Camping Marmotel

ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN CAMPING MARMOTEL

INLEIDING

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden op de website van Camping Marmotel of via elk ander communicatiemiddel.

De inhoud van de website dient ter informatie van de klanten. Sommige aangeboden diensten kunnen onderhevig zijn aan wijzigingen afhankelijk van de bezettingsgraad en/of zijn mogelijk alleen beschikbaar op bepaalde data tijdens het seizoen. Prijzen worden uitsluitend ter informatie verstrekt en kunnen wijzigen en zijn alleen geldig voor het lopende seizoen. De dienst wordt geleverd tegen het tarief dat geldt op de datum van de bestelling. Prijzen zijn inclusief alle belastingen. Elke wijziging van het BTW-tarief zal leiden tot een wijziging van de prijs. Overeenkomstig het Toerismewetboek behoudt Camping Marmotel zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in de informatie op de website of via een ander communicatiemiddel. Belangrijke wijzigingen worden als erratum op de website gecommuniceerd.

1. RESERVERINGSVOORWAARDEN

• Contracterende partijen moeten ten minste 18 jaar oud zijn en de wettelijke bevoegdheid hebben om een contract aan te gaan en mogen niet onder curatele staan. De contracterende partij moet gedurende het gehele verblijf aanwezig zijn.

Reserveringen zijn alleen geldig na goedkeuring door de camping, na ontvangst van de aanbetaling en ofwel het ingevulde en ondertekende reserveringscontract, ofwel de aanvaarding van de algemene verkoopvoorwaarden bij online reservering.

• Reserveringen van kampeerplaatsen of verhuuraccommodaties worden strikt persoonlijk gedaan. U mag uw reservering onder geen enkele omstandigheid onderverhuren of overdragen zonder voorafgaande toestemming van de camping.
• Minderjarigen moeten begeleid worden door hun ouders of wettelijke voogden.

Kampeerplaatsen

• Het basispakket omvat de plaats voor een tent, caravan of camper voor één of twee personen en toegang tot de sanitaire voorzieningen en de receptie. Extra kosten (extra persoon, huisdieren, extra voertuig, enz.) zijn niet inbegrepen in het basistarief en worden als toeslag in rekening gebracht. Kampeerplaatsen kunnen maximaal zes personen herbergen (baby inbegrepen).

Verhuuraccommodaties

• De huuraccommodaties zijn uitgerust. Het basispakket is voor twee tot acht personen (baby inbegrepen), afhankelijk van het type accommodatie.
• Camping Marmotel behoudt zich het recht voor om groepen of gezinnen die met meer gasten aankomen dan de capaciteit van de gehuurde accommodatie de toegang tot de camping te weigeren.

Reserveringskosten

De reserveringskosten bedragen €20 voor verhuuraccommodaties en €10 voor kampeerplaatsen.

2. TARIEVEN, TOERISTENBELASTING & ECO-BIJDRAGE

• De vermelde prijzen gelden voor het seizoen 2026. Prijzen zijn vermeld in euro, inclusief BTW, en komen overeen met de gekozen accommodatie, het aantal personen en de duur van het verblijf. Lokale belastingen en optionele toeslagen zijn niet inbegrepen.
• Een toeristenbelasting geïnd voor de gemeente Saint Geniez d'Olt is verschuldigd bij aankomst, per nacht en per persoon ouder dan 18 jaar.
• Een eco-bijdrage is verschuldigd bij aankomst, per nacht en per persoon. Ons bedrijf is onderworpen aan belastingen voor het gebruik van natuurlijke hulpbronnen (schoon water) en afvalverwerking (afvalwater, huishoudelijk afval, enz.). Wij brengen daarom een compensatie in rekening van (€0,39/pers/nacht) om bewustzijn te creëren voor deze kosten.

3. BETALINGSVOORWAARDEN

• Voor een verhuuraccommodatie, bij reserveringen gemaakt meer dan 30 dagen van tevoren, is een aanbetaling van 30% van de prijs van de gereserveerde diensten verschuldigd bij het boeken. Het saldo is uiterlijk 30 dagen vóór de aankomstdatum verschuldigd.
• Voor een kampeerplaats, bij reserveringen gemaakt meer dan 30 dagen van tevoren, is een aanbetaling van 30% van de prijs van de gereserveerde diensten verschuldigd bij het boeken. Het saldo is uiterlijk 30 dagen vóór de aankomstdatum verschuldigd.
• Voor reserveringen gemaakt minder dan 30 dagen van tevoren, is het verblijf volledig verschuldigd bij het boeken.

