Flower Camping La Plage

Algemene Verkoopvoorwaarden voor Flower Campings
Het doel van deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AV) is het vastleggen van de rechten en
verplichtingen van de partijen in het kader van de verhuur van kampeerplaatsen en/of huur-
accommodaties binnen het Flower-netwerk van campings.
Door een plaats en/of accommodatie te boeken binnen een camping van het Flower-netwerk, erkent u
deze AV te hebben gelezen en aanvaard.
Bij bevestiging van uw bestelling erkent u eveneens de Specifieke
Voorwaarden die op elke camping van toepassing zijn te hebben gelezen en aanvaard.
1/ Diensten – Prijzen
Wij bieden de verhuur van kale kampeerplaatsen en huuraccommodaties aan.
➢ Kale kampeerplaats
Dit betreft een kale plaats voor uw tent, caravan of camper. De prijs van uw verblijf wordt
berekend op basis van een pakket dat noodzakelijkerwijs de huur van de plaats omvat, de mogelijkheid
voor 2 personen om er te verblijven, om 1 tent met 1 voertuig op te zetten, OF 1 caravan met een extra
voertuig OF 1 camper; en toegang tot de receptie, animatie en sanitaire
voorzieningen, en, afhankelijk van het gekozen pakket, een aansluiting op het elektriciteitsnet, of
andere opties. Het gebruik van elektrische aansluitingen wordt beheerst door het interne reglement
van de camping.
Bij het plaatsen van de bestelling dient u een van de volgende pakketten te kiezen:

• Nature-pakket: pakket inclusief een plaats zonder elektriciteit
• Comfort-pakket: Nature-pakket met elektriciteit
• Privilege-pakket: Comfort-pakket + [door de camping te specificeren dienst]
• Freecamp-pakket: Comfort- of Privilege-pakket inclusief een plaats uitgerust met

eigen sanitair, een douche en een kookgedeelte

• Individueel sanitair pakket: inclusief een douche / WC / wasbak en een buitenpunt.

Extra kosten (extra persoon, extra voertuig, huisdieren...) zijn niet inbegrepen in de bovengenoemde
pakketten en worden daaraan toegevoegd.
➢ Huuraccommodatie
Onze prijzen omvatten de huur van de accommodatie op basis van het aantal personen (volgens
de capaciteit van de accommodatie), water-, gas- en elektriciteitskosten (exclusief het opladen van
de motorbatterij van elektrische of hybride voertuigen), parkeren voor één voertuig, en toegang tot de receptie,
animatie en sanitaire voorzieningen.
➢ Borgsom
Ongeacht de gekozen formule (plaats of accommodatie) wordt een borgsom gevraagd, waarvan het bedrag
en de betalingsvoorwaarden worden vastgelegd in de Specifieke Voorwaarden, na uw reservering of
bij uw aankomst. Deze wordt aan u teruggegeven aan het einde van uw verblijf en uiterlijk binnen een
week per post na uw vertrek. Wij behouden ons echter het recht voor
om een deel of het geheel ervan in te houden in geval van schade aan de accommodatie en/of de inhoud en/of
de uitrusting van de camping. Wij behouden ons ook het recht voor om schoonmaakkosten in te houden indien dit
bij vertrek niet is gedaan. Het bedrag van deze kosten wordt vermeld in de Specifieke
Voorwaarden van elke camping.
➢ Algemene bepalingen
De vermelde prijzen zijn uitgedrukt in € inclusief btw en zijn exclusief de toeristenbelasting.
Ongeacht de gekozen formule (kale plaats of huuraccommodatie) worden extra kosten in rekening
gebracht voor extra personen, extra voertuigen, extra tenten, huisdieren, bezoekers...
Onze prijzen kunnen ook wijzigen op basis van economische en commerciële omstandigheden. De
contractuele prijs die u dient te betalen, is die vermeld op uw boekingsbevestiging.
Flower Campings past dynamische prijzen toe. De tarieven kunnen dus stijgen of dalen.
"Partner"-voordelen en promoties kunnen niet worden toegepast op een reeds bevestigde reservering,
of deze al geheel of gedeeltelijk betaald is; deze zijn in geen geval retroactief. Zo is het
mogelijk dat voor hetzelfde verblijf klanten verschillende prijzen hebben betaald. Klanten die de
hoogste prijs hebben betaald, kunnen geen terugbetaling krijgen van het verschil tussen de door hen betaalde prijs en
de promotieprijs.
De toeristenbelasting, geïnd namens de gemeenten, is niet in de tarieven inbegrepen. Het bedrag wordt
vastgesteld per persoon en per nacht en varieert afhankelijk van de bestemming. Het kan,
afhankelijk van de gemeenten, ter plaatse worden geïnd.
Een eco-bijdrage voor milieubehoud en afvalsortering, niet inbegrepen in de
tarieven, kan ook door de campings worden ingevoerd en de voorwaarden zullen worden vermeld in de
Specifieke Voorwaarden.
Tenzij anders vermeld in de Specifieke Voorwaarden van elke camping, worden boekingskosten
aangeboden voor verblijven geboekt via de Flower Camping-site, de website van de camping, en rechtstreeks
(per telefoon of post).
2/ Boekingsvoorwaarden
➢ Algemene bepalingen
Onze campings bieden gezinsvriendelijke verblijven, en de accommodaties zijn speciaal ontworpen voor
dit doel. Door een verblijf op een van onze campings te boeken, stemt u ermee in de
accommodaties, plaatsen en/of voorzieningen van de camping op een rustige manier te gebruiken en geen overlast te veroorzaken
voor andere klanten en/of personeel.
Uit veiligheidsoverwegingen zijn boekingen voor integratieweekends of groepsboekingen (meer dan 9 personen)
niet toegestaan, behalve met de expliciete, voorafgaande en schriftelijke toestemming van de camping. De
boeking van een plaats of accommodatie wordt strikt persoonlijk gedaan. U mag uw boeking niet onderverhuren of overdragen
zonder voorafgaande en expliciete toestemming van de camping.
➢ Boekingsprocedures
U kunt een reservering maken op de site www.flowercampings.com, per telefoon, of rechtstreeks op de
website van de camping. Elk boekingsverzoek moet vergezeld gaan van:

