Stacaravan · Tot 6 personen · 28 m²
Tot 6 personen·2 slaapkamers·28 m²·Op aanvraag
€ 60
Per nacht
Stacaravan · Tot 2 personen · 19 m²
Tot 2 personen·1 slaapkamer·19 m²·Op aanvraag
€ 48
Per nacht
Stacaravan · Tot 5 personen · 25 m²
Tot 5 personen·2 slaapkamers·25 m² + 7.3 m² terras·Op aanvraag
€ 54
Per nacht
Stacaravan · Tot 6 personen · 25 m²
Tot 6 personen·2 slaapkamers·25 m² + 7.3 m² terras·Op aanvraag
€ 56
Per nacht
Stacaravan · Tot 6 personen · 33 m²
Tot 6 personen·3 slaapkamers·33 m²·Op aanvraag
De Cottage Signature biedt plaats aan maximaal 6 personen en beschikt over 3 slaapkamers in een comfortabele en praktisch ingerichte ruimte. De keuken vormt het hart van de cottage, met een grote familietafel om gezellig samen te eten. De badkamer is voorzien van een extra ruime douche. Airconditioning, horren in de slaapkamers en een groot terras, waarvan een deel overdekt is, maken het geheel compleet.
€ 58
Per nacht
Stacaravan · Tot 6 personen · 27 m²
Tot 6 personen·2 slaapkamers·27 m²·Op aanvraag
€ 52
Per nacht
Bubbeltent · Tot 2 personen · 28 m²
Tot 2 personen·1 slaapkamer·28 m²·Op aanvraag
€ 130
Per nacht
Safaritent · Tot 2 personen · 11 m²
Tot 2 personen·1 slaapkamer·11 m²·Op aanvraag
€ 40
Per nacht
Safaritent · Tot 4 personen · 16 m²
Tot 4 personen·2 slaapkamers·16 m²·Op aanvraag
€ 46
Per nacht
Kampeerplek · Tot 2 personen
Tot 2 personen·Op aanvraag
Gelegen op de hoogten van de camping, vlakbij de rustige voetgangerszone van La Castagnère, bieden onze twee exclusieve “Private Nest” kampeerplaatsen je een unieke ervaring. Geniet van het adembenemende uitzicht op het omringende landschap en de majestueuze bergen van de Hautes-Pyrénées.
Inbegrepen faciliteiten: Eigen badkamer (douche, wc, wastafel en haardroger voor je comfort).
Gootsteen, koelkast en magnetron beschikbaar.
Deze Premium parcelen zijn ontworpen om je een verblijf te bieden dat zo dicht mogelijk bij de natuur ligt, maar met moderne en praktische voorzieningen. Of je nu een stel, een gezin of een groep vrienden bent, het “privé-nest” is ideaal voor een ontspannen vakantie.
Boek nu je gezellige nest midden in de natuur!
€ 32
Per nacht
Kampeerplek · Tot 2 personen
Tot 2 personen·Op aanvraag
Vanaf het seizoen 2025 introduceren we een belangrijke vernieuwing: beperking van het autoverkeer op de camping. Deze aanpak, gebaseerd op rust en ecologie, is een belangrijke stap naar een nog gezelligere en duurzamere ervaring.
Voor wie? Kampeerders met tenten en caravans. Voor bestelwagens en campers verandert er niets.
Hoe werkt het?
- Als je aankomt: je krijgt toegang tot je kampeerplaats met de auto om je spullen uit te laden en je uitrusting op te zetten.
- Uw voertuig moet vervolgens worden geparkeerd op de parkeerplaats bij de ingang van de camping, op loopafstand van uw staanplaats.
- Aan het einde van je verblijf is het net zo gemakkelijk om je spullen weer op te halen voor vertrek.
We hebben dit systeem ontworpen om je comfort te garanderen in harmonie met onze omgeving.
€ 17
Per nacht
Probeer een ander type of verwijder het filter om alle opties te zien.
9,6/10
164 beoordelingen
Was lekker rustig
Positief: Heerlijk rustig en mogen genieten van pic du midi wat een letterlijk hoogtepunt van de vakantie was.
Kan beter: Lourdes vonden wij tegenvallen.
