Camping LES CALQUIERES

Algemene Verkoopvoorwaarden
Camping Les Calquières, vertegenwoordigd door SARL LES CALQUIERES
17 Avenue Jean Moulin – 12150 Sévérac d’Aveyron
RC801093253 – E-mail: lescalquieres@orange.fr

1. DOEL
Om te kunnen profiteren van de diensten die Camping Les Calquières aanbiedt, verzoeken wij u de onderstaande algemene voorwaarden zorgvuldig te lezen. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen van accommodatie of “toeristische” plaatsen en alle daarmee samenhangende diensten. Zij zijn van toepassing op het moment dat de reservering wordt gemaakt.

Door een verblijf te reserveren (telefonisch, per post, of via de website www.camping-aveyron.fr), aanvaardt u volledig en zonder voorbehoud onze Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) zoals hierin gedefinieerd. Deze hebben voorrang boven alle andere voorwaarden, met name die welke van toepassing zijn op andere verkoopkanalen voor dezelfde diensten.

2. HERROEPINGSRECHT
De Klant wordt geïnformeerd dat, overeenkomstig artikel L.121-20-4 van het Franse Consumentenwetboek, de verkoop van accommodatiediensten die op een specifieke datum of volgens een specifiek schema worden verstrekt, niet onderworpen is aan het wettelijke herroepingsrecht dat van toepassing is op verkoop op afstand.

Derhalve is er geen herroepingsrecht van toepassing op verblijven die bij de Camping zijn gereserveerd.

3. RESERVERINGEN
3.1 – VOORWAARDEN
Camping Les Calquières biedt vakanties bestemd voor gezinnen in de traditionele zin en behoudt zich het recht voor om elke reservering te weigeren die in strijd zou zijn met dit principe of die dit zou willen omzeilen.
Reserveringen kunnen online, telefonisch, per e-mail of rechtstreeks bij de receptie van de camping worden gemaakt. Elke reservering wordt door de camping bevestigd met een ontvangstbevestiging. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de juistheid van de reservering te controleren en eventuele fouten onmiddellijk te melden.
De toewijzing van plaats- of accommodatienummers valt strikt onder de discretie van de directie en kan geen aanleiding geven tot enige korting of prijsaanpassing.
Elke contracterende persoon moet minstens 18 jaar oud zijn, wettelijk bekwaam om een contract aan te gaan, en niet onder voogdij of curatele staan. De contracterende persoon moet gedurende de gehele duur van het verblijf aanwezig zijn.
Een reservering wordt pas van kracht na goedkeuring door de camping, ofwel na ontvangst van de aanbetaling en het naar behoren ingevulde en ondertekende reserveringsformulier, ofwel na aanvaarding van de algemene verkoopvoorwaarden tijdens het online reserveringsproces.
Indien de aanbetaling niet wordt betaald op het moment van reservering of het saldo niet uiterlijk 30 dagen voor de start van het verblijf wordt betaald, behoudt de camping zich het recht voor om de reservering te annuleren en de accommodatie opnieuw te verhuren.
De reservering van een kampeerplaats of huuraccommodatie is strikt persoonlijk; de klant mag de reservering niet onderverhuren of overdragen zonder voorafgaande toestemming van de camping.
Minderjarigen moeten gedurende de gehele duur van hun verblijf worden begeleid door hun ouders of wettelijke voogden.
3.2 – BESCHRIJVING
Huuraccommodatie: Het basispakket omvat uitrusting voor 1 tot 6 personen, baby's inbegrepen afhankelijk van het type verhuur, en toegang tot voorzieningen en sanitaire blokken.
Kampeerplaats: Het basispakket omvat een tent, caravan of camper voor 2 personen inclusief een baby, en toegang tot voorzieningen en sanitaire blokken.
De camping behoudt zich het recht voor om families of groepen die aankomen met een aantal deelnemers dat de capaciteit van de gehuurde accommodatie overschrijdt, of waarvan de samenstelling afwijkt van die vermeld op de reservering, de toegang te weigeren, zonder enige terugbetaling.
GROEPSRESERVERINGEN:
Elke reservering van meer dan 3 accommodatie-eenheden door dezelfde persoon, of door verschillende personen die elkaar kennen en samen reizen voor hetzelfde doel en dezelfde data, wordt beschouwd als een groepsreservering.
Voor elk verzoek om een groepsreservering dient u contact op te nemen met de camping via telefoon, e-mail of via het gedeelte “Contact” op onze website. De camping behoudt zich het recht voor om het reserveringsverzoek te beoordelen voordat het wordt aanvaard of geweigerd.