• een aanbetaling van 30% van de totale all-in kosten van het verblijf, inclusief de all-in prijs van

de geboekte diensten, en, indien van toepassing, de toeristenbelasting; de camping kan echter
een ander bedrag toepassen dat in de specifieke voorwaarden wordt vermeld

• Indien van toepassing, de betaling van boekingskosten, waarvan het bedrag wordt vermeld in de

Specifieke Voorwaarden van elke camping,

• de betaling, in geval van afsluiting, van een annuleringsverzekering

Boekingen gemaakt via de Flower Campings-site en de website van de camping vormen
boekingsverzoeken. Na uw boekingsverzoek ontvangt u een eerste e-mail van onze partner
Secureholiday. Deze e-mail bevestigt alleen de ontvangst van uw verzoek en geeft aan dat het wordt
gevalideerd. De camping behoudt zich het recht voor om elk lopend verzoek te accepteren of te weigeren op basis van
de beschikbaarheid.
Een tweede e-mail van onze partner Secureholiday wordt u vervolgens toegestuurd om de boeking te bevestigen of te weigeren
. Tijdens deze periode zijn de weergegeven prijzen en beschikbaarheid niet gegarandeerd (zie
paragraaf over de prijs hierboven "Algemene bepalingen"). In geval van onbeschikbaarheid van de
gevraagde boeking kan de camping u een tegenvoorstel doen via onze partner
Secureholiday. Dit annuleert automatisch uw oorspronkelijke boekingsverzoek. Voor meer informatie
nodigen wij u uit rechtstreeks contact op te nemen met de camping.
De gemaakte boeking heeft alleen contractuele waarde na ontvangst van een schriftelijke boekingsbevestiging
per e-mail, met een samenvatting van alle informatie over uw verblijf.
Het saldo van de verblijfsprijs, inclusief de all-in prijs van de geboekte diensten en, indien
van toepassing, de toeristenbelasting, moet uiterlijk 30 dagen voor de start van het verblijf worden betaald. Als het
saldo niet binnen de genoemde termijn wordt betaald, wordt het verblijf als geannuleerd beschouwd, en zijn onze
hieronder beschreven annuleringsvoorwaarden van toepassing.
Elke boeking die minder dan 30 dagen voor de aankomstdatum wordt gemaakt, moet volledig worden betaald op
het moment van de boeking, tenzij u gunstigere voorwaarden zijn meegedeeld. In dit geval moet de
betaling daadwerkelijk zijn ontvangen en bevestigd door de camping vóór de aankomstdatum
. Bij gebrek aan correcte ontvangst van betaling vóór de aankomstdatum wordt de boeking als
geannuleerd beschouwd.
➢ Een optie plaatsen
U kunt een optieverzoek alleen per telefoon, e-mail of post aan de camping indienen. Geen optie
verzoek kan worden gedaan via de website van Flower Campings of de website van de camping. Onze
campings accepteren optieverzoeken onder de volgende voorwaarden:
- De geldigheidsduur van een optie is vastgesteld op zeven (7) kalenderdagen (of elke andere termijn
vastgesteld in de specifieke voorwaarden)
- Bij afloop van deze termijn wordt de optie zonder voorafgaande
