binnen de camping en moet op de gemeenschappelijke parkeerplaats blijven staan.

10.6 Elektrische/Gas-/Vlamapparaten
Elk elektrisch, gas- of open vlam-accessoire dat door klanten zonder toestemming wordt meegebracht, is binnen de instelling verboden vanwege brandgevaar.

Artikel 11. Aansprakelijkheid
De openluchthotelbranche valt niet onder het toepassingsgebied van de aansprakelijkheid van hotelhouders zoals voorzien in artikel 1952 van het Franse Burgerlijk Wetboek. Bijgevolg kan de aansprakelijkheid van de Camping niet worden ingeroepen in geval van verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen, hetzij op de camping, op de parkeerplaatsen of in de gemeenschappelijke ruimten (fietsen stalling, sanitair…). Er wordt gespecificeerd dat parkeren op eigen risico van de Klant geschiedt. De Klant is verplicht een wettelijke aansprakelijkheidsverzekering te hebben en dient contact op te nemen met zijn gebruikelijke verzekeraar om de garanties van zijn uitgebreide woonverzekering uit te breiden tot de bezette accommodatie voor de duur van het verblijf.
De Onderneming heeft voor alle fasen van toegang tot de Website, het boekingsproces en de daaropvolgende diensten slechts een middelenverplichting. Hoewel de Camping haar uiterste best doet om een operationele dienst in stand te houden, kan zij geen enkele garantie bieden met betrekking tot de continuïteit van de toegang tot haar Website en wijst zij derhalve alle aansprakelijkheid af voor alle directe en/of indirecte schade veroorzaakt door de onmogelijkheid om er geheel of gedeeltelijk toegang toe te krijgen, of die kan voortvloeien uit het gebruik van de dienst door een internetgebruiker.
De Camping kan niet strafrechtelijk of civielrechtelijk aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van oneigenlijk of ongeoorloofd gebruik van de Website of de inhoud ervan door gebruikers of andere derden.
De Camping kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de communicatie door derden van foto's waarvan zij hebben verklaard dat zij de rechten bezitten, of voor valse, misleidende of onjuiste informatie die op de Website wordt vermeld met betrekking tot de Camping, met name presentatiefoto's, beschrijvingen, activiteiten, vrijetijdsbesteding, diensten en openingsdata. De Camping kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-nakoming of gebrekkige nakoming van het gesloten contract in geval van een fout van de Klant, in gevallen van overmacht of als gevolg van de onvoorspelbare en onoverkomelijke daad van een derde die vreemd is aan de verlening van de in het contract voorziene diensten. In ieder geval, mocht de Camping om welke reden dan ook aansprakelijk worden bevonden, dan is een eventuele schadevergoeding beperkt tot het bedrag van het verblijf.

Artikel 12. Klachten
Elke klacht moet tijdens het verblijf door de Klant aan de Camping worden gemeld, zodat deze de afwijking kan verhelpen of vaststellen. Indien de afwijking ter plaatse niet kon worden opgelost, kan de Klant een schriftelijke klacht sturen naar de Klantenservice, zodat deze kan proberen het op te lossen. Om de klacht zo goed mogelijk te kunnen beoordelen, wordt de Klant verzocht zo snel mogelijk alle feitelijke elementen (met name foto's, video's) te verstrekken die hij kan verzamelen, tenzij de afwijking ter plaatse door de Camping is vastgesteld. Elke klacht met betrekking tot het verblijf van de Klant moet per post naar het adres van de Camping of per e-mail naar contact@camping-lacolle.com worden gestuurd. Er wordt geen rekening gehouden met klachten over een incident dat tijdens het verblijf niet aan de Campingmanager is gemeld.