PITCH NATURA
Mooie camping in prachtige omgeving
Positief: Leuk zwembad, mooi uitzicht, mooi verblijf
COTTAGE EVASION
Geweldig
Positief: Goede locatie vlakbij uitjes. Mooi zwembad, sanitair netjes en schoon.
PITCH NATURA
Top camping
Positief: Fijne sfeer, mooie plekken, mooie omgeving waar veel te doen is. Schoon sanitair, leuk personeel. Leuke knusse camping, goede broodjesservice. Prettig zwembad, stad en Lac de Lourdes op loopafstand. Allerlei nationaliteiten.
Kan beter: Verminderen van zwarte vliegen maar dat is een utopie, vrees ik.
PITCH NATURA
Top camping
Positief: Gewoon zeer goed en schoon
COTTAGE EVASION
Heerlijke ruime plek in de schaduw
Positief: Prettige obtbmvangs en brood wordt smorgens bij de camper gebracht ... alles zeer schoon en leuk restaurantje
PITCH NATURA
Prima camping, goede voorzieningen!
Positief: Prima sanitair, grote plekken, broodjesservice, goede uitvalsbasis om Lourdes te bezoeken.
PITCH NATURA
Super!
Positief: Natuur Zwembad Dome is prachtig Rustig Vriendelijke eigenaars Electrisch laden mogelijk Mooi uitzicht
Kan beter: Weinig beleg optie voor ontbijt maar nog steeds in orde.
Geodesic Dome
Top camping
Positief: Geweldige camping en zeer schoon
Kan beter: N.v.t.
COTTAGE EVASION
Geweldige camping aan de voet van de Pyreneeën
Positief: Klein maar fijn! Nadruk op duurzaamheid. Mooie plekken met schaduw en schoon sanitair en een prima restaurant met sfeervol terras.
Kan beter: geen
PITCH NATURA
164 gastbeoordelingen Lees beoordelingen
In één oogopslag
11 accommodaties Stacaravans, chalets en meer
4-sterren camping Officieel beoordeelde camping
Gratis wifi Beschikbaar op de camping
Huisdieren welkom Honden zijn toegestaan
Zwembad Zwembad op de camping
Rolstoelvriendelijk Toegankelijke voorzieningen op het hele terrein
5 minuten van de stad van Lourdes ligt de camping d'Arrouach in een uitzonderlijke omgeving. U kunt van een prachtige plek en van de rust genieten in Lourdes. Het terrein van 13 hectares is een oude boerderij midden het bos. Op 410m hoog biedt de camping veel rust en een totale andere omgeving.
9 rue des 3 archanges, 65100, LOURDES, Frankrijk
Om de camping d'Arrouach te bereiken vanuit Pau => RD 940 na het bord dat de stad Lourdes aangeeft, de tweede straat rechts nemen: rue des Trois Archanges. => RD 937 bij aankomst in Lourdes, richting Lac de Lourdes nemen en vervolgens de avenue de Vizens; camping d'Arrouach ligt aan de linkerkant. Om de camping d'Arrouach te bereiken vanuit Tarbes => Vóór de spoorwegbrug, rechts afslaan richting Pau, ongeveer 2 km doorrijden, na het gemeentelijke stadion, links afslaan, ofwel de Avenue de Vizens, ofwel de Rue des Trois Archanges. Praktische informatie - Luchthaven Tarbes Lourdes Pyrénées Ossun: op 10 km - Snelweg: A64 afslag 12 in Tarbes, 20 km - Busstation: Lourdes op 1 km - Treinstation (SNCF): Lourdes op 1 km
Tijdens uw verblijf mag u zeker Lourdes bezoeken, met zijn monumenten, kerken en musea Wandelingen in de Pyreneeën: Wandelingen in de middelhoge bergen of in het Nationaal Park van de Pyreneeën: ontdek de fauna en flora, Cirque de Gavarnie, Cirque de Troumouse, Val d'Azun, de valleien van Cauterets, Luz-Barèges,... => De bergpasroutes van de Tourmalet, Aubisque, Soulor voor fietsliefhebbers…. => Ontdekking per kabelbaan van de Pic du Midi de Bigorre, een locatie op 2877m hoogte met zijn observatorium « Le vaisseau des étoiles » , een uniek schouwspel over de Pyreneeënketen, => Bezoek aan de grotten van Bétharram bij Lourdes of van Médous in Bagnères de Bigorre => Bezoek aan dierenparken: Le Donjon des Aigles in Beaucens, Le Parc Animalier des Pyrénées in Argelès Gazost
Automatisch vertaald uit de eigen boekingsvoorwaarden van de camping.
