Flower Camping Le Petit Paris

Algemene Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden bepalen de rechten en verplichtingen van de partijen die de boekingsovereenkomst vormen voor toercampingplaatsen en huureenheden op onze camping.

Door een plaats en/of huureenheid op onze camping te boeken, erkent u dat u deze Algemene Voorwaarden heeft gelezen en aanvaard.

Bij het bevestigen van uw reservering erkent u eveneens de Bijzondere Voorwaarden die specifiek zijn voor elke camping te hebben gelezen en aanvaard.

1/ Diensten – Tarieven

Wij bieden toercampingplaatsen en vakantieverhuureenheden aan.

➢ Toercampingplaatsen
Dit zijn kampeerplaatsen bestemd voor tenten, caravans en campers.
De prijs van uw verblijf wordt berekend op basis van een allesomvattend pakket dat de huur van uw plaats en het recht voor één of twee personen (afhankelijk van het pakket) dekt om te kamperen op de plaats met ofwel één tent en één voertuig, ofwel één caravan en één extra voertuig, ofwel één camper. Het omvat ook toegang tot onze receptiefaciliteiten, sanitaire blokken, animatie en activiteiten. Afhankelijk van het gekozen pakket kan het een elektrische aansluiting of andere opties omvatten.

U dient een van de volgende pakketten te kiezen:
Trekkingpakket: 1 persoon te voet of per fiets met tent zonder elektriciteit
Comfortpakket: 2 personen, elektriciteit
Privilegepakket: Comfortpakket + wateraansluiting + afvoer + houten terras + picknicktafel
*Premiumpakket: Comfortpakket + cabine met privédouche, wastafel en toilet en kitchenette

De hierboven vermelde pakketopties omvatten geen extra kosten voor bijkomende kampeerders, extra voertuigen, huisdieren, enz. die aan uw gekozen pakket kunnen worden toegevoegd.
Bij boeking dient een aanbetaling van 90 € plus boekingskosten indien van toepassing (zie hieronder) te worden betaald, welke wordt afgetrokken van het bedrag van het verblijf.
HET RESTERENDE SALDO VAN HET VERBLIJF IS BETAALBAAR BIJ AANKOMST.
*Premiumpakket: zie 2/ Boekingsvoorwaarden

*Aankomst op de camping: klanten met Premiumpakket: er worden twee waarborgsommen gevraagd, via een afdruk van de kredietkaart of een Franse bankcheque:

• Schade-/breukwaarborg: 200 €
• Eindschoonmaak: 50 €

*INVENTARIS / WAARBORGEN
De uitrusting van elke cabine is onderworpen aan een inventaris. De klant dient deze bij aankomst te controleren en eventuele afwijkingen dezelfde dag te melden. De twee waarborgsommen, betaalbaar bij het inchecken, worden geannuleerd na de inventaris die door onze diensten wordt opgemaakt na het vertrek van de huurder, verminderd met eventuele schade en/of ontbrekende items die zijn vastgesteld of teruggegeven bij het uitchecken in geval van een inventaris in aanwezigheid van de huurder. Aan het einde van het verblijf moet de cabine in perfecte staat van netheid worden achtergelaten, zowel binnen als in de directe omgeving; anders wordt de waarborg ingehouden.

➢ Huuraccommodatie
Onze tarieven omvatten de huur van uw gekozen accommodatie op basis van het aantal personen in uw gezelschap (in overeenstemming met de capaciteit van de betreffende eenheid), water-, gas- en elektriciteitskosten (maar niet de kosten voor het opladen van elektrische en hybride voertuigen), parkeren voor uw voertuig en toegang tot onze receptiefaciliteiten, sanitaire blokken, animatie en activiteiten.

Er wordt u een waarborgsom van 200 € gevraagd. Deze waarborg is betaalbaar via een afdruk van de kredietkaart of een Franse bankcheque bij aankomst op de camping en wordt vernietigd na de inventaris die door onze diensten wordt opgemaakt na het vertrek van de huurder. Wij behouden ons echter het recht voor om het geheel of een deel van deze waarborg in te houden in geval van schade aan uw accommodatie en/of de inhoud ervan en/of enige andere apparatuur van de camping. Wij behouden ons ook het recht voor om het bedrag van EUR (bedrag volgens model, zie hieronder) af te trekken om de schoonmaakkosten te dekken indien uw accommodatie niet is schoongemaakt voor uw vertrek.