kennisgeving als nietig beschouwd, en kan het bijbehorende verblijf zonder kennisgeving of herinnering opnieuw
te koop worden aangeboden door de camping.
- Opties zijn alleen geldig als de boeking minstens veertig (40) dagen voor de geplande
aankomstdatum wordt gemaakt.
- Er wordt geen optie geaccepteerd voor verblijven gepland in juli en augustus, wanneer deze
dezelfde periodes betreffen.
➢ Afwezigheid van herroepingsrecht
Volgens artikel L. 221-28 12° van de Consumentencode is het herroepingsrecht niet van
toepassing op accommodatie-, vervoers-, cateringsdiensten en vrijetijdsdiensten die op een
specifieke datum of periode moeten worden geleverd.
➢ Maximale capaciteit
Uit veiligheids- en verzekeringsoverwegingen mag het aantal bewoners de capaciteit
van het geboekte type accommodatie of plaats niet overschrijden, inclusief pasgeborenen. Als wij bij
uw aankomst vaststellen dat de maximale capaciteit van de geboekte accommodatie of plaats
wordt overschreden, behouden wij ons het recht voor u de toegang tot de geboekte accommodatie of plaats te weigeren,
zonder terugbetaling van de verblijfsprijs van onze kant.
➢ Clientèle - Minderjarigen
Minderjarige kinderen blijven volledig onder de verantwoordelijkheid van hun ouders en/of begeleider
tijdens hun hele verblijf. Flower-campings kunnen alleen een verblijf boeken voor minderjarige kinderen als zij
onder de verantwoordelijkheid staan van een volwassen begeleider of hun wettelijke vertegenwoordiger.
3/ Betalingsvoorwaarden
➢ Geaccepteerde betalingsmethoden
U kunt uw reservering of verblijf in euro's betalen met de betalingsmethoden die zijn vermeld in de
Specifieke Voorwaarden van elke camping. Bij wijze van uitzondering moeten boekingen die minder dan 30
dagen voor de startdatum van het verblijf worden gemaakt, echter uitsluitend per creditcard worden betaald.
Betaling per cheque wordt niet geaccepteerd, behalve voor de betaling van de aanbetaling en alleen voor een boeking
die meer dan 30 dagen voor de aankomstdatum wordt gemaakt.
➢ Passanten
Voor verblijven op een plaats zonder reservering (passanten) moet u bij aankomst verplicht ten minste
de eerste nacht betalen. U bent er ook verantwoordelijk voor de receptie op de hoogte te stellen van de gewenste of
verlengde verblijfsduur. Het saldo moet uiterlijk de dag voor vertrek worden betaald; u
dient hierbij rekening te houden met de openingstijden van de receptie. Er wordt geen terugbetaling gedaan
in geval van vroeg vertrek van uw kant.
4/ Verblijf
➢ Sleuteloverdracht en inventarisatie
Uw voorkeuren voor een specifieke plaats of accommodatie op de camping kunnen alleen worden ingewilligd op basis
van de beschikbaarheid van onze camping bij uw aankomst.
De aankomst- en vertrektijden die moeten worden gerespecteerd, zijn als volgt:
Aankomsttijden:

• Na 14.00 uur voor plaatsen
• Sleuteloverdracht beschikbaar van 16.00 tot 20.00 uur voor accommodaties.