3.1. NIET-NALEVING VAN DE BETALINGSVOORWAARDEN

Bovendien behoudt de Dienstverlener zich het recht voor om, in geval van niet-naleving van bovenstaande betalingsvoorwaarden, de levering van de door de Klant bestelde Diensten op te schorten of te annuleren en/of de uitvoering van zijn verplichtingen op te schorten.

4. GEEN HERROEPINGSRECHT

Overeenkomstig artikel L.221-28 van de consumentenwet informeert Camping Marmotel haar klanten dat de verkoop van accommodatiediensten die op een bepaalde datum of met een bepaalde frequentie worden geleverd, niet onderworpen is aan de herroepingstermijn van 14 dagen.

5. BETALING

Geaccepteerde betaalmiddelen

U kunt uw reservering met de volgende betaalmiddelen voldoen, zowel voor de aanbetaling als het saldo:

Cheque, Franse postcheque, vakantiebon, postwissel of contant geld, creditcard, nationale of internationale bankoverschrijving

Betalingsvoorwaarden

Op de website van de camping

Een officieel reserveringsverzoek van de koper kan als volgt worden onderverdeeld:

• 30% aanbetaling + reserveringskosten + annuleringsverzekering (optioneel)
• Saldo uiterlijk 30 dagen vóór aankomst voor verhuuraccommodaties en kampeerplaatsen. Indien het saldo niet binnen de aangegeven termijnen wordt betaald, wordt de reservering als geannuleerd beschouwd en gelden onze hieronder beschreven annuleringsvoorwaarden.

Per post

Een officieel reserveringsverzoek van de koper kan als volgt worden onderverdeeld:

● 30% aanbetaling + reserveringskosten + annuleringsverzekering (optioneel)

Saldo uiterlijk 30 dagen vóór aankomst voor verhuuraccommodaties en kampeerplaatsen. Indien het saldo niet binnen de aangegeven termijnen wordt betaald, wordt de reservering als geannuleerd beschouwd en gelden onze hieronder beschreven annuleringsvoorwaarden.

Deze reservering heeft alleen contractuele waarde na ontvangst door de koper van een door de camping uitgegeven reserveringsbevestiging.

Het saldo van het verblijf is uiterlijk 30 dagen vóór aankomst verschuldigd. Indien het saldo niet binnen de aangegeven termijnen wordt betaald, wordt de reservering als geannuleerd beschouwd en gelden onze hieronder beschreven annuleringsvoorwaarden.

6. ANNULERINGEN EN WIJZIGINGEN

Uw reservering wijzigen

• De Klant kan een wijziging van zijn verblijf op dezelfde camping aanvragen (data, type accommodatie). Onverminderd het feit dat het saldo volledig verschuldigd is vóór vertrek, kunnen wijzigingen op verzoek van de klant wijzigingskosten met zich meebrengen. Alle wijzigingsverzoeken moeten schriftelijk door de klant worden bevestigd en zijn onderworpen aan beschikbaarheid en goedkeuring door Camping Marmotel. Indien de contractant zijn verblijf wenst te verlengen, geldt het geldende tarief. Wijzigingen van diensten van een hoger naar een lager niveau geven geen recht op terugbetaling.
• Elk verzoek om de duur van uw verblijf te verkorten wordt beschouwd als een gedeeltelijke annulering en is onderworpen aan de voorwaarden voor annulering en onderbreking van het verblijf.
• Elk verzoek van de KLANT om zijn VERBLIJF te wijzigen of te annuleren moet

naar Camping Marmotel worden gestuurd per aangetekende brief met ontvangstbevestiging. De hieronder aangegeven termijnen gaan in vanaf de datum waarop de brief is ontvangen, zoals blijkt uit de poststempel. Annulering of wijziging van het VERBLIJF brengt minimaal de volgende kosten met zich mee:

* Meer dan 30 dagen vóór aanvang van het VERBLIJF: 30% van de totale kosten + administratiekosten

+ verzekeringskosten (indien afgesloten)

* Minder dan 30 dagen vóór aanvang van het VERBLIJF: 100% van de totale kosten + administratiekosten

+ verzekeringskosten (indien afgesloten).