ALGEMENE VOORWAARDEN
SARL CAMPING D’ARROUACH
Vestiging
Praktische informatie
SARL CAMPING D’ARROUACH
9 rue des Trois Archanges
65100 Lourdes, Frankrijk
RCS Tarbes nr. 791 723 794
Contact
Tel.: +33 (0)5 62 42 11 43
E-mail: contact@camping-arrouach.com
Website: www.camping-arrouach.com
Versie bijgewerkt op 30 april 2026
Nederlandse vertaling ter informatie. In geval van tegenstrijdigheid geldt de Franse versie.
Artikel 1 - Toepassingsgebied van de algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn automatisch van toepassing op de verkoop van verblijven door SARL Camping d’Arrouach, met inbegrip van boekingen gemaakt via de website www.camping-arrouach.com, telefonisch, per e-mail of rechtstreeks bij de vestiging. Zij vormen een integraal onderdeel van elke overeenkomst die wordt gesloten tussen de camping en haar klanten.
Elke klant erkent deze algemene voorwaarden te hebben gelezen voordat hij een boeking maakt, voor zichzelf en voor alle personen die aan het verblijf deelnemen.
In overeenstemming met de geldende wetgeving worden deze algemene voorwaarden ter informatie aan elke klant beschikbaar gesteld vóór het sluiten van elke overeenkomst voor de verkoop van verblijven. Zij kunnen ook worden verkregen op schriftelijk verzoek gericht aan de maatschappelijke zetel van de vestiging.
Artikel 2 - Boekingsvoorwaarden
2.1 Prijzen en betaling
De prijzen van de verblijven zijn vermeld in euro, inclusief btw. De toeristenbelasting is niet inbegrepen in de prijs van het verblijf, tenzij op het moment van boeking anders is vermeld.
Boekingskosten kunnen worden toegevoegd aan de prijs van het verblijf, afhankelijk van het type boeking, de duur van het verblijf en de betreffende periode. Het toepasselijke bedrag wordt aan de klant meegedeeld vóór de definitieve validatie van de boeking.
Bij de boeking wordt een aanbetaling van 30% gevraagd, tenzij op het moment van boeking specifieke voorwaarden zijn vermeld. Elke boeking moet volledig worden betaald 30 dagen vóór aankomst. Voor elke boeking die minder dan 30 dagen vóór de aankomstdatum wordt gemaakt, is volledige betaling van het verblijf vereist op het moment van boeking.
Alle verhuringen zijn persoonlijk en kunnen niet worden overgedragen. De boeking wordt pas definitief nadat de camping deze heeft aanvaard en na ontvangst van de aanbetaling of de volledige betaling van het verblijf, overeenkomstig de op het moment van boeking vermelde voorwaarden.
In geval van een niet-gemelde late aankomst komt de gehuurde accommodatie of standplaats 24 uur na de op het boekingscontract vermelde aankomstdatum weer beschikbaar. Na deze termijn, en bij ontbreken van een schriftelijk bericht van de klant, wordt de boeking als geannuleerd beschouwd en blijven de betaalde bedragen bij de camping, overeenkomstig de toepasselijke annuleringsvoorwaarden.
2.2 Wijzigingen van de boeking
De klant kan een wijziging van de verblijfsdata aanvragen, onder voorbehoud van beschikbaarheid en na uitdrukkelijke instemming van de camping. Indien een upgrade of wijziging tot een hogere prijs leidt, is het prijsverschil van toepassing.
Boekingen die zijn gemaakt met een promotionele aanbieding kunnen onderworpen zijn aan specifieke wijzigingsvoorwaarden. Er wordt geen vermindering toegekend in geval van laattijdige aankomst of vroegtijdig vertrek.
2.3 Annulering zonder annuleringsverzekering
Elk annuleringsverzoek moet schriftelijk aan de camping worden verzonden, per e-mail of per aangetekende brief. De datum van ontvangst van het verzoek is bepalend.