4. PRIJZEN EN BETALINGSVOORWAARDEN
4.1 – PRIJZEN
De prijzen van de diensten zijn aangegeven in euro's, inclusief btw, en komen overeen met de tarieven die van kracht zijn op de dag van de reservering.
De prijzen zijn geldig voor het seizoen 2025 en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Eventuele promotionele aanbiedingen zijn alleen geldig voor de aangegeven periode en zijn niet retroactief.

De prijs omvat:

Accommodatie volgens het gekozen type,
Toegang tot de voorzieningen van de camping (zwembad, sanitaire blokken, enz.),
Verbruik van water, gas en elektriciteit.
De prijs omvat niet:

De toeristenbelasting (te betalen per persoon per dag, volgens het geldende lokale tarief),
Optionele toeslagen (huisdieren, extra voertuigen, bezoekers, enz.),
Eventuele betaalde activiteiten aangeboden door de camping of haar partners.
De camping behoudt zich het recht voor om eventuele fouten in de tarieven of beschrijvingen te corrigeren voorafgaand aan de bevestiging van de reservering.

4.2 – BETALINGSVOORWAARDEN
Voor alle verblijven moet een aanbetaling van 25% van het totaalbedrag worden betaald op het moment van reservering.
Het saldo moet uiterlijk 30 dagen voor de start van het verblijf worden betaald.
Voor elke reservering die minder dan 30 dagen voor aankomst wordt gemaakt, is volledige betaling vereist op het moment van reservering.
Indien het saldo niet binnen de termijn wordt ontvangen, behoudt de camping zich het recht voor om de reservering als geannuleerd te beschouwen en de reeds betaalde bedragen als vergoeding te behouden.

Betalingen kunnen worden gedaan per bankoverschrijving, kredietkaart, cheque (alleen Franse banken), vakantiebonnen (ANCV), of contant binnen de wettelijke grenzen.

5. WIJZIGINGEN
5.1 – DOOR DE KLANT
Elk verzoek om wijziging van een reservering moet schriftelijk worden ingediend (per e-mail of post) en is alleen geldig na bevestiging door de camping.
Wijzigingen kunnen betrekking hebben op de verblijfsdata, het type accommodatie, of optionele diensten, en worden uitgevoerd naargelang de beschikbaarheid.
Wijzigingsbeleid:

Tot 30 dagen voor de start van het verblijf: gratis wijzigen (binnen de limiet van 2 keer en voor een nieuw verblijf in 2026) of annuleren zonder rechtvaardiging en terugbetaald worden, exclusief reserveringskosten.
Tot 14 dagen voor de start van het verblijf: gratis wijzigen (binnen de limiet van 2 keer en voor een nieuw verblijf in 2026) of annuleren zonder rechtvaardiging en terugbetaald worden, exclusief reserveringskosten en annuleringskosten (€60).
Minder dan 14 dagen voor aankomst: er wordt geen terugbetaling gedaan.
Elke wijziging kan leiden tot een herberekening van de totaalprijs volgens de tarieven die van kracht zijn op de nieuwe data of voor het nieuwe accommodatietype.

5.2 – DOOR DE CAMPING
In geval van uitzonderlijke omstandigheden buiten de controle van de camping (overmacht, natuurramp, administratieve beperkingen, enz.), kan de camping gedwongen worden het verblijf te wijzigen of te annuleren. In dit geval wordt een gelijkwaardige of superieure accommodatieoplossing aangeboden zonder extra kosten voor de klant. Indien dit niet mogelijk is, wordt een volledige terugbetaling van de betaalde bedragen gedaan, zonder verdere compensatie.

6. LATE AANKOMST / VROEGE VERTREK
De klant moet de camping vooraf informeren over elke late aankomst. Indien geen informatie wordt ontvangen en de klant niet binnen 24 uur na de geplande aankomstdatum is aangekomen, behoudt de camping zich het recht voor om de accommodatie of plaats opnieuw toe te wijzen.
In dergelijke gevallen worden de reeds betaalde bedragen door de camping behouden als vergoeding.
Vroege vertrekken (ongeacht de reden) geven geen aanleiding tot enige terugbetaling, behalve in het geval van een erkende overmachtssituatie (met bewijs).