Niet-gebruikte diensten

Elk onderbroken of verkort verblijf (late aankomst, vroeg vertrek) of niet-verschijnen op de camping voor een gereserveerde accommodatie geeft geen recht op terugbetaling.

Annulering door camping Camping Marmotel

Om, indien mogelijk, een vergoeding te ontvangen, raden wij u aan om bij het boeken een annulerings- of onderbrekingsverzekering af te sluiten.

Indien Camping Marmotel uw verblijf annuleert, behalve in geval van overmacht, wordt de volledige kosten van het verblijf terugbetaald. U ontvangt echter mogelijk geen schadevergoeding.

Annuleringsverzekering

Wij raden u aan om bij het boeken een annulerings- of onderbrekingsverzekering af te sluiten.

• Max. 5.000 per schadegeval/Eigen risico 30% op annuleringskosten met een minimum van €50 per accommodatie

7. UW VERBLIJF

Aankomst

o Kampeerplaatsen: aankomst vanaf 15.00 uur en er is een borgsom vereist per bankkaart (Caravans met dubbele as worden niet toegelaten op de camping.)

o Verhuuraccommodaties: u kunt inchecken vanaf 15.00 uur op de dag van aankomst, en er is een borgsom vereist bij ontvangst van de sleutels van de accommodatie per bankkaart.

Tijdens uw verblijf

De camping wijst alle verantwoordelijkheid af in geval van een incident dat onder de burgerlijke aansprakelijkheid van de kampeerder valt. Alle klanten moeten zich houden aan het reglement van de camping. Gasten zijn verantwoordelijk voor eventuele overlast veroorzaakt door personen die bij hen verblijven of hen bezoeken.

Vertrek

• Verhuuraccommodaties: op de vertrekdag zoals vermeld op uw contract, moet de huuraccommodatie vóór 10.00 uur worden verlaten. De accommodatie moet in perfect schone staat worden teruggegeven, de inventaris kan worden gecontroleerd, elk gebroken of beschadigd voorwerp is voor uw rekening, evenals eventuele noodzakelijke reparaties aan de accommodatie.
• Uw borgsom wordt aan het einde van uw verblijf terugbetaald, na aftrek van eventuele gemaakte kosten, met bijgeleverde facturen, voor schade vastgesteld bij de eindinventaris. Niet-terugbetaling van de borgsom sluit betaling van een aanvullende vergoeding niet uit indien de kosten het bedrag van de borgsom overschrijden.
• Indien de accommodatie niet is schoongemaakt vóór uw vertrek, wordt een minimale schoonmaakkosten van €150 inclusief belasting in rekening gebracht.
• Bij te laat vertrek kan u een extra dag tegen het geldende nachttarief in rekening worden gebracht.

8. HUISHOUDELIJK REGLEMENT

Het reglement is aangeplakt bij de ingang van de vestiging en bij de receptie. De Klant is verplicht dit reglement te lezen en na te leven.

9. BEZOEKERS

Bezoekers worden toegelaten tot de camping na inschrijving bij de receptie en betaling van de bezoekerstoeslag. Bezoekers hebben toegang tot de voorzieningen van de camping, met uitzondering van het zwembadgedeelte.

10. HUISDIEREN

Eén huisdier is toegestaan (behalve honden van 1e en 2e categorie) tegen betaling bij het boeken. Zij moeten aangelijnd zijn. Zij zijn verboden rond zwembaden, in voedingswinkels en in gebouwen. Honden en katten moeten een geldig vaccinatiebewijs hebben.

11. TOESTEMMING VOOR BEELDGEBRUIK

U geeft Camping Marmotel uitdrukkelijk toestemming om foto's en/of video's die tijdens uw verblijf kunnen worden gemaakt te gebruiken voor de communicatiebehoeften van de Camping

Elke gast die weigert gefotografeerd of gefilmd te worden tijdens zijn verblijf, moet Camping Marmotel hiervan vooraf en schriftelijk op de hoogte stellen. U geeft ook toestemming voor de verspreiding, publicatie en commercialisering van deze beelden en video's op alle soorten media.