Voor boekingen van kampeerplaatsen: voor elke annulering die meer dan 30 dagen vóór de begindatum van het verblijf wordt ontvangen, wordt de volledige aanbetaling terugbetaald. Voor elke annulering die 30 dagen of minder vóór de begindatum van het verblijf wordt ontvangen, blijft de aanbetaling bij de camping.
Voor boekingen van gehuurde accommodaties: elke boeking die niet volledig is betaald overeenkomstig deze algemene voorwaarden kan worden geannuleerd. Voor elke annulering die meer dan 60 dagen vóór de begindatum van het verblijf wordt ontvangen, wordt de volledige aanbetaling terugbetaald. Voor elke annulering die meer dan 30 dagen vóór de begindatum van het verblijf wordt ontvangen, wordt de aanbetaling van 30% ingehouden. Voor elke annulering die 30 dagen of minder vóór de begindatum van het verblijf wordt ontvangen, is geen terugbetaling verschuldigd.
Vroegtijdig vertrek of het niet aankomen op de voorziene datum geeft geen recht op terugbetaling. In geval van een niet-gemelde no-show kan de camping de accommodatie opnieuw beschikbaar stellen vanaf de dag na de voorziene aankomstdatum.
Boekingskosten zijn niet terugbetaalbaar, behalve in geval van annulering die aan de camping te wijten is of wanneer de wet anders bepaalt.
2.4 Herroepingsrecht
Overeenkomstig artikel L. 221-28, 12° van de Franse Consumentenwet kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor accommodatiediensten, anders dan huisvesting, die op een specifieke datum of tijdens een specifieke periode moeten worden verstrekt. Bijgevolg geniet de klant, voor elke boeking van een verblijf bij de camping, niet van een herroepingsrecht.
2.5 Administratieve sluiting, overmacht of onmogelijkheid van uitvoering
In geval van administratieve sluiting van de camping, overmacht of onmogelijkheid voor de camping om het verblijf te verstrekken, biedt de camping, naargelang de omstandigheden en de toepasselijke wettelijke bepalingen, een uitstel van het verblijf, een door de klant aanvaarde tegoedbon of een terugbetaling van de bedragen die overeenstemmen met de niet-geleverde diensten.
Deze bepaling beperkt de wettelijke rechten van de klant niet wanneer de wet een terugbetaling vereist of in een specifieke regeling voorziet.
2.6 Annuleringsverzekering
Een facultatieve annuleringsverzekering kan de klant worden aangeboden op het moment van boeking. Deze wordt afgesloten volgens de contractuele voorwaarden die op het moment van inschrijving worden meegedeeld.
De garanties, uitsluitingen, termijnen, vereiste bewijsstukken en terugbetalingsprocedures worden uitsluitend beheerst door de voorwaarden van de gekozen verzekering. De klant dient de toepasselijke voorwaarden te raadplegen bij Meetch en in de documentatie die bij de boeking wordt verstrekt: https://meetch.io/.
De camping kan niet in de plaats van de verzekeraar of de contractbeheerder treden om te beslissen of een schadegeval gedekt is. In geval van een schadegeval moet de klant zijn verzoek indienen volgens de procedure die is vastgelegd door de afgesloten verzekering.
Artikel 3 - Verloop van het verblijf
3.1 Aankomst en vertrek
Voor kampeerplaatsen: aankomst vanaf 14.00 uur en vertrek vóór 12.00 uur, op elke dag van de week.
Voor standplaatsen met privésanitair: vertrek moet plaatsvinden vóór 11.00 uur.
Voor gehuurde accommodaties: aankomst vanaf 16.00 uur en vertrek vóór 10.00 uur, op elke dag van de week in het laagseizoen en op zaterdag of zondag in het hoogseizoen, afhankelijk van het type gehuurde accommodatie en de beschikbaarheid. Voor de Geodesic Dome moet het vertrek vóór 11.00 uur plaatsvinden.
3.2 Waarborg, inventaris, schoonmaak en uitrusting van gehuurde accommodaties
Op de dag van aankomst wordt een waarborg van €100 per accommodatie-eenheid gevraagd. Deze wordt terugbetaald of vrijgegeven na controle van de accommodatie, onder voorbehoud van eventuele inhoudingen wegens schade, ontbrekende uitrusting, beschadigde uitrusting of schoonmaak die niet is uitgevoerd overeenkomstig de instructies.
