Camping l'Étoile d'Or

ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Om gebruik te kunnen maken van onze diensten, verzoeken wij u de onderstaande algemene verkoopvoorwaarden zorgvuldig door te lezen. Deze voorwaarden zijn van toepassing op de verkoop van verblijven en gelden op het moment van reservering. Door een reservering te maken, verklaart u zich volledig akkoord met deze algemene voorwaarden.

1) RESERVERINGSVOORWAARDEN
Een reservering wordt pas definitief na goedkeuring door Camping L’Étoile d’Or, ontvangst van de aanbetaling en ontvangst van het volledig ingevulde en ondertekende reserveringscontract, of na aanvaarding van de algemene verkoopvoorwaarden bij een online reservering.

Alle reserveringen zijn onderworpen aan de goedkeuring van Camping L’Étoile d’Or. De camping behoudt zich het recht voor een reservering te accepteren of te weigeren, afhankelijk van de beschikbaarheid en van omstandigheden die een correcte uitvoering van de reservering kunnen belemmeren.

Camping L’Étoile d’Or biedt vakanties aan die bestemd zijn voor gezinnen in de traditionele zin van het woord. Onze accommodaties zijn speciaal voor dit doel ontworpen. De camping behoudt zich het recht voor reserveringen te weigeren die niet met dit principe overeenstemmen of die dit proberen te omzeilen.

Een reservering van een kampeerplaats of huuraccommodatie is strikt persoonlijk. Het is niet toegestaan uw reservering onder te verhuren of over te dragen zonder voorafgaande toestemming van Camping L’Étoile d’Or.

Minderjarigen moeten worden begeleid door hun ouders of wettelijke voogden.

Specifieke plaats- of accommodatienummers kunnen niet worden gegarandeerd. De directie behoudt zich het recht voor om bij organisatorische noodzaak of overmacht een andere kampeerplaats of accommodatie toe te wijzen.

2) KAMPEERPLAATSEN
Het basistarief omvat een kampeerplaats voor een tent, caravan of camper voor één of twee personen, elektriciteit, toegang voor maximaal één voertuig en gebruik van de sanitaire voorzieningen en faciliteiten van de camping.

Op een kampeerplaats mogen maximaal zes personen verblijven, ongeacht hun leeftijd.

3) HUURACCOMMODATIES
Alle huuraccommodaties zijn volledig ingericht en uitgerust.

Afhankelijk van het type accommodatie bedraagt de maximale capaciteit vier tot acht personen, met toegang voor één voertuig.

De camping behoudt zich het recht voor gezinnen of groepen te weigeren wanneer het aantal personen de toegestane capaciteit van de gereserveerde accommodatie overschrijdt.

Extra tenten zijn niet toegestaan.

Alle huuraccommodaties zijn rookvrij.

Huisdieren zijn niet toegestaan in de huuraccommodaties.

4) GROEPSRESERVERINGEN
Elke reservering van meer dan drie accommodaties, gemaakt door dezelfde persoon of door verschillende personen die elkaar kennen en gezamenlijk reizen voor hetzelfde doel en tijdens dezelfde verblijfsperiode, wordt beschouwd als een groepsreservering.

De accommodaties die op de reserveringswebsite of in de commerciële brochure van de camping worden aangeboden, zijn uitsluitend bestemd voor individuele gasten.

Voor groepsreserveringen dient u vóór het maken van een reservering per e-mail of telefonisch contact op te nemen met de camping.

De camping behoudt zich het recht voor iedere groepsaanvraag afzonderlijk te beoordelen alvorens deze te accepteren of te weigeren.

5) TARIEVEN EN TOERISTENBELASTING
De vermelde tarieven zijn geldig voor het betreffende seizoen en kunnen worden gewijzigd.

Alle prijzen worden weergegeven in euro's per nacht, inclusief btw, maar exclusief reserveringskosten, annuleringsgarantie en toeristenbelasting.