12. GESCHILLEN

● Elke klacht met betrekking tot niet-naleving van de geleverde diensten ten opzichte van de contractuele verplichtingen kan per post of e-mail worden gemeld aan Camping Marmotel

13. BEMIDDELING

In geval van een geschil kunt u als volgt contact met ons opnemen:

● Stuur een brief per aangetekende post met ontvangstbevestiging naar Camping Marmotel

Overeenkomstig artikel L. 612-1 van de consumentenwet heeft de consument, onder voorbehoud van artikel L.612.2 van de consumentenwet, de mogelijkheid om een verzoek tot minnelijke schikking in te dienen door middel van bemiddeling, binnen een termijn van minder dan een jaar na zijn schriftelijke klacht aan de professional.

FRANCE MARMOTEL heeft, door registratie onder nummer 51942/VM/2311, SAS Médiation Solution aangewezen als beheersinstantie voor consumentenbemiddeling.

Om contact op te nemen met de bemiddelaar, moet de consument zijn verzoek indienen:

- Ofwel schriftelijk aan: Sas Médiation Solution - 222 chemin de la bergerie 01800 Saint John of Niost

- Ofwel per e-mail aan: contact@sasmediationsolution-conso.fr

- Ofwel door het online formulier getiteld “Refer to the mediator” in te vullen op de website https://www.sasmediationsolution-conso.fr

Ongeacht het gebruikte middel van indiening, moet het verzoek verplicht bevatten:

- De postale, telefonische en elektronische contactgegevens van de aanvrager,

- Naam, adres en registratienummer bij Sas Médiation Solution, van de betrokken professional,

- Een korte uiteenzetting van de feiten,

- Kopie van de eerdere klacht,

- Alle documenten die de behandeling van het verzoek mogelijk maken (bestelbon, factuur, betalingsbewijs, enz.)

14. AANSPRAKELIJKHEID VAN Camping Marmotel

De klant erkent uitdrukkelijk dat Camping Marmotel niet aansprakelijk kan worden gesteld voor communicatie door haar partners. Alle foto's en teksten die worden gebruikt op de website van Camping Marmotel zijn niet-contractueel. Zij worden uitsluitend ter informatie verstrekt.

14. GEGEVENSBESCHERMING

De informatie die u verstrekt bij uw bestelling zal niet aan derden worden doorgegeven. Deze informatie wordt door Camping Marmotel als vertrouwelijk beschouwd. Zij zal alleen door Camping Marmotel worden gebruikt om uw bestelling te verwerken en om de communicatie en diensten die voorbehouden zijn aan klanten van Camping Paradis Marmotel te verbeteren en aan te passen op basis van uw interesses. Overeenkomstig de Franse wet op de gegevensbescherming van 6 januari 1978 heeft u het recht op toegang tot, rectificatie van en verzet tegen uw persoonsgegevens. Stuur hiervoor eenvoudig een verzoek per post naar het volgende adres: Z.A. LA SALLE, 12130 SAINT GENIEZ D'OLT, met vermelding van uw achternaam, voornaam en adres.

15. GEGEVENSVERWERKING EN VRIJHEID

De informatie die u verstrekt bij het plaatsen van uw reservering zal niet aan derden worden doorgegeven. Deze informatie wordt door Camping Marmotel als vertrouwelijk beschouwd. Zij zal alleen door Camping Marmotel worden gebruikt om uw reservering te verwerken en om de communicatie en het aanbod van diensten die voorbehouden zijn aan klanten van Camping Marmotel te versterken en te personaliseren op basis van uw interessegebieden. Overeenkomstig de Franse wet van 6 januari 1978 heeft u het recht op toegang tot, rectificatie van en verzet tegen alle persoonsgegevens die op u betrekking hebben. Stuur hiervoor eenvoudig een verzoek per post naar het volgende adres: Z.A. LA SALLE, 12130 SAINT GENIEZ met vermelding van uw naam, voornaam en adres.