Ushuaïa Villages - Camping l'Estuaire ***

ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

Lees de volgende voorwaarden aandachtig door. Het boeken van een verblijf impliceert de volledige aanvaarding van deze voorwaarden.

1. Boekingsvoorwaarden

De verhuur is persoonlijk; onderverhuur of overdracht van de plaats aan een derde is strikt verboden. De reservering wordt pas definitief na goedkeuring door de camping, na ontvangst van de aanbetaling, en na ontvangst van het naar behoren ingevulde en ondertekende reserveringscontract of na aanvaarding van de algemene verkoopvoorwaarden bij online boeking. De camping behoudt zich het recht voor elke reservering te weigeren die niet in overeenstemming is met haar reglement of die probeert dit te omzeilen. Minderjarigen moeten vergezeld zijn van hun ouders of wettelijke voogden.
Zoals aangegeven op de website is elke accommodatie of kampeerplaats bedoeld voor een specifiek aantal bewoners. Uit veiligheids- en verzekeringsoverwegingen mag het maximale aantal bewoners niet worden overschreden. Bovendien wordt een baby beschouwd als een volledige bewoner. De camping behoudt zich het recht voor de toegang te weigeren aan groepen of gezinnen die met meer personen aankomen dan de capaciteit van de accommodatie toelaat.
Controleer, voordat u het contract terugstuurt, de beschikbaarheid bij de reserveringsdienst van de camping.

2. Kampeerplaatsen en camperplaatsen

Plaats: Het basispakket omvat een toegewezen plaats voor een tent, caravan of camper voor één persoon, een voertuig op de plaats, toegang tot sanitaire voorzieningen en de voorzieningen van de receptiezone.

Camperplaats: Het basispakket omvat een niet-afgebakende plaats voor een camper voor twee personen, toegang tot sanitaire voorzieningen, de servicezone voor campers en de voorzieningen van de receptiezone.

3. Huuraccommodaties

1. Stacaravan (MobileHome)
Deze huuraccommodaties zijn volledig uitgerust met meubilair, servies, kussens en dekens. Het basispakket biedt plaats aan 2 tot 6 personen, afhankelijk van het type verhuur.
Denk aan het meenemen van uw eigen lakens, hoeslakens en kussenslopen.

2. Rando-Etape, Tenttent of Pêcherie
Deze zogenaamde lichte huuraccommodaties zijn minimaal uitgerust (kussens en dekens op aanvraag beschikbaar). Het basispakket biedt plaats aan 2 tot 6 personen, afhankelijk van het type verhuur.
Denk aan het meenemen van uw eigen beddengoed.

3. Caballon
Deze unieke accommodatie omvat een slaapkamer met een opgemaakt bed bij aankomst, een badkamer en een toilet. Handdoeken worden verstrekt. Het basispakket is voor 2 personen.

4. Groepsboekingen

Elke reservering van meer dan drie accommodaties door dezelfde persoon of door verschillende personen die elkaar kennen en samen reizen voor hetzelfde doel op dezelfde data, wordt beschouwd als een groepsboeking. Onze accommodaties zijn uitsluitend bedoeld voor individuele gasten.
Voor elk verzoek tot groepsboeking dient u contact met ons op te nemen per telefoon, e-mail of via onze website. Wij behouden ons het recht voor het verzoek te beoordelen voordat de reservering wordt aanvaard of afgewezen.

5. Tarieven, Toeristenbelasting en Ecobijdrage

De vermelde prijzen zijn geldig voor het seizoen 2025 en kunnen worden gewijzigd. De camping behoudt zich het recht voor de tarieven op elk moment te wijzigen. Verblijven worden aangerekend op basis van de tarieven die van kracht zijn op de dag van boeking, onder voorbehoud van beschikbaarheid. Het wordt aanbevolen het toepasselijke tarief te controleren door rechtstreeks contact op te nemen met de camping. Prijzen zijn vermeld per nacht of per week in euro's, inclusief 10% btw.
Elke latere wijziging van het toepasselijke btw-tarief tussen het moment van vaststelling van de tarieven en de facturering van het verblijf zal leiden tot een overeenkomstige aanpassing van de totale prijs, die de klant zonder voorbehoud aanvaardt.
Er wordt geen toeristenbelasting toegepast.
De ecobijdrage is een financiële bijdrage bedoeld om ecologische initiatieven te financieren. Op onze camping helpt deze de milieu-impact van de verwelkoming van onze gasten te compenseren, terwijl er wordt geïnvesteerd in milieuvriendelijke oplossingen.