De camping behoudt zich het recht voor de tarieven op elk moment te wijzigen.

Het verblijf wordt gefactureerd op basis van de tarieven die gelden op de reserveringsdatum, onder voorbehoud van beschikbaarheid.

Wij adviseren u het toepasselijke tarief rechtstreeks bij de camping te controleren.

De toeristenbelasting bedraagt € 0,86 per persoon per dag voor personen van 18 jaar en ouder.

6) BETALINGSVOORWAARDEN
Voor reserveringen die meer dan 30 dagen vóór aankomst worden gemaakt, dient bij de reservering een aanbetaling van 30% van het totale bedrag te worden voldaan.

Het resterende bedrag moet uiterlijk 30 dagen vóór de aankomstdatum zijn betaald.

Voor reserveringen die minder dan 30 dagen vóór aankomst worden gemaakt, dient het volledige bedrag direct bij de reservering te worden voldaan.

Wanneer het resterende bedrag niet binnen de gestelde termijn wordt betaald, behoudt de camping zich het recht voor de reservering te annuleren en de reeds betaalde aanbetaling te behouden.

Bij betaling met Franse vakantiecheques (Chèques-Vacances) moeten deze op naam staan van een persoon die op het reserveringscontract vermeld staat.

7) ANNULERINGEN EN WIJZIGINGEN
A. Wijziging van uw reservering

Gasten kunnen een wijziging van hun verblijf aanvragen, waaronder een wijziging van de verblijfsdata en/of het type accommodatie.

Dit verzoek moet uiterlijk 30 dagen vóór aankomst schriftelijk, per post of e-mail, bij de camping worden ingediend.

Wijzigingen zijn uitsluitend mogelijk afhankelijk van de beschikbaarheid en de organisatorische mogelijkheden.

Het is niet mogelijk een reservering naar het volgende seizoen te verplaatsen.

Verzoeken om het verblijf te verlengen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid en van de tarieven die gelden op het moment van de aanvraag.

B. Niet-gebruikte diensten

Een verblijf dat geheel of gedeeltelijk niet wordt benut, wordt onderbroken of voortijdig wordt beëindigd door toedoen van de gast, bijvoorbeeld bij een late aankomst of vroegtijdig vertrek, geeft geen recht op terugbetaling, uitstel of een tegoedbon.

C. Annulering door de camping

Wanneer Camping L’Étoile d’Or een reservering annuleert, worden de betaalde bedragen terugbetaald, behalve in geval van overmacht.

Een dergelijke annulering geeft geen recht op aanvullende schadevergoeding.

D. Annulering door de gast

Alle annuleringsverzoeken moeten schriftelijk worden ingediend via info@camping-etoiledor.com of per post naar het adres van de camping.

Een annulering leidt tot beëindiging van de reservering. De camping behoudt zich het recht voor de accommodatie opnieuw te verhuren.

1. Gasten zonder annuleringsgarantie

Wanneer de gast geen annuleringsgarantie heeft afgesloten, behoudt Camping L’Étoile d’Or alle reeds betaalde bedragen wegens beëindiging van het contract.

2. Gasten met annuleringsgarantie (inclusief COVID-19)

Terugbetaling is mogelijk tot op de geplande aankomstdag.

Camping L’Étoile d’Or biedt een optionele annulerings- en verblijfsonderbrekingsgarantie aan als onderdeel van de huurovereenkomst.

De kosten bedragen:

Huuraccommodatie: € 5 per nacht.
Kampeerplaats: € 3 per nacht.
Wanneer zich een gebeurtenis voordoet die onder de garantie valt, moet de gast binnen 48 uur alle benodigde informatie en bewijsstukken per e-mail verstrekken aan info@camping-etoiledor.com.

De garantie geeft recht op terugbetaling of een tegoedbon wanneer een van de hieronder genoemde gebeurtenissen zich vóór aankomst voordoet, maar niet tijdens het verblijf.