Vertrektijden:

• Voor 12.00 uur voor plaatsen
• Verplichte vertrekinventarisatie tussen 8.00 en 10.00 uur voor accommodaties.

De inventarisatie bij aankomst wordt zelfstandig uitgevoerd, met een plattegrond die u helpt om
uw plaats/accommodatie gemakkelijk te vinden.
De vertrekinventarisatie voor huuraccommodaties, evenals Freecamp-plaatsen
en plaatsen met eigen sanitair, wordt echter door onze teams uitgevoerd en is verplicht.
Inschrijving moet tijdens uw verblijf bij de receptie gebeuren.
Elke ontevredenheid over de netheid en/of algemene staat van de accommodatie moet
schriftelijk worden gemeld, uiterlijk 24 uur na aankomst, om herstel mogelijk te maken.
Er worden geen klachten meer geaccepteerd na 24 uur na de aankomstdag.
Uw accommodatie en/of plaats moet in dezelfde staat worden teruggegeven bij uw vertrek;
de schoonmaak dient door u te worden gedaan. Anders behoudt de camping zich het recht voor om schoonmaakkosten
in te houden op uw borgsom in overeenstemming met artikel 1 van deze Voorwaarden en de
Specifieke Voorwaarden.
De openingstijden van de receptie staan vermeld op de website van de camping of kunnen op
verzoek worden verstrekt (telefoon, e-mail). Elke late aankomst moet zo snel mogelijk worden gemeld tussen de
dag van uw boeking en de dag voor uw aankomst, zodat de camping maatregelen kan nemen
. Als u 's ochtends wilt aankomen, moet u de vorige nacht boeken.
Elke vertraging in de aankomsttijd moet worden gemeld om ervoor te zorgen dat de reservering behouden blijft.
➢ Vertraagde aankomst en vroeg vertrek
In geval van een vertraagde aankomst of vroeg vertrek in vergelijking met de data en tijden vermeld
op uw boekingsbevestiging, blijft het gehele verblijf verschuldigd. Er wordt geen terugbetaling verleend voor het
niet-gebruikte deel van het verblijf.
➢ Dieren
Huisdieren worden op bepaalde locaties geaccepteerd en kunnen een vergoeding vereisen die bij aankomst moet worden betaald. Het wordt
aanbevolen rechtstreeks contact op te nemen met de specifieke camping om te controleren of huisdieren worden geaccepteerd en
om de voorwaarden voor hun aanwezigheid te begrijpen, indien niet vermeld in de Specifieke Voorwaarden. Hun
aanwezigheid mag geen overlast veroorzaken voor de buren (geluid, hygiëne, geur...), en
zij zijn strikt verboden in de nabijheid van zwembaden en in sanitaire voorzieningen. Gevaarlijke of
agressieve dieren (categorieën 1 en 2) en "nieuwe huisdieren" worden niet geaccepteerd. Gelieve het
actuele gezondheidsboekje en de vaccinatiebewijzen van het dier mee te nemen. Indien geaccepteerd, moeten dieren
altijd aangelijnd worden gehouden.
➢ Intern reglement
Tijdens uw hele verblijf dient u het interne reglement van de camping, indien van toepassing, en het
zwembadreglement na te leven. Wij raden u sterk aan om zich vertrouwd te maken met deze documenten
voor uw verblijf, en wij zijn beschikbaar om u op verzoek een kopie per e-mail te sturen.
➢ Onbeschikbaarheid van bepaalde diensten - Werken
De diensten en voorzieningen die wij aanbieden (zwembad, restaurant, activiteiten, animatie, enz.) zijn mogelijk niet
het hele jaar beschikbaar, in het bijzonder wegens weersomstandigheden, overmacht, of functioneren mogelijk niet
in alle seizoenen. Ze kunnen daarom tijdelijk onbeschikbaar zijn tijdens een deel of het geheel van uw
verblijf. Het animatieprogramma kan ook zonder kennisgeving worden gewijzigd bij onvoldoende
deelnemers. Er is geen vergoeding verschuldigd bij wijziging of annulering van
animatie.
De camping zal alles in het werk stellen om u te informeren over eventuele werkzaamheden of ontwikkelingen die tijdens
uw verblijf worden uitgevoerd en zal ervoor zorgen dat de werkzaamheden zo weinig mogelijk overlast voor uw verblijf veroorzaken.
In elk geval is de camping geen vergoeding verschuldigd voor onderhouds- en/of spoedwerkzaamheden
die tijdens uw verblijf op de camping worden uitgevoerd.
Werkzaamheden of ontwikkelingen uitgevoerd door gemeenten of particulieren in de nabijheid van het terrein kunnen in geen
geval de aansprakelijkheid van Flower en/of de camping met zich meebrengen.
➢ Beëindiging van het boekingscontract in geval van fout van uw kant
Het boekingscontract wordt automatisch beëindigd in geval van het optreden van één van
de volgende gebeurtenissen:

• In geval van herhaalde niet-naleving, dat wil zeggen opnieuw vastgesteld na een formele ingebrekestelling

die op enige wijze door u en/of uw begeleiders is meegedeeld, van ons interne reglement of
het zwembadreglement. In dit geval moet u uw accommodatie of plaats verlaten binnen 24
uur na de beëindiging van uw contract, die u op enige wijze zal worden meegedeeld.
Er wordt door ons geen terugbetaling van de prijs gedaan, en er wordt geen vergoeding betaald.

• In geval van niet-opdagen op de camping binnen 12 uur na de start van uw verblijf zonder

rechtvaardiging en/of bericht over uw aankomst.
Wij zullen aan het einde van de bovengenoemde periode van 12 uur over uw accommodatie beschikken, indien wij
u niet hebben kunnen bereiken op de contactgegevens die bij het boeken van uw verblijf zijn opgegeven. Wij
behouden alle door u betaalde bedragen; er wordt geen terugbetaling gedaan.
5/ Wijziging van het verblijf
Tenzij anders vermeld in de Specifieke Voorwaarden van elke camping, zijn de volgende
bepalingen van toepassing in geval van een wijziging van het verblijf.
U kunt verzoeken om de data en/of regelingen (type accommodatie) van uw
verblijf op onze camping te wijzigen, op voorwaarde dat uw verzoek ons per e-mail bereikt ten minste 21 dagen voor
de oorspronkelijke aankomstdatum.
U dient echter een nieuw verblijf op onze camping te boeken tijdens hetzelfde seizoen als waarin het
oorspronkelijke verblijf was gepland, onder voorbehoud van beschikbaarheid en de geldende tarieven. Uw oorspronkelijke verblijf kan slechts
eenmaal worden gewijzigd. Als u het vervangende verblijf voor het oorspronkelijke verblijf niet kunt nakomen, wordt het als
geannuleerd beschouwd; de betaalde bedragen worden niet terugbetaald.
Als de prijs van het vervangende verblijf hoger is dan die van het oorspronkelijke verblijf, moet u het
verschil betalen. Anders wordt het vervangende verblijf als geannuleerd beschouwd, en zijn onze annuleringsvoorwaarden
hieronder beschreven van toepassing. Als de prijs van het vervangende verblijf lager is dan de prijs
van het oorspronkelijke verblijf, behouden wij het prijsverschil als vergoeding voor de schade die voortvloeit
uit de wijziging van het verblijf.
Verder moet elke wijziging van het dossier of de reservering met betrekking tot het aantal en/of de leeftijd van de
deelnemers schriftelijk aan de camping worden meegedeeld en vóór aankomst op de camping.
6/ Annulering van het verblijf
Tenzij anders vermeld in de Specifieke Voorwaarden van elke camping, zijn de volgende
bepalingen van toepassing in geval van annulering.
➢ Annulering door u
Alle annuleringen moeten ons schriftelijk worden gemeld via een duurzame drager (per e-mail,
aangetekende brief met ontvangstbevestiging, enz.).