6. Betalingsvoorwaarden

Voor reserveringen in het Village Vélo (plaatsen of lichte accommodaties binnen het Village Vélo — zie plattegrond van de camping op onze website) en unieke accommodaties, is volledige betaling vereist op het moment van boeking.
Voor alle andere reserveringen die meer dan 30 dagen vóór aanvang van het verblijf worden gemaakt, is een aanbetaling van 30% vereist.
vanaf de reservering. Het saldo moet uiterlijk 30 dagen vóór aankomst worden betaald.
Het is ook mogelijk om in 3 of 4 termijnen zonder kosten te betalen; in dit geval zijn de voorwaarden van de financiële instelling van toepassing.
Het saldo moet volledig worden betaald 30 dagen vóór uw aankomst, zowel voor huuraccommodaties als voor plaatsen. Indien u minder dan 30 dagen vóór uw aankomst boekt, is volledige betaling vereist op het moment van boeking.
Aanvaarde betaalmiddelen: kredietkaart (CB, Visa, Eurocard, Mastercard), bankcheques in euro's betaalbaar in Frankrijk, vakantiecheques en bankoverschrijvingen. Indien de volledige betaling niet 30 dagen vóór uw aankomst is ontvangen, behoudt de camping zich het recht voor de boeking als geannuleerd te beschouwen. Reeds gedane betalingen worden niet terugbetaald. Indien binnen 24 uur na de geplande aankomstdatum geen bericht wordt ontvangen, kan de gereserveerde plaats opnieuw worden toegewezen. Reeds gedane betalingen worden niet terugbetaald.
Elke wijziging in het aantal bewoners die van invloed kan zijn op de kosten moet bij aankomst worden gemeld. Indien de klant onjuiste informatie verstrekt, wordt dit contract automatisch ontbonden en blijven alle betaalde bedragen bij de camping.
De camping behoudt zich het recht voor de toegang te weigeren aan elke groep die de capaciteit van de huureenheid overschrijdt of indien de geregistreerde namen bij aankomst niet overeenkomen.

7. Geen herroepingsrecht

Overeenkomstig artikel L121-19 van de Franse Consumentenwet informeert de camping haar klanten dat de verkoop van accommodatiediensten die op een specifieke datum of voor een specifieke periode worden verleend, niet onderworpen is aan de bepalingen betreffende de herroepingstermijn van 14 dagen.