Na overlegging van officiële bewijsstukken kan het betaalde bedrag worden terugbetaald, met aftrek van de kosten van de annuleringsgarantie en de reserveringskosten.

Tegoedbonnen zijn twee jaar geldig vanaf de datum van uitgifte.

De volgende gebeurtenissen vallen onder de garantie:

Ernstige ziekte, een ernstig ongeval of overlijden van een familielid, waaronder ouders, grootouders, kinderen, kleinkinderen, overeenkomstige familieleden van de echtgenoot of partner, schoonzonen, schoondochters, broers, zussen, zwagers en schoonzussen.
Zwangerschapscomplicaties vóór de zevende maand.
Ernstige materiële schade aan persoonlijke eigendommen waarvoor de aanwezigheid van de gast noodzakelijk is.
Ontslag om bedrijfseconomische redenen.
Annulering of wijziging van vakantiedagen door de werkgever.
Een ongeval met of volledige diefstal van het voertuig en/of de caravan tijdens de rechtstreekse reis naar de camping.
Een COVID-19-besmetting van de gast of een andere persoon die aan het verblijf deelneemt.
Bevestigd nauw contact met een COVID-19-besmet persoon of verplichte quarantaine vanwege COVID-19.
Officiële opeising voor werkzaamheden in het kader van de bestrijding van COVID-19.
In de volgende bijzondere situaties kan uitsluitend een tegoedbon worden verstrekt, die twee jaar geldig is vanaf de uitgiftedatum:

Sluiting van landsgrenzen.
Afkondiging van een noodtoestand op het gebied van de volksgezondheid.
Algemene quarantaine of lockdown.
Administratieve sluiting van de camping.
Deze opsommingen zijn uitputtend. Andere redenen, zoals persoonlijke omstandigheden, relatiebreuk of echtscheiding, vallen niet onder de garantie.

8) UW VERBLIJF
1. Aankomst

De mogelijke aankomstdagen kunnen per periode verschillen. Neem voor meer informatie contact op met de camping.

Kampeerplaatsen zijn beschikbaar vanaf 15.00 uur.

Huuraccommodaties zijn tijdens het hoogseizoen (juli en augustus) beschikbaar vanaf 16.00 uur. Neem buiten het hoogseizoen contact met ons op voor de aankomstvoorwaarden.

Uiterlijk 48 uur vóór aankomst moet u de applicatie Cool'n Camp hebben gedownload en een borg van € 350 hebben gesteld via onze partner SWIKLY.

SWIKLY is een betrouwbare externe dienstverlener waarmee u een borg via uw bankkaart kunt stellen zonder dat het bedrag onmiddellijk wordt afgeschreven of invloed heeft op de bestedingslimiet van uw kaart.

U ontvangt een e-mail van SWIKLY met een link naar een formulier waarin u uw bankkaartgegevens moet invullen.

De borg wordt vervolgens geregistreerd zonder onmiddellijke afschrijving en zonder invloed op uw bestedingslimiet.

Bij een geschil aan het einde van het verblijf treedt SWIKLY op als betrouwbare tussenpersoon.

Bij aankomst ontvangt u een inventarislijst die binnen 24 uur moet worden gecontroleerd.

Hiervoor dient u vooraf de Cool'n Camp-applicatie te downloaden en een account aan te maken. Wanneer de applicatie niet functioneert, ontvangt u een papieren inventarislijst.

Klachten die na deze termijn van 24 uur worden ingediend, worden niet in behandeling genomen.

Alleen personen die bij de reservering zijn geregistreerd, mogen op de camping verblijven.

2. Tijdens uw verblijf

Gasten zijn zelf verantwoordelijk voor het afsluiten van een passende verzekering.

Camping L’Étoile d’Or aanvaardt geen aansprakelijkheid voor diefstal, brand, slechte weersomstandigheden of incidenten die onder de persoonlijke wettelijke aansprakelijkheid van de gast vallen.

Alle gasten moeten het huishoudelijk reglement van de camping naleven.