Artikel 13. Bescherming van Persoonsgegevens
Als onderdeel van de boekingen die door klanten van de Instelling via de SecureHoliday-boekingsinterface worden gemaakt, verzamelen wij persoonsgegevens van hen op het moment van hun boeking en sturen deze vervolgens door naar de Betalingsprovider of naar de Instelling (via haar PMS-beheersoftware indien een PMS-koppeling is geïnstalleerd) via een technisch middel dat door de Instelling wordt bepaald en waarvoor zij verantwoordelijk is, met name wat betreft de veiligheid en beveiliging van Persoonsgegevens.
Vervolgens integreren wij deze persoonsgegevens in de database van het SecureHoliday-systeem. De verzamelde gegevens omvatten de achternamen en voornamen van de klanten, hun geboortedatum, hun adressen (straat, postcode, stad, land), hun telefoonnummers, hun e-mailadressen en de locatie en data van hun boekingen.
Al deze informatie wordt door de Onderneming als vertrouwelijk beschouwd. Zij wordt uitsluitend gebruikt door de interne diensten van Calme et Nature voor de verwerking van de aanvraag van de Klant and voor het versterken en personaliseren van de communicatie en het serviceaanbod dat voor Klanten is gereserveerd.

Artikel 14. Machtiging Portretrecht
Tijdens hun verblijf kunnen de Klant en de met hen ondergebrachte personen (hierna de 'Ondergebrachte Personen') op de camping worden gefotografeerd of gefilmd als onderdeel van groepsopnamen (hierna de 'Beelden'), wat de Klant voor zichzelf en namens de Ondergebrachte Personen accepteert. De Klant machtigt de Camping tevens, voor zichzelf en namens de Ondergebrachte Personen, om de Beelden op haar sociale netwerken te verspreiden voor een maximale duur van 5 jaar vanaf de aanvaarding van deze Algemene Verkoopvoorwaarden.
In ieder geval wordt overeengekomen dat de Klant en de Ondergebrachte Personen:

• De bovenstaande machtigingen kunnen intrekken door dit tijdens hun verblijf schriftelijk kenbaar te maken bij de receptie van de Camping;
• Na publicatie van de Beelden die op hen betrekking hebben op sociale netwerken, om de verwijdering ervan kunnen verzoeken door een e-mail te sturen naar het volgende adres: contact@camping-lacolle.com;
• Geen enkele vergoeding zullen ontvangen voor de verspreiding van de Beelden zoals voorzien in dit artikel 14.

Artikel 15. Toepasselijk Recht, Bevoegdheid en Bemiddeling
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht en elk geschil met betrekking tot de toepassing ervan valt onder de bevoegdheid van de Rechtbanken van Toulon, ongeacht het land van herkomst van de Klant. In het geval van een klacht en na contact te hebben opgenomen met de Klantenservice van de Camping in overeenstemming met de klachtenprocedure, heeft de Klant de mogelijkheid om binnen een maximale termijn van één jaar vanaf de datum van de schriftelijke klacht, verzonden per aangetekende brief met ontvangstbevestiging (LRAR) aan de exploitant, contact op te nemen met een consumentenbemiddelaar.
De contactgegevens van de bemiddelaar met wie de Klant contact kan opnemen zijn als volgt: Le CMAP (Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris – CCI de Paris) www.cmap.fr. In toepassing van de bepalingen van artikel 1368 van het Franse Burgerlijk Wetboek wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat gegevens die zijn opgeslagen in het informatiesysteem van de Onderneming and/of haar partners bewijskracht hebben. Gegevens op computer- of elektronische dragers die op deze manier zijn opgeslagen, zijn, indien ze door de Onderneming als bewijsmiddel in een geschil of andere procedure worden overgelegd, toelaatbaar, geldig en afdwingbaar tussen de partijen.

Artikel 16. Gedeeltelijke Ongeldigheid van de Algemene Verkoopvoorwaarden
In het geval dat een van de clausules van deze Algemene Verkoopvoorwaarden nietig of ongeldig wordt verklaard als gevolg van een wijziging in de wetgeving, regelgeving of door een rechterlijke beslissing, heeft dit op geen enkele wijze invloed op de geldigheid en de naleving van deze Algemene Verkoopvoorwaarden.