Eindschoonmaak:
Bengali's en Lodge-tenten: 50 €
Stacaravans 16m2, 24m2 en zigeunerwagens: 70 €
Stacaravans 28m2, Cottages comfort 28 m2, chalet en PMR: 80 €
Stacaravans en cottages comfort 32m2 en Cottages premium: 100 €
Cabine premium met spa: 160 €

➢ Standaardvoorwaarden
De vermelde prijzen zijn uitgedrukt in € en zijn inclusief btw, maar exclusief toeristenbelasting.
Welke formule ook wordt gekozen (kale plaats of huuraccommodatie), er worden extra kosten in rekening gebracht voor extra personen, extra voertuigen, extra tenten, dieren, bezoekers, enz.
Onze prijzen kunnen ook wijzigen afhankelijk van de huidige economische en commerciële omstandigheden. De definitieve contractuele prijs, door u te betalen, is het bedrag dat op uw boekingsbevestiging staat vermeld.

Flower Campings past dynamische prijsstelling toe. Als gevolg hiervan kunnen de prijzen op elk moment wijzigen.
"Partner"-voordelen en promoties kunnen niet worden toegepast op een reservering die reeds is bevestigd, ongeacht of deze al geheel of gedeeltelijk is betaald; zij zijn op geen enkele wijze retroactief.

Het is dus mogelijk dat klanten verschillende prijzen hebben betaald voor hetzelfde verblijf. Klanten die de hoogste prijs hebben betaald, hebben onder geen enkele omstandigheid recht op terugbetaling van het verschil tussen de door hen betaalde prijs en de promotieprijs.

2/ Boekingsvoorwaarden

➢ Reserveringen
U kunt uw verblijf boeken op onze website op https://www.campingpetitparis.com/en/home op de Flower-website op www.flowercampings.com of telefonisch.

Bij het boeken dient u te betalen:

• Accommodaties en Premiumpakket-plaatsen: een aanbetaling van 30% van de totale kosten van uw verblijf inclusief btw. Dit omvat de prijs van alle bijkomende gereserveerde diensten en toeristenbelasting, indien van toepassing;
• boekingskosten: 18 €: boekingen voor 4 nachten of meer, 8 €: boekingen voor 3 nachten of minder voor accommodatieverhuur of 15 €: boekingen voor 4 nachten of meer, 5 €: boekingen voor 3 nachten of minder voor plaatsverhuur,
• de betaling van annuleringsverzekering, indien deze optie wordt gekozen.

De gemaakte reservering heeft geen contractuele waarde totdat een schriftelijke reserveringsbevestiging per e-mail is ontvangen, waarin alle informatie met betrekking tot uw verblijf wordt samengevat.
Het saldo van de prijs van het verblijf, inclusief de prijs van de gereserveerde diensten en btw en, indien van toepassing, toeristenbelasting, dient uiterlijk 30 dagen voor de start van het verblijf te worden betaald. Indien het saldo niet binnen de genoemde termijn wordt betaald, wordt het verblijf als geannuleerd beschouwd en zijn onze hieronder beschreven annuleringsvoorwaarden van toepassing.

Elke reservering die minder dan 30 dagen voor de aankomstdatum wordt gemaakt, moet volledig worden betaald op het moment van boeking. Indien er uitzonderlijke omstandigheden gelden, wordt u hiervan op de hoogte gebracht.

➢ Geen herroepingsrecht
Volgens artikel L. 221-28 12° van de Franse Consumentenwet is het herroepingsrecht niet van toepassing op accommodatie-, vervoer-, cateringen en vrijetijdsdiensten, die op een bepaalde datum of binnen een bepaalde periode moeten worden geleverd.

➢ Maximale capaciteit
Uit veiligheids- en verzekeringsoverwegingen mag het aantal bewoners de capaciteit die voorzien is voor het type accommodatie of gereserveerde plaats niet overschrijden (niet meer dan 1 tot 6 personen afhankelijk van de capaciteit van de betreffende plaats/eenheid), inclusief zuigelingen. Indien wij bij uw aankomst vaststellen dat de maximale capaciteit van de accommodatie of de gereserveerde plaats is overschreden, behouden wij ons het recht voor u de toegang tot de accommodatie of de gereserveerde plaats te weigeren zonder terugbetaling aan te bieden.

➢ Klanten - Minderjarigen
Minderjarige kinderen blijven tijdens hun verblijf volledig onder de verantwoordelijkheid van hun ouders en/of begeleidende voogden. Flower-campings kunnen alleen een verblijf voor een minderjarige boeken indien het kind onder de verantwoordelijkheid staat van een begeleidende volwassene of zijn/haar wettelijke vertegenwoordiger.