De hoofdboeker is verantwoordelijk voor eventuele overlast of verstoringen veroorzaakt door personen die bij hem of haar verblijven of op bezoek komen.

De zwemfaciliteiten zijn uitsluitend toegankelijk voor geregistreerde campinggasten. Bezoekers hebben geen toegang tot deze faciliteiten.

3. Vertrek

Kampeerplaatsen moeten vóór 10.00 uur worden verlaten.

Huuraccommodaties moeten eveneens vóór 10.00 uur worden verlaten.

Bij vertrek wordt de accommodatie gecontroleerd.

Wanneer de accommodatie volledig schoon wordt achtergelaten en er geen inventaris ontbreekt of beschadigd is, wordt de borg vrijgegeven.

Wanneer dit niet het geval is, kunnen kosten op de borg worden ingehouden. Indien de kosten van schade of schoonmaak hoger zijn dan het borgbedrag, kan een aanvullende vergoeding worden gevraagd.

Wanneer de accommodatie vóór vertrek niet is schoongemaakt, wordt minimaal € 100 aan schoonmaakkosten in rekening gebracht.

Bij een vertraagd vertrek kan een extra dag worden aangerekend tegen het geldende nachttarief.

9) HUISDIEREN
Kampeerplaatsen

Huisdieren zijn toegestaan op kampeerplaatsen tegen betaling van een toeslag bij de reservering, met uitzondering van honden die volgens de Franse wetgeving tot categorie 1 of 2 behoren.

Wanneer huisdieren zijn toegestaan, moeten zij te allen tijde aangelijnd zijn.

Huisdieren zijn verboden in de omgeving van de zwembaden, in levensmiddelenwinkels en in de gebouwen van de camping.

Honden en katten moeten beschikken over een geldig en bijgewerkt vaccinatieboekje.

Huuraccommodaties

Huisdieren zijn strikt verboden in alle huuraccommodaties.

10) GASTEN EN BEZOEKERS
Alle gasten en bezoekers moeten zich bij aankomst verplicht melden bij de receptie.

Bezoekers zijn niet toegestaan buiten de openingstijden van de receptie.

Bezoekers moeten hun voertuig parkeren op de daarvoor bestemde bezoekersparkeerplaats.

Bezoekers hebben geen toegang tot de zwembaden, sportterreinen, fitnessruimte, sanitaire voorzieningen of andere faciliteiten die uitsluitend bestemd zijn voor campinggasten.

11) VOERTUIGEN
Per kampeerplaats of huuraccommodatie is maximaal één voertuig toegestaan.

Extra voertuigen moeten worden geparkeerd op de externe, onbewaakte parkeerplaats.

12) ZWEMBADEN
Alle voorschriften die bij de ingang van de zwembaden worden vermeld, moeten strikt worden nageleefd.

Kinderen mogen de zwembadfaciliteiten uitsluitend onder begeleiding van een volwassene betreden.

Om hygiënische en veiligheidsredenen zijn de volgende kledingstukken verboden in de zwembaden:

Wijde zwemshorts en bermuda's.
T-shirts en andere kleding.
Wetsuits.
Burkini's.
Alle overige niet-toegestane kledingstukken.
Voor mannen zijn uitsluitend traditionele zwembroeken of nauwsluitende zwemshorts toegestaan.

Voor vrouwen zijn uitsluitend traditionele eendelige of tweedelige badpakken toegestaan.

13) GEDRAG
Kwaadwillig, beledigend of agressief gedrag, evenals discriminatie, chantage of intimidatie tegenover andere gasten of medewerkers van de camping, is strikt verboden.

Wij informeren u tevens dat er beveiligingscamera's op het terrein van de camping aanwezig zijn.

14) POLSBANDJES
Iedere gast ontvangt bij aankomst aan de receptie een polsbandje.

Dit polsbandje moet gedurende het gehele verblijf zichtbaar om de pols worden gedragen.