7. ANNULERING
7.1 – ANNULERING DOOR DE KLANT
Elke annulering moet schriftelijk worden gemeld (per e-mail of aangetekende brief met ontvangstbevestiging).
De datum van ontvangst bepaalt de toepasselijke annuleringsvoorwaarden.

Tot 30 dagen voor de start van het verblijf: terugbetaling van de betaalde bedragen, exclusief reserveringskosten.
Van 30 tot 14 dagen voor de start van het verblijf: terugbetaling van de betaalde bedragen, exclusief reserveringskosten en annuleringskosten (€60).
Minder dan 14 dagen voor de start van het verblijf of in geval van niet-verschijning: er wordt geen terugbetaling gedaan; de totale kosten van het verblijf worden behouden.
Elk verblijf dat is begonnen, wordt niet terugbetaald, ongeacht de reden voor het vroegtijdige vertrek (inclusief ziekte, ongeval of weersomstandigheden).

De klant wordt aangeraden een annuleringsverzekering af te sluiten bij een derde partij om deze risico's te dekken.

7.2 – ANNULERING DOOR DE CAMPING
In geval van annulering door de camping (behalve in gevallen van overmacht), ontvangt de klant een volledige terugbetaling van de betaalde bedragen.
Deze annulering kan geen aanleiding geven tot enige extra vergoeding.

Indien de annulering te wijten is aan overmacht (natuurramp, pandemie, administratieve sluiting, enz.), biedt de camping de klant het volgende aan:

ofwel een uitstel van het verblijf naar latere data in hetzelfde of het volgende seizoen,
ofwel een tegoedbon geldig voor 18 maanden,
ofwel een terugbetaling volgens de bepalingen van artikel 1218 van het Franse Burgerlijk Wetboek.

8. WAARBORGSOM
Voor verhuur is bij aankomst een waarborgsom van €300 vereist (voorautorisatie bankkaart).
Deze waarborgsom is bedoeld om eventuele schade of ontbrekende voorwerpen in de accommodatie te dekken, evenals schoonmaak indien de ruimtes niet in een bevredigende staat worden achtergelaten.

Na inspectie aan het einde van het verblijf wordt de waarborgsom volledig terugbetaald, behalve voor eventuele inhoudingen die overeenkomen met schade, verlies of schoonmaakkosten (vast tarief van €80 indien de huurwoning niet correct wordt schoongemaakt).
In geval van vroegtijdig vertrek waardoor inspectie niet mogelijk is, wordt de waarborgsom later per post of bankoverschrijving terugbetaald na de nodige controles.
Huurders moeten elk defect of ontbrekend voorwerp binnen 24 uur na aankomst melden; anders wordt de accommodatie beschouwd als in perfecte staat.

9. HUISDIEREN
Huisdieren zijn toegestaan op de camping, behalve in bepaalde accommodaties (controleer voor het boeken).
Er kan een toeslag van toepassing zijn volgens het geldende tarief.
Huisdieren moeten altijd aan de lijn worden gehouden en een geldige vaccinatie hebben (bewijs kan worden gevraagd).
Categorie 1- en 2-honden (zoals gedefinieerd door de Franse wet) zijn strikt verboden.
Huisdieren zijn niet toegestaan in het zwembadgedeelte, sanitaire voorzieningen, of speelplaatsen voor kinderen.
De eigenaar blijft volledig verantwoordelijk voor elk incident veroorzaakt door zijn dier. Elke overtreding van deze regels kan leiden tot de beëindiging van het verblijf zonder terugbetaling.

10. HUISREGELS
Elke kampeerder is verplicht zich te houden aan de huisregels van Camping Les Calquières, die zijn aangeplakt bij de receptie en op verzoek beschikbaar zijn.
Dit omvat in het bijzonder de volgende verplichtingen:

Respect voor de rusttijden (doorgaans van 23.00 tot 7.00 uur).
Naleving van brandveiligheids- en hygiëneregels (met name met betrekking tot barbecues, afvalscheiding en watergebruik).
Gebruik van voertuigen beperkt tot 10 km/u binnen de camping.
Het dragen van een polsbandje (indien vereist) om toegang te krijgen tot de voorzieningen van de camping.
Verbod op elk gedrag dat andere gasten kan storen of het imago van de camping kan schaden.
De directie behoudt zich het recht voor om het verblijf zonder vergoeding of terugbetaling te beëindigen in geval van ernstige of herhaalde overtredingen van de huisregels.