8. Verblijf

Aankomst en vertrek op de dag van uw keuze, behalve in juli en augustus. De minimale verblijfsduur varieert afhankelijk van de periode en het type accommodatie — details beschikbaar op onze website.
1. Aankomst
Kampeerplaats: Aankomst is tussen 15.00 en 19.00 uur.
Aansluiting op elektrische aansluitpunten moet gebeuren met kabels en stekkers die voldoen aan de geldende voorschriften.
Een kabel van 50 meter en een Europese adapter zijn vereist, aangezien de camping deze uitrusting niet verstrekt.
Het vertrek moet vóór 11.00 uur zijn voltooid. Voor elke plaats die niet op tijd wordt verlaten, wordt automatisch een toeslag voor laat vertrek aangerekend.
Evenzo wordt voor elke aankomst vóór 12.00 uur een toeslag voor vroege aankomst aangerekend.
Voor alle accommodaties: aankomst is tussen 15.00 en 19.00 uur.
Caballon-accommodaties: aankomst is tussen 17.00 en 19.00 uur.
Het vertrek moet vóór 10.00 uur zijn voltooid.
Bij het afhalen van de sleutels wordt een borgsom gevraagd.
De toegewezen parkeerplaats bij de huuraccommodatie is bedoeld voor slechts één voertuig. Eventuele extra voertuigen moeten buiten de camping worden geparkeerd.
Late aankomsten moeten vóór 18.00 uur worden gemeld, zodat de camping de nodige regelingen kan treffen.
Indien u 's ochtends wenst aan te komen, dient u de voorgaande nacht te boeken.
Elke vertraging bij aankomst moet worden gemeld om uw reservering te behouden. Indien de camping binnen 24 uur na de geplande aankomstdatum geen bericht ontvangt, kan uw boeking worden vrijgegeven en wordt geen terugbetaling verstrekt. Wijzigingen in het aantal gasten die van invloed zijn op de kosten moeten bij aankomst worden gemeld.
Indien onjuiste informatie wordt verstrekt over het aantal gasten, wordt het contract automatisch ontbonden en wordt geen terugbetaling verstrekt.
De camping behoudt zich het recht voor de toegang te weigeren aan gasten die de capaciteit van de accommodatie overschrijden of indien de opgegeven namen bij aankomst niet overeenkomen.
2. Tijdens uw verblijf
Gasten zijn verantwoordelijk voor hun eigendommen (fietsen, enz.). De camping wijst elke aansprakelijkheid af voor incidenten die onder de burgerlijke aansprakelijkheid van de gast vallen.
Alle gasten moeten het interne reglement van de camping naleven. De hoofdgast is verantwoordelijk voor eventuele overlast of hinder veroorzaakt door zijn groep of bezoekers.
Niet-aangegeven extra's (zoals een extra persoon of huisdier) die tijdens het verblijf worden ontdekt, worden vanaf de aankomstdatum in rekening gebracht.
3. Bezoekers
Uit veiligheidsoverwegingen moeten bezoekers zich bij aankomst inschrijven aan de receptie.
De directie behoudt zich het recht voor de toegang te weigeren aan niet-geregistreerde bezoekers.
Bezoekers mogen het zwembad niet gebruiken.
4. Vertrek
Huuraccommodaties: Op de vertrekdatum vermeld in uw reservering moet de accommodatie vóór 11.00 uur worden verlaten. Er moet een vertrekafspraak worden gemaakt aan de receptie.
De accommodatie moet schoon en in goede staat worden achtergelaten. Er zal een inventariscontrole worden uitgevoerd en eventuele beschadigde of ontbrekende items worden in rekening gebracht.
De borgsom wordt aan het einde van het verblijf terugbetaald, na aftrek van eventuele kosten voor schade, met bewijsstukken indien van toepassing.
Indien de kosten van de schade de borgsom overschrijden, kan een aanvullende vergoeding worden gevraagd.
Indien de accommodatie niet is schoongemaakt voor vertrek, wordt een minimale schoonmaakkosten van €100 in rekening gebracht.
Laat vertrek kan leiden tot het aanrekenen van een extra nacht tegen het geldende tarief.

9. Borgsom

Voor de verhuur van stacaravans is een borgsom van €400 vereist bij aankomst, uitsluitend te betalen via een afdruk van de kredietkaart, om eventuele schade en mogelijke schoonmaakkosten aan het einde van het verblijf te dekken. De borgsom wordt uiterlijk binnen 24 uur terugbetaald nadat de accommodatie is geïnspecteerd door het schoonmaakteam van de camping, na aftrek van eventuele kosten voor schade, op basis van bewijsstukken. Het behoud van de borgsom sluit een aanvullende vergoeding niet uit indien de kosten het bedrag van de borgsom overschrijden. In geen geval wordt de sleutel van de stacaravan overhandigd zonder betaling van de borgsom.
Voor andere accommodaties kan bij het afhalen van de sleutels voor bepaalde lichte accommodaties een borgsom van €20 tot €100 worden gevraagd.
Voor kampeerplaatsen en accommodaties zonder sanitaire voorzieningen wordt een borgsom gevraagd voor de armband voor douacheactivering (€5 per persoon) en voor de verhuur van materiaal.
.