Het polsbandje geeft toegang tot de faciliteiten van de camping.

15) BARBECUES
Houtskoolbarbecues zijn strikt verboden.

Alleen gasbarbecues en elektrische barbecues zijn toegestaan.

16) GESCHILLEN
In geval van een geschil wordt de bevoegdheid toegewezen aan de bevoegde rechtbank in Perpignan, Frankrijk.

Eventuele klachten over diensten die niet overeenstemmen met de contractuele verplichtingen moeten binnen 30 dagen schriftelijk bij Camping L’Étoile d’Or worden ingediend, per aangetekende brief met ontvangstbevestiging.

17) BEMIDDELING
Wanneer u een geschil heeft met onze camping en niet tevreden bent met ons antwoord, kunt u zich wenden tot de consumentenbemiddelingsdienst:

AVENIR CONSO

197 Boulevard Saint-Germain

75007 Parijs, Frankrijk

U kunt deze bemiddelingsdienst inschakelen nadat één maand is verstreken sinds het versturen van uw schriftelijke klacht per aangetekende brief met ontvangstbevestiging.

U kunt uw dossier online indienen via:

www.avenir-conso.com

18) AANSPRAKELIJKHEID VAN CAMPING L’ÉTOILE D’OR
De gast erkent uitdrukkelijk dat Camping L’Étoile d’Or niet aansprakelijk kan worden gesteld voor onjuiste of misleidende informatie die door partners of derden wordt gepubliceerd in brochures, op websites of via sociale media.

Dit betreft onder andere foto's, beschrijvingen, activiteiten, animatieprogramma's, diensten en openingsdata.

Alle foto's en teksten die in brochures of op websites worden gepubliceerd, zijn uitsluitend ter informatie en hebben geen contractuele waarde.

Bepaalde activiteiten of faciliteiten die in commerciële documenten, brochures of op de website worden vermeld, kunnen worden gewijzigd of geannuleerd, met name vanwege weersomstandigheden of overmacht zoals erkend door de Franse rechtbanken.

19) BEELDRECHTEN
U geeft Camping L’Étoile d’Or toestemming om tijdens uw verblijf foto's, geluidsopnamen en video-opnamen van u te maken en deze beelden en opnamen te gebruiken op alle mogelijke communicatiemiddelen.

Dit omvat onder andere websites, sociale media zoals Facebook en Instagram, promotiemateriaal, presentatiedocumenten en reis- of toeristische gidsen.

Deze toestemming geldt zowel voor uzelf als voor de personen die samen met u verblijven.

Het gebruik van deze beelden en opnamen heeft uitsluitend tot doel de camping en haar activiteiten te promoten en mag op geen enkele wijze uw reputatie schaden.

Deze toestemming wordt kosteloos verleend, geldt wereldwijd en heeft een geldigheidsduur van vijf jaar.

20) PRIVACY EN BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS
De persoonsgegevens die u bij uw reservering verstrekt, worden vertrouwelijk behandeld en niet aan derden doorgegeven.

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de verwerking van uw reservering en voor gepersonaliseerde communicatie met betrekking tot Camping L’Étoile d’Or.

Overeenkomstig de Franse wet inzake gegevensbescherming van 6 januari 1978 heeft u het recht uw persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren en bezwaar te maken tegen de verwerking ervan.

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u ons een schriftelijk verzoek sturen met vermelding van uw voornaam, achternaam en postadres.

U geeft Camping L’Étoile d’Or uitdrukkelijk en zonder vergoeding toestemming om foto's of video's waarop uzelf, uw echtgenoot of partner of uw kinderen herkenbaar zijn, te gebruiken voor reclame- of promotiedoeleinden.

De camping beschikt tevens over een camerabewakingssysteem.

 
SAS CAMPING L’ÉTOILE D’OR

4-sterrencamping – recreatiecategorie

Laatste officiële classificatie: 29 april 2026

Classificatiebesluit nr. C66-007672-005