11. AANSPRAKELIJKHEID
De camping is niet aansprakelijk voor het volgende:

Diefstal, verlies of schade van persoonlijke bezittingen van klanten, huurders of bezoekers, ongeacht of deze binnen of buiten de camping plaatsvinden.
Storing of uitschakeling van technische apparatuur, tijdelijke opschorting van bepaalde activiteiten of diensten van de camping (bijv. zwembad, restaurant, animatie, enz.).
De aansprakelijkheid van de camping, indien bewezen, is beperkt tot het totaalbedrag dat door de klant is betaald voor het betreffende verblijf.

Elke klant moet verzekerd zijn met een burgerlijke aansprakelijkheidsverzekering voor zichzelf en de personen die hen vergezellen. De camping wijst elke verantwoordelijkheid af voor ongevallen die onder de persoonlijke verzekeringsdekking van de klant vallen.

12. BEELDRECHTEN
Tijdens hun verblijf kunnen gasten gefotografeerd of gefilmd worden door het personeel van de camping voor promotionele doeleinden (brochures, website, sociale netwerken, enz.).
Behalve wanneer de klant hier voorafgaand aan aankomst expliciet schriftelijk tegen bezwaar maakt, geeft hij de camping toestemming om deze beelden gratis te gebruiken voor promotiemateriaal van Camping Les Calquières, voor een periode van vijf jaar.

Elke expliciete weigering van beeldgebruik moet schriftelijk worden vermeld op het moment van reservering of bij aankomst.

13. KLACHTEN
Elke klacht met betrekking tot het verblijf moet schriftelijk worden ingediend en gericht aan:

SARL LES CALQUIERES
Camping Les Calquières
17 Avenue Jean Moulin
12150 Sévérac d'Aveyron
Frankrijk
of per e-mail: lescalquieres@orange.fr

De klacht moet worden verzonden binnen 15 dagen na het einde van het verblijf en moet vergezeld zijn van bewijsstukken (foto's, bonnen, enz.) om ontvankelijk te zijn.

Overeenkomstig de bepalingen van het Franse Consumentenwetboek betreffende het bemiddelingsproces, heeft elke klant het recht om gratis gebruik te maken van de Consumentenbemiddelaar, binnen één jaar na een schriftelijke klacht aan de exploitant.

Bemiddelingscontact:

CM2C- 49 rue de Ponthieu - 75 008 PARIS Tel : 01 89 47 00 14 - Website: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php - E-mail : litiges@cm2c.net

14. GEGEVENSBESCHERMING
De persoonlijke informatie die tijdens het reserveringsproces wordt verzameld, is noodzakelijk voor de registratie en het beheer van reserveringen.
Deze informatie wordt verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU-verordening 2016/679).

De gegevens zijn bestemd voor SARL Les Calquières en kunnen worden doorgegeven aan derden die betrokken zijn bij de uitvoering van het verblijf (verzekering, betalingsprovider, enz.).
De klant heeft het recht om toegang te krijgen tot, zijn persoonlijke gegevens te corrigeren en te verwijderen door te schrijven naar:
SARL Les Calquières – 17 Avenue Jean Moulin – 12150 Sévérac d'Aveyron – Frankrijk, of per e-mail: lescalquieres@orange.fr.
De camping verplicht zich ertoe geen persoonlijke gegevens aan derden bekend te maken of te verkopen zonder toestemming van de klant.
De klant kan commerciële aanbiedingen ontvangen van de camping of haar partners, maar kan zich op elk moment afmelden.

15. TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan Frans recht.
In geval van een geschil over de interpretatie of uitvoering van het contract, en bij gebrek aan een minnelijke schikking, is de rechtbank van Rodez (Frankrijk) bevoegd.

Voor buitenlandse klanten worden geschillen beheerst door Frans recht, en elke vertaling van deze voorwaarden wordt uitsluitend voor het gemak verstrekt. In geval van verschillen tussen de Franse tekst en een vertaalde versie, prevaleert de Franse versie.