3/ Betalingsmethoden

➢ Geaccepteerde betaalmethoden
U kunt uw verblijf in euro betalen met de volgende betaalmethoden:
cheque getrokken op een Franse bank, Franse vakantiecheques, kredietkaart, PayPal, iDEAL, *Floa of bankoverschrijving.
Bij wijze van afwijking moeten reserveringen die minder dan 30 dagen voor de startdatum van het verblijf worden gemaakt, echter uitsluitend per kredietkaart worden betaald.
*Indien betaling in termijnen via FLOA mogelijk is:
Onze financiële partner FLOA biedt betaaloplossingen voor uw aankopen van goederen en/of diensten, in 4 termijnen per bankkaart. Deze betaaloplossingen zijn voorbehouden aan particulieren (ouder dan 18 jaar) die in Frankrijk wonen en in het bezit zijn van een Visa- of MasterCard-bankkaart met een geldigheidsdatum die overeenkomt met de betalingstermijn. FLOA, RCS Bordeaux 434 130 423, met maatschappelijke zetel te Immeuble G7 - 71 Rue Lucien Faure, Bordeaux (33300), onder toezicht van de Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09, en ingeschreven bij ORIAS onder nummer 07 028 160 (www.orias.fr).
FLOA behoudt zich het recht voor uw financieringsaanvraag te accepteren of te weigeren; u heeft een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Klik hier voor meer informatie: https://www.floabank.fr/conditions-generales-paiement-plusieurs-fois
Wij vestigen uw aandacht op het feit dat, indien u vraagt om uw bestelling van goederen en/of diensten te betalen via deze betaaloplossingen, uw persoonlijke gegevens aan FLOA worden doorgegeven met het oog op de beoordeling van uw financieringsaanvraag, het beheer van uw kredietovereenkomst en, indien van toepassing, incasso. Klik hier voor meer informatie: https://www.floabank.fr/politique-confidentialite
FLOA is de enige beslissingsbevoegde instantie met betrekking tot het al dan niet aanvaarden van aanvragen, en Flower en/of de camping zijn in geen geval op de hoogte van de redenen voor een eventuele weigering.

➢ Klanten zonder reservering
Voor verblijven op plaatsen zonder reservering (doorreis) dient u bij aankomst de prijs van ten minste de eerste nacht te betalen. U bent er ook verantwoordelijk voor de receptie te informeren over de gewenste of verlengde verblijfsduur. Het saldo dient uiterlijk de dag voor vertrek te worden betaald; u dient daarom rekening te houden met de openingsuren van de receptie. Hoogseizoen: het totale bedrag van het gevraagde aantal nachten dient bij aankomst te worden betaald.
Er wordt geen terugbetaling aangeboden in geval van vroegtijdig vertrek van uw kant.

4/ Uw verblijf

Ontvangst van de sleutels

Verhuur en Premiumpakket-plaatsen:
Laagseizoen:
- Inchecken vanaf 14.00 uur
- Uitchecken voor 10.00 uur
Juli/augustus:
- Inchecken vanaf 15.00 uur
- Uitchecken voor 10.00 uur

Plaatsen:
Inchecken na 14.00 uur
Uitchecken voor 11.00 uur

Aan uw verzoek voor een specifieke locatie binnen de camping kan alleen worden voldaan indien de receptie van de camping dit bij uw aankomst mogelijk acht.

Elke ontevredenheid over de staat van netheid en/of de algemene toestand van de huuraccommodatie moet schriftelijk worden gemeld, uiterlijk 24 uur na aankomst, om tijd te laten om dit te verhelpen.
Er wordt geen klacht aanvaard indien meer dan 24 uur na de dag van aankomst zijn verstreken.

Uw accommodatie moet bij uw vertrek in de oorspronkelijke staat worden teruggebracht; u bent met name verantwoordelijk voor de schoonmaak. Bij gebreke hiervan behoudt de camping zich het recht voor om de schoonmaakkosten in rekening te brengen op uw waarborgsom, overeenkomstig artikel 1 van deze Algemene Voorwaarden.

➢ Laattijdige aankomst/vroegtijdig vertrek
In geval van laattijdige aankomst of vroegtijdig vertrek, in verhouding tot de op uw boekingsbevestiging vermelde data en tijden, blijft de prijs van het volledige verblijf ongewijzigd. U kunt geen terugbetaling claimen voor het niet-gebruikte deel van het verblijf.