De klant moet bij aankomst de netheid van de accommodatie en de staat van de uitrusting controleren. Elke klacht over de netheid bij aankomst moet op de dag van aankomst aan de camping worden gemeld. Elke afwijking, breuk of ontbrekende uitrusting die bij aankomst wordt vastgesteld, moet uiterlijk de ochtend na aankomst worden gemeld.
De schoonmaakinstructies zijn in de accommodatie uitgehangen. Door de waarborg te betalen, aanvaardt de klant dat deze geheel of gedeeltelijk kan worden gebruikt om de kosten te dekken van niet-uitgevoerde schoonmaak, herstelling, vervanging of reparatie van ontbrekende of beschadigde uitrusting, na inspectie door de camping.
Indien de klant het schoonmaakpakket niet afneemt en de accommodatie niet achterlaat in een staat van netheid die overeenstemt met de uitgehangen instructies, kan het schoonmaakpakket van €75 aan het einde van het verblijf in rekening worden gebracht en van de waarborg worden afgetrokken. Het schoonmaakpakket ontslaat de klant niet van de verplichting om de vaat te wassen en op te ruimen, de vuilnisbakken te ledigen, persoonlijke bezittingen te verwijderen en de in de accommodatie uitgehangen instructies na te leven.
Klachten die pas op de dag van vertrek worden ingediend met betrekking tot een netheidsprobleem of een afwijking van de uitrusting die bij aankomst had moeten worden gemeld, kunnen niet onder dezelfde voorwaarden worden behandeld als een melding die binnen de hierboven vermelde termijnen is gedaan.
3.3 Vertrek voor gehuurde accommodaties
Elke teruggave van sleutels of elke ontruiming van de accommodatie na het in artikel 3.1 vermelde vertrektijdstip leidt tot facturering van een extra nacht, behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van de camping.
Elke verlenging van het verblijf moet ten minste 24 uur vóór de voorziene vertrekdatum worden aangevraagd en blijft onderworpen aan beschikbaarheid en de instemming van de camping.
3.4 Huisdieren
Huisdieren moeten aangelijnd worden gehouden en bij aankomst aan de receptie worden geregistreerd met een bijgewerkt vaccinatiebewijs. De toeslag voor huisdieren op kampeerplaatsen bedraagt €2 per dag. De toeslag in gehuurde accommodaties bedraagt €15 per huisdier per verblijf.
Huisdieren worden niet toegelaten in de Premium Cottage, de Évasion Cottage of de Geodesic Dome. Honden van categorie 1 worden niet toegelaten.
3.5 Huishoudelijk reglement
Zoals wettelijk vereist, moet de klant het huishoudelijk reglement van de camping naleven, dat is uitgehangen aan de receptie en waarvan op verzoek een kopie kan worden verstrekt.
Artikel 4 - Aansprakelijkheid
De camping wijst elke aansprakelijkheid af voor schade aan de uitrusting van de kampeerder of caravanner die door de klant zelf is veroorzaakt. De klant moet gedekt zijn door een verzekering burgerlijke aansprakelijkheid voor zijn uitrusting en voor eventuele schade die hij tijdens zijn verblijf kan veroorzaken.
Artikel 5 - Klachten, bemiddeling en toepasselijk recht
Deze algemene voorwaarden worden beheerst door het Franse recht.
In geval van een geschil wordt de klant verzocht een schriftelijke klacht te richten aan Camping d’Arrouach, 9 rue des Trois Archanges, 65100 Lourdes, Frankrijk, of per e-mail naar contact@camping-arrouach.com. De partijen zullen zich inspannen om een minnelijke oplossing te vinden.
Overeenkomstig de bepalingen van de Franse Consumentenwet betreffende consumentenbemiddeling kan een consument-klant het geschil gratis voorleggen aan de bevoegde bemiddelaar indien het geschil niet rechtstreeks met de camping is opgelost na een voorafgaande schriftelijke klacht.
Door de camping aangewezen consumentenbemiddelaar: Société Médiation Professionnelle - Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez, Frankrijk. Website: https://www.mediateur-consommation-smp.fr/.