10. Huisdieren

Huisdieren zijn toegestaan, met uitzondering van honden van de 1e en 2e categorie en honden die meer dan 10 kg wegen, en enkel op niet-uitgeruste plaatsen, onder voorbehoud van een vergoeding te betalen op het moment van boeking. Huisdieren moeten altijd op de leiband worden gehouden. Ze mogen de rust of veiligheid van andere gasten niet verstoren en moeten voldoen aan de basisregels van hygiëne. Huisdieren zijn verboden in de buurt van de zwembaden en in de gebouwen. Het vaccinatieboekje van de hond moet up-to-date zijn.
Elke overtreding van de bovenstaande regels kan leiden tot uitsluiting van de gast(en) zonder terugbetaling.
Slechts ÉÉN huisdier per plaats is toegestaan.

11. Annulering en Wijzigingen

1. Wijziging van uw reservering
De klant kan schriftelijk verzoeken om wijziging van zijn verblijf (camping, data en/of type accommodatie) bij de camping (per brief of e-mail), afhankelijk van beschikbaarheid en mogelijkheden. Er wordt geen overdracht naar het volgende seizoen aanvaard. De klant wordt geïnformeerd dat, indien het verblijf wordt gewijzigd, hij geen aanspraak kan maken op promoties die mogelijk beschikbaar zijn na zijn oorspronkelijke reservering, aangezien de datum van de eerste boeking geldt. Indien geen wijziging wordt aangebracht, moet de klant zich houden aan de oorspronkelijke boekingsvoorwaarden of annuleren volgens de voorwaarden van de annuleringsverzekering.

• Elk verzoek om uw verblijf te verlengen zal worden beoordeeld op basis van beschikbaarheid en de geldende tarieven.
• Elk verzoek om het verblijf te verkorten wordt beschouwd als een gedeeltelijke annulering en is onderworpen aan de voorwaarden voor annulering en onderbreking.

Indien geen bericht van u een wijziging van uw aankomstdatum aangeeft, kan de accommodatie 24 uur na de in de boeking vermelde aankomstdatum opnieuw te koop worden aangeboden en verliest u bijgevolg het voordeel van uw reservering.
2. Niet-gebruikte diensten
Elk onderbroken of verkort verblijf (late aankomst, vroeg vertrek) op uw keuze wordt niet terugbetaald, ongeacht de opgegeven reden.
3. Annulering door de camping
In geval van annulering door de camping, behalve in geval van overmacht, wordt het verblijf volledig terugbetaald.
Deze annulering geeft u echter geen recht op enige vergoeding.
4. Annulering door de kampeerder
Een annulerings- en onderbrekingsverzekering wordt aangeboden; deze is optioneel maar sterk aanbevolen. Ze wordt berekend op het totale bedrag van de huur (5,5% van het verblijf). Deze verzekering maakt het mogelijk betaalde bedragen terug te betalen in geval van annulering of wijziging van het verblijf om een reden die onder de algemene voorwaarden valt. Ze dekt ook de terugbetaling van betaalde maar niet-gebruikte verblijfskosten in geval van vroeg vertrek. Het bedrag is enkel betaalbaar op het moment van boeking en wordt toegevoegd aan de aanbetaling, en is van toepassing op geregistreerde personen. Het is de verantwoordelijkheid van de polishouder om de algemene verzekeringsvoorwaarden te raadplegen die beschikbaar zijn op de website van de camping.
Zonder het afsluiten van een annuleringsverzekering wordt geen betaald bedrag terugbetaald.