➢ Dieren
Huisdieren worden geaccepteerd en zijn, indien van toepassing, onderworpen aan een bij aankomst te betalen toeslag. Wij raden u aan rechtstreeks contact op te nemen met de vestiging om te controleren of huisdieren daar worden geaccepteerd, en om de voorwaarden voor hun aanwezigheid te kennen indien deze niet vermeld staan in de Bijzondere Voorwaarden. Hun aanwezigheid mag op geen enkele wijze overlast veroorzaken voor andere gasten (geluid, hygiëne, geur, enz.), en zij zijn strikt verboden in de buurt van zwembaden. Gevaarlijke of agressieve dieren (categorie 1 en 2), evenals exotische huisdieren, worden niet geaccepteerd. Wij danken u voor het meebrengen van de bijgewerkte gezondheidsdocumenten en vaccinatiebewijzen van het dier.

➢ Reglement
Tijdens uw verblijf dient u het interne reglement van de camping te respecteren, waarvan een exemplaar wordt uitgehangen bij de receptie van elke camping. Wij kunnen u op verzoek een exemplaar per e-mail toesturen.

➢ Onbeschikbaarheid van bepaalde diensten
De diensten en voorzieningen die wij aanbieden (zwembad, restaurant, activiteiten, animatie, enz.) zijn mogelijk niet het hele jaar beschikbaar, in het bijzonder wegens weersomstandigheden of in geval van overmacht, of kunnen mogelijk niet gedurende alle seizoenen van het jaar in werking zijn. Zij kunnen daarom tijdelijk onbeschikbaar zijn tijdens het geheel of een deel van uw verblijf. De camping zal zich naar best vermogen inspannen om u te informeren over eventuele werkzaamheden of maatregelen die tijdens uw verblijf worden genomen.

➢ Beëindiging van de huurovereenkomst wegens fout van de klant
De reserveringsovereenkomst wordt automatisch beëindigd in geval van een of meer van de volgende gebeurtenissen:
- In geval van herhaalde niet-naleving, dat wil zeggen voortdurende niet-naleving na een per e-mail aan u en/of uw begeleiders verzonden aanmaning met betrekking tot ons reglement.
In dit geval dient u uw accommodatie of plaats binnen 24 uur na de beëindiging van uw overeenkomst te verlaten, wat u per e-mail zal worden meegedeeld. Er zal geen terugbetaling van de prijs plaatsvinden.
- In geval van niet-opdagen op de camping binnen 24 uur na de startdatum van uw verblijf en zonder bewijs en/of nieuws over uw aankomst.
Wij zullen uw accommodatie na afloop van bovengenoemde termijn van 24 uur ter beschikking stellen van andere klanten indien wij u niet hebben kunnen bereiken op de bij uw boeking opgegeven contactgegevens.
Wij zullen, indien van toepassing, alle door u aan ons betaalde bedragen inhouden; er zal geen terugbetaling plaatsvinden.

5/ Wijziging van het verblijf

U kunt verzoeken om de data en/of voorwaarden (type accommodatie) van uw verblijf op onze camping te wijzigen, op voorwaarde dat uw verzoek ons per e-mail bereikt ten minste 21 dagen voor de oorspronkelijke aankomstdatum.
U dient echter een nieuw verblijf op onze camping te boeken tijdens hetzelfde seizoen als waarin het oorspronkelijke verblijf was gepland, afhankelijk van beschikbaarheid en actuele tarieven. Uw oorspronkelijke verblijf kan niet meer dan één keer worden gewijzigd. Indien u het verblijf dat in de plaats komt van het oorspronkelijke verblijf niet kunt nakomen, wordt dit als geannuleerd beschouwd; de betaalde bedragen worden niet aan u terugbetaald.
Indien de prijs van het vervangende verblijf hoger is dan die van het oorspronkelijke verblijf, dient u het verschil te betalen. Bij gebreke hiervan wordt het vervangende verblijf als geannuleerd beschouwd en zijn onze hieronder beschreven annuleringsvoorwaarden van toepassing. Indien de prijs van het vervangende verblijf lager is dan de prijs van het oorspronkelijke verblijf, houden wij het prijsverschil in als vergoeding voor de schade die voortvloeit uit de wijziging van het verblijf.

6/ Annulering van het verblijf

➢ Annulering door de klant
Elke annulering moet ons schriftelijk worden gemeld via een betrouwbaar medium (per e-mail, aangetekende brief met ontvangstbevestiging, enz.).