Bij ontstentenis van een minnelijke overeenkomst of een succesvolle bemiddeling kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde Franse rechtbanken overeenkomstig de gewone rechtsregels, onverminderd de beschermende regels die op consumenten van toepassing zijn.
GENERAL TERMS AND CONDITIONS
SARL CAMPING D’ARROUACH
Establishment
Useful information
SARL CAMPING D’ARROUACH
9 rue des Trois Archanges
65100 Lourdes, France
RCS Tarbes no. 791 723 794
Contact
Tel.: +33 (0)5 62 42 11 43
Email: contact@camping-arrouach.com
Website: www.camping-arrouach.com
Version updated on 30 April 2026
English translation for information purposes. In the event of any discrepancy, the French version shall prevail.
Article 1 - Scope of the general terms and conditions
These general terms and conditions apply automatically to the sale of stays by SARL Camping d’Arrouach, including bookings made on the website www.camping-arrouach.com, by telephone, by email or directly with the establishment. They form an integral part of any contract concluded between the campsite and its customers.
Each customer acknowledges that they have read these general terms and conditions before making any booking, for themselves and for all persons taking part in the stay.
In accordance with the law in force, these general terms and conditions are made available to every customer for information before the conclusion of any contract for the sale of stays. They may also be obtained upon written request sent to the registered office of the establishment.
Article 2 - Booking conditions
2.1 Prices and payment
Prices for stays are stated in euros, including VAT. Tourist tax is not included in the price of the stay, unless otherwise stated at the time of booking.
Booking fees may be added to the price of the stay depending on the type of booking, the length of stay and the period concerned. The applicable amount is communicated to the customer before the final validation of the booking.
A deposit of 30% is required at the time of booking, unless specific conditions are stated at the time of booking. All bookings must be paid in full 30 days before arrival. For any booking made less than 30 days before the arrival date, full payment of the stay is required at the time of booking.
All rentals are personal and may not be transferred. The booking becomes effective only after the campsite has accepted it and after receipt of the deposit or full payment of the stay, according to the conditions stated at the time of booking.
In the event of an unreported late arrival, the rental accommodation or pitch will become available 24 hours after the arrival date stated on the booking contract. After this period, and in the absence of a written message from the customer, the booking will be considered cancelled and the sums paid will remain with the campsite in accordance with the applicable cancellation conditions.
2.2 Booking changes
The customer may request a change to their stay dates, subject to availability and the express agreement of the campsite. If an upgrade or change results in a higher price, the price difference will apply.
Bookings made with a promotional offer may be subject to specific change conditions. No reduction will be granted in the event of late arrival or early departure.
2.3 Cancellation without cancellation insurance
All cancellation requests must be sent to the campsite in writing, by email or by registered letter. The date of receipt of the request shall prevail.
For camping pitch bookings: for any cancellation received more than 30 days before the start date of the stay, the full deposit will be refunded. For any cancellation received 30 days or less before the start date of the stay, the deposit will remain with the campsite.
For rental accommodation bookings: any booking not paid in full in accordance with these general terms and conditions may be cancelled. For any cancellation received more than 60 days before the start date of the stay, the full deposit will be refunded. For any cancellation received more than 30 days before the start date of the stay, the 30% deposit will be retained. For any cancellation received 30 days or less before the start date of the stay, no refund will be due.
Early departure or failure to arrive on the scheduled date shall not give rise to any refund. In the event of an unreported no-show, the campsite may make the accommodation available again from the day after the scheduled arrival date.
Booking fees are non-refundable, except in the event of cancellation attributable to the campsite or where otherwise required by law.
2.4 Right of withdrawal
In accordance with Article L. 221-28, 12° of the French Consumer Code, the right of withdrawal cannot be exercised for accommodation services, other than residential accommodation, which must be provided on a specific date or during a specific period. Therefore, for any booking of a stay with the campsite, the customer does not benefit from a right of withdrawal.
2.5 Administrative closure, force majeure or impossibility of performance
In the event of administrative closure of the campsite, force majeure or impossibility for the campsite to provide the stay, the campsite will offer, depending on the circumstances and the applicable legal provisions, a postponement of the stay, a credit note accepted by the customer or a refund of the sums corresponding to the services not provided.
This provision does not limit the customer’s legal rights where the law requires a refund or provides for a specific regime.