12. Annuleringsverzekering

Een annuleringsverzekering kan enkel worden afgesloten op het moment van het eerste boekingsverzoek.
NEAT is de verzekeraar die de annulering of onderbreking van het verblijf beheert. De klant stemt ermee in de algemene verzekeringsvoorwaarden te raadplegen die worden verstrekt bij zijn eerste boeking. De algemene voorwaarden van de annuleringsverzekering kunnen op elk moment worden geraadpleegd op onze website: http://www.campinglestuaire.fr

13. Huishoudelijk reglement

Kampeerders moeten het reglement van de camping en het zwembad naleven.

14. Aansprakelijkheid van de camping

De camping aanvaardt in geen geval de verantwoordelijkheid voor het bewaren van persoonlijke bezittingen en voorwerpen binnen het park.
De aansprakelijkheid van de camping, buiten haar wettelijke verplichtingen, kan niet worden ingeroepen in geval van:
Diefstal, verlies, schade of beschadiging van persoonlijke bezittingen van welke aard ook, tijdens of na een verblijf.
Storing of slecht functioneren van technische apparatuur, storing of blijvende of tijdelijke sluiting van bepaalde voorzieningen van de camping wanneer deze buiten haar controle liggen en te wijten zijn aan overmacht.
Tijdelijke maatregelen genomen door de directie van de camping om de toegang tot bepaalde voorzieningen te beperken, waaronder kleedkamers en het zwembad, wanneer dit vereist is voor de naleving van veiligheidsvoorschriften of periodieke onderhoudswerken.
Schade veroorzaakt aan of geleden door voertuigen van klanten die geparkeerd staan of rijden binnen de camping, zelfs indien zij expliciet gemachtigd waren om binnen te komen.
Wijzigingen aan het animatieprogramma of de aangeboden activiteiten.
In het laagseizoen, en om redenen verband houdend met de bezetting, behoudt de camping zich het recht voor bepaalde voorzieningen, faciliteiten, diensten of geplande activiteiten te wijzigen of te annuleren. Voor elke boeking in het laagseizoen raden wij aan contact op te nemen met de camping om deze details te bevestigen.

15. Beeldrechten

Tijdens uw verblijf kunt u worden gefotografeerd en verschijnen in al onze publicaties en in elk type media zonder tijdslimiet. In geval van weigering dient u ons hiervan per aangetekende brief te informeren vóór uw aankomst.

16. Persoonsgegevens

Overeenkomstig de Franse wet op de gegevensbescherming (Loi Informatique et Libertés) nr. 78-17 van 6 januari 1978, wordt de klant geïnformeerd dat de als verplicht gemarkeerde persoonsgegevens, verzameld in het kader van de reservering, noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de reservering. De klant heeft recht op toegang tot, rectificatie van en bezwaar tegen de overdracht van deze gegevens aan derden, wat hij kan uitoefenen door een brief te sturen naar CAMPING L'ESTUAIRE – 1 Chemin de l'Estuaire – 44560 PAIMBOEUF.

17. Verzet tegen ongevraagde telefonische verkoop
Wij informeren u over het bestaan van de Bloctel-lijst voor het weigeren van telefonische verkoop, waarop u zich hier kunt registreren: https://conso.bloctel.fr/

18. Klachten

Alle klachten betreffende de omstandigheden van het verblijf moeten ter plaatse aan de directie worden gemeld, zodat deze een onmiddellijke oplossing kan vinden. Indien het antwoord niet bevredigend is, hebt u de mogelijkheid contact op te nemen met het Bemiddelingscentrum. De contactgegevens van de consumentenbemiddelaar zijn als volgt:

SAS MEDIATION 222 chemin de la bergerie, 01800 St Jean de Niost
website: WWW.SASMEDIATIONSOLUTION-CONSO.FR

SAS met een kapitaal van 26000€ – Siret 444 085 690 00030 – RCS 2002B51580 SAINT NAZAIRE – Code APE 5530Z – intracommunautair btw-nummer FR09444085690 – Classering door Atout France van juni 2022 – 122 toeristische plaatsen – 3 sterren

Beste gasten, aangezien deze elementen noodzakelijk zijn om misverstanden te vermijden, danken wij u voor uw vertrouwen en wensen u een prettig verblijf.