• Indien uw e-mail/brief meer dan 30 dagen voor uw aankomst wordt ingediend, blijven het bedrag van de betaalde aanbetaling, de betaalde administratiekosten, en, indien van toepassing, de bedragen die zijn betaald voor de annuleringsverzekering, eigendom van de camping.
• Indien uw brief tussen de 30e en de 15e dag voor uw aankomst wordt ingediend, worden het bedrag van de aanbetaling en de administratiekosten, en, indien van toepassing, de bij de boeking betaalde bedragen voor annuleringsverzekering, door de camping ingehouden; het saldo van de prijs van het verblijf wordt gecrediteerd op uw volgende verblijf op de camping, dat binnen één jaar na de datum van het verblijf moet worden gereserveerd. Indien u uw verblijf minder dan 30 dagen voor uw aankomstdatum heeft gereserveerd, en uw annuleringsbrief 15 dagen of meer voor deze datum wordt ingediend, worden de bedragen die overeenkomen met het bedrag van de aanbetaling, de administratiekosten en, indien van toepassing, de premie voor de annuleringsverzekering, zoals bedoeld in artikel 2 van deze Algemene Voorwaarden, door de camping ingehouden; het overschot wordt gecrediteerd op een toekomstig verblijf op de camping, dat tijdens hetzelfde seizoen als het geannuleerde verblijf of tijdens het daaropvolgende seizoen moet worden geboekt.
• Indien uw brief minder dan 15 dagen voor uw aankomstdatum wordt ingediend, vervallen alle aan de camping betaalde bedragen.

Om enige vergoeding te verkrijgen, raden wij u aan bij de boeking een annulerings- of verblijfsonderbrekingsverzekering af te sluiten.

Niettegenstaande de voorgaande voorwaarden,

● indien uw annulering te wijten is aan het feit dat u woont in een gebied waar op de startdatum van uw verblijf een lockdownmaatregel van kracht is die inwoners verbiedt zich te verplaatsen om de verspreiding van Covid-19 te voorkomen, blijven het bedrag van de betaalde aanbetaling, de betaalde administratiekosten, en, indien van toepassing, de bedragen die zijn betaald voor de annuleringsverzekering, bij de camping; het restant wordt gecrediteerd op uw volgende verblijf op de camping, dat binnen één jaar na de datum van uw verblijf moet worden gereserveerd. Dit geldt ook indien uw annuleringsbrief ons minder dan 15 dagen voor de startdatum van uw verblijf wordt toegezonden;

Indien wij gedwongen zijn een door ons bevestigde reservering te annuleren, brengen wij u zo snel mogelijk per e-mail op de hoogte; de betaalde bedragen worden volledig terugbetaald binnen een termijn die is vermeld in de Bijzondere Voorwaarden van elke camping

➢ Annulering door de camping
Indien wij gedwongen zijn een aan u bevestigde reservering te annuleren, brengen wij u zo snel mogelijk per e-mail op de hoogte; de betaalde bedragen worden u uiterlijk 45 dagen na de kennisgeving van annulering volledig terugbetaald.

⮚ Annuleringsverzekering
Onze prijzen omvatten geen reisverzekering. Deze blijft optioneel.

7/ Klachten en geschillen

Elke klacht met betrekking tot een verblijf moet schriftelijk worden ingediend en ons per aangetekende brief met ontvangstbevestiging worden toegezonden binnen 20 dagen na het einde van het verblijf.
In geval van een geschil, en bij afwezigheid van een minnelijke oplossing binnen de maand na ontvangst van bovengenoemde klachtenbrief, heeft u het wettelijke recht op een gratis consumentenbemiddelaar, op voorwaarde dat u binnen één jaar na verzending van uw klachtenbrief contact met hem/haar opneemt.
Standaard bieden wij u het gebruik aan van de volgende consumentenbemiddelaar:
- Bemiddelingsorganisatie: CM2C
- Adres van de bemiddelaar: 14 Rue Saint-Jean 75017 Paris
- Website van de bemiddelaar: https://www.cm2c.net/
- E-mailadres: cm2c@cm2c.net

8/ Persoonsgegevens

De verwerking van persoonsgegevens die wij gebruiken voor doeleinden van de reservering, wordt beheerst door het Flower Handvest voor de Bescherming van Persoonsgegevens, beschikbaar op onze website.

Wij herinneren u eraan dat u een specifiek recht heeft om bezwaar te maken tegen telefonische verkoop door u te registreren op de Bloctel-lijst (https://www.bloctel.gouv.fr/).