2.6 Cancellation insurance
Optional cancellation insurance may be offered to the customer at the time of booking. It is taken out according to the contractual conditions communicated at the time of subscription.
The guarantees, exclusions, deadlines, supporting documents required and refund procedures are governed exclusively by the conditions of the insurance chosen. The customer must consult the applicable conditions with Meetch and in the documentation provided at the time of booking: https://meetch.io/.
The campsite cannot act in place of the insurer or contract manager to decide whether a claim is covered. In the event of a claim, the customer must submit their request according to the procedure set out by the insurance taken out.
Article 3 - Conduct of the stay
3.1 Arrivals and departures
For camping pitches: arrivals are from 2:00 pm and departures must take place before 12:00 noon, on any day of the week.
For pitches with private sanitary facilities: departures must take place before 11:00 am.
For rental accommodation: arrivals are from 4:00 pm and departures must take place before 10:00 am, on any day of the week in low season and on Saturday or Sunday in high season depending on the type of rental accommodation and availability. For the Geodesic Dome, departures must take place before 11:00 am.
3.2 Deposit, inventory, cleaning and equipment for rental accommodation
A deposit of €100 per accommodation unit is requested on the day of arrival. It is returned or released after the accommodation has been checked, subject to any deductions related to damage, missing equipment, damaged equipment or cleaning not carried out in accordance with the instructions.
The customer must check the cleanliness of the accommodation and the condition of the equipment on arrival. Any complaint concerning cleanliness on arrival must be reported to the campsite on the day of arrival. Any anomaly, breakage or missing equipment noticed on arrival must be reported no later than the morning after arrival.
Cleaning instructions are displayed in the accommodation. By paying the deposit, the customer accepts that it may be used, in whole or in part, to cover the costs of cleaning not carried out, restoration, replacement or repair of missing or damaged equipment, after inspection by the campsite.
If the customer does not take out the cleaning package and does not leave the accommodation in a state of cleanliness compliant with the displayed instructions, the end-of-stay cleaning package of €75 may be charged and deducted from the deposit. The cleaning package does not exempt the customer from washing and putting away the dishes, emptying the bins, removing personal belongings and complying with the instructions displayed in the accommodation.
Complaints made only on the day of departure concerning a cleanliness issue or equipment anomaly that should have been reported on arrival cannot be handled in the same conditions as a report made within the time limits stated above.
3.3 Departure for rental accommodation
Any return of keys or any vacating of the accommodation after the departure time stated in Article 3.1 will result in the invoicing of an additional night, unless prior written agreement has been given by the campsite.
Any extension of the stay must be requested at least 24 hours before the scheduled departure date and remains subject to availability and the campsite’s agreement.
3.4 Pets
Pets must be kept on a lead and registered at reception upon arrival with an up-to-date vaccination record. The supplement for pets on camping pitches is €2 per day. The supplement in rental accommodation is €15 per pet per stay.
Pets are not accepted in the Premium Cottage, the Évasion Cottage or the Geodesic Dome. Category 1 dogs are not accepted.
3.5 Internal rules
As required by law, the customer must comply with the campsite’s internal rules, which are displayed at reception and a copy of which may be provided upon request.
Article 4 - Liability
The campsite declines all liability for damage to the camper’s or caravanner’s equipment caused by the customer themselves. The customer must be covered by civil liability insurance for their equipment and for any damage they may cause during their stay.
Article 5 - Complaints, mediation and applicable law
These general terms and conditions are governed by French law.
In the event of a dispute, the customer is invited to send a written complaint to Camping d’Arrouach, 9 rue des Trois Archanges, 65100 Lourdes, France, or by email to contact@camping-arrouach.com. The parties will endeavour to find an amicable solution.
In accordance with the provisions of the French Consumer Code relating to consumer mediation, a consumer customer may refer the matter free of charge to the competent mediator if the dispute has not been resolved directly with the campsite following a prior written complaint.
Consumer mediator indicated by the campsite: Société Médiation Professionnelle - Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez, France. Website: https://www.mediateur-consommation-smp.fr/.
Failing an amicable agreement or successful mediation, the dispute may be brought before the competent French courts in accordance with the ordinary rules of law, without prejudice to the protective rules applicable to consumers.