• Als uw e-mail/brief meer dan 30 dagen voor uw aankomst wordt ingediend: het bedrag van de

betaalde aanbetaling, de betaalde boekingskosten, en, indien van toepassing, de betaalde bedragen voor de annuleringsverzekering
blijven bij de camping. Als het saldo al is betaald, wordt het terugbetaald
(indien van toepassing door de annuleringsverzekering indien deze is afgesloten, behalve in het geval waarin
het saldo meer dan 30 dagen voor de aankomstdatum is betaald).

• Als uw brief wordt ingediend tussen de 30e en de 15e dag voor uw aankomst, blijven het

bedrag van de aanbetaling en de betaalde boekingskosten, en, indien van toepassing, de betaalde bedragen voor de
annuleringsverzekering bij de camping. Het saldo van de verblijfsprijs wordt omgezet
in een tegoed dat moet worden gebruikt voor een toekomstig verblijf op de camping, dat binnen één jaar
na de datum van het oorspronkelijke verblijf moet worden geboekt.

• Als uw brief minder dan 15 dagen voor uw aankomstdatum wordt ingediend, blijft het totale bedrag dat aan

de camping is betaald bij hen.
Om een eventuele vergoeding te verkrijgen, raden wij u aan een annulerings- of
onderbrekingsverzekering af te sluiten bij het boeken.
In elk geval omvatten terugbetalingen die bij annulering worden toegekend niet de bedragen die zijn betaald voor de
toeristenbelasting en het bedrag van de annuleringsverzekering.
➢ Annulering door de camping
Als wij gedwongen zijn een reservering te annuleren die wij aan u hebben bevestigd, stellen wij u zo snel
mogelijk per e-mail op de hoogte; de betaalde bedragen worden volledig aan u terugbetaald binnen een termijn die is vermeld
in de Specifieke Voorwaarden van elke camping en per bankoverschrijving.
➢ Annuleringsverzekering
Onze prijzen omvatten geen reisverzekering. Deze blijft optioneel en kan u worden aangeboden
in de specifieke voorwaarden.
7/ Klachten – Geschillen
Elke mogelijke klacht met betrekking tot een verblijf moet schriftelijk worden ingediend en ons per aangetekende
brief met ontvangstbevestiging worden toegezonden, binnen 20 dagen na het einde van het verblijf.
In geval van een geschil en bij ontbreken van een minnelijke oplossing binnen een maand
na ontvangst van de bovengenoemde klachtenbrief, kunt u zich kosteloos wenden tot een consumenten-
bemiddelaar, op voorwaarde dat u binnen een jaar na verzending van
uw klachtenbrief contact met hen opneemt.
Standaard bieden wij u de mogelijkheid om beroep te doen op de volgende consumentenbemiddelaar:
- Bemiddelende organisatie: CM2C
- Adres bemiddelaar: 14 rue Saint Jean 75017 Parijs
- Website bemiddelaar: https://www.cm2c.net/
- Contact bemiddelaar: cm2c@cm2c.net
8/ Persoonsgegevens
De verwerking van persoonsgegevens die wij uitvoeren voor reserveringsdoeleinden wordt beheerst door
het Flower Handvest voor de Bescherming van Persoonsgegevens, beschikbaar op onze website. Wij informeren u dat
u een specifiek recht heeft om bezwaar te maken tegen telefonische verkoop door u te registreren op de Bloctel-lijst
(https://www.bloctel.gouv.fr/)
9/ Slotbepalingen
Een druk- of inhoudelijke fout is altijd mogelijk. Wij doen ons uiterste best om foto's en
illustraties te verstrekken die u een overzicht geven van de aangeboden diensten en accommodaties/plaatsen.
Deze foto's en illustraties zijn bedoeld om een idee te geven van de categorie diensten. Gezien
de diversiteit van onze accommodaties en plaatsen, presenteren wij een algemene beschrijving van onze
accommodaties en plaatsen op onze websites en verstrekken wij foto's ter illustratie
. Voor meer details kunt u gerust contact met ons of rechtstreeks met de camping opnemen. De
oppervlaktes van de accommodaties zijn indicatief en worden ter informatie verstrekt.
Wij behouden ons het recht voor om op elk moment het geheel of een deel van deze Algemene Verkoopvoorwaarden
te wijzigen of aan te vullen. In dit geval zal de nieuwe versie van de Algemene Verkoopvoorwaarden
op de website beschikbaar zijn met de ingangsdatum ervan