ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
CAMPING DES BAINS
Artikel 1 – Toepassingsgebied van de Algemene Verkoopvoorwaarden
Deze Algemene Voorwaarden regelen de verkoop van verblijven aangeboden door Camping des Bains. Zij vormen de volledige contractuele relatie tussen de camping en haar klanten. Alle andere voorwaarden zijn uitgesloten, tenzij een wijziging door de klant wordt aanvaard op het moment van reservering.
De camping behoudt zich het recht voor haar Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen. De op de klant toepasselijke versie is echter de versie die is aanvaard op het moment van reservering.
Artikel 2 – Aanvaarding van de Algemene Verkoopvoorwaarden
De klant wordt geacht deze Algemene Voorwaarden zonder voorbehoud te aanvaarden, in overeenstemming met artikel 1126 van het Franse Burgerlijk Wetboek. Bij het online reserveren of bij ontvangst van de bevestiging per e-mail geeft de klant zijn specifieke, vrije en geïnformeerde toestemming, met name met betrekking tot het gebruik van persoonsgegevens.
Deze aanvaarding geldt voor de klant en voor alle personen die aan het verblijf deelnemen. De Algemene Verkoopvoorwaarden zijn ook beschikbaar op de website van de camping en aan de receptie.
Artikel 3 – Reservering
3.1 Reserveringsvoorwaarden
Reserveringsmethoden
De klant kan online, telefonisch of rechtstreeks ter plaatse reserveren.
Bevestiging van de reservering
Elke reserveringsaanvraag wordt als definitief beschouwd zodra deze door de camping is aanvaard. De camping behoudt zich het recht voor een reservering te weigeren afhankelijk van de beschikbaarheid of enige andere omstandigheid die het voorgestelde verblijf nadelig kan beïnvloeden.
De aanvaarding van de reservering wordt bevestigd door het versturen van een bevestiging per e-mail, per post of door directe overhandiging aan de klant.
Om een reservering te bevestigen, moet de klant een betaling verrichten bestaande uit:
Een aanbetaling van 30% van het totale bedrag van het verblijf.
Er wordt uitdrukkelijk bepaald dat de daadwerkelijke betaling van de aanbetaling van 30% van het totale bedrag van het verblijf de enige voorwaarde is voor de definitieve bevestiging van de reservering.
Het online of handmatig ondertekenen van een offerte, ongeacht het gebruikte medium, vormt geen bevestiging van de reservering, tenzij de aanbetaling daadwerkelijk is betaald.
Vanaf de datum van ondertekening van de offerte heeft de klant een maximale termijn van vijf (5) kalenderdagen om de aanbetaling te betalen.
Indien de aanbetaling niet binnen deze termijn wordt betaald, behoudt de camping zich het recht voor de reservering niet te bevestigen en de betreffende accommodatie of kampeerplaats onmiddellijk opnieuw te koop aan te bieden, zonder dat de klant recht heeft op enige vergoeding.
Het online verstrekken van het bankkaartnummer van de klant en de definitieve validatie van de bestelling vormen het bewijs van instemming van de klant en maken de voor de reservering verschuldigde bedragen, alsook alle uitgevoerde transacties, opeisbaar.
Capaciteit en deelnemers aan het verblijf
De reservering wordt gemaakt op naam van de klant. De klant moet ouder zijn dan 18 jaar en moet deelnemen aan het gereserveerde verblijf.
De klant moet ook het aantal en de leeftijd van alle deelnemers opgeven, inclusief minderjarigen en baby's. De camping behoudt zich het recht voor de toegang te weigeren aan iedere persoon die niet was geregistreerd op het moment van de reservering. Onjuiste informatie kan leiden tot annulering van het verblijf.
Aangezien de reservering op naam van de klant wordt gemaakt, mag deze niet worden overgedragen of onderverhuurd, geheel of gedeeltelijk, zonder voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de camping.
Uit veiligheids- en verzekeringsoverwegingen moet het maximale aantal bewoners voor elk type accommodatie of kampeerplaats, zoals aangegeven op de website, worden gerespecteerd. De camping zal de toegang weigeren aan iedere persoon die deze capaciteit overschrijdt, met uitzondering van bezoekers die door de klant overdag kunnen worden uitgenodigd.
Groepen
De camping biedt gezinsgerichte verblijven aan, met speciaal daarvoor ontworpen accommodaties. De camping behoudt zich het recht voor elke reservering te weigeren die niet in overeenstemming is met de beschikbare accommodatiecapaciteiten.
De camping beschouwt als groep elke reservering van 5 of meer huuraccommodaties of kampeerplaatsen gemaakt door dezelfde natuurlijke of rechtspersoon, of door verschillende natuurlijke personen die elkaar kennen en samen reizen voor hetzelfde doel, op dezelfde data en op dezelfde camping.
Aanvragen voor groepsreserveringen moeten per e-mail worden verzonden naar info@campinglesbains.com of telefonisch worden gedaan op +33 (0)3 86 30 73 44, met vermelding dat de aanvraag betrekking heeft op een groepsreservering. De camping behoudt zich het recht voor de aanvraag te beoordelen voordat deze wordt aanvaard of geweigerd.
3.2 Belangrijke informatie
Toegang van minderjarigen
Uit duidelijke veiligheidsoverwegingen (zwembad, evacuatie van de camping bij noodgevallen, enz.) en gezondheidsoverwegingen (hospitalisatie, enz.) worden minderjarigen die niet vergezeld zijn door hun wettelijke vertegenwoordigers, overeenkomstig artikel 389 van het Franse Burgerlijk Wetboek, niet toegelaten.
Bovendien is de camping, krachtens Decreet nr. 2002-883 van 3 mei 2002, niet gemachtigd om minderjarigen onder de 18 jaar te huisvesten die niet vergezeld zijn door een van hun wettelijke vertegenwoordigers buiten hun gezinswoning.
Minderjarigen die vergezeld zijn door hun wettelijke vertegenwoordigers blijven volledig onder hun verantwoordelijkheid en mogen onder geen enkele omstandigheid onbewaakt worden achtergelaten op de camping, inclusief in het waterrecreatiegebied.
Niet-contractuele aard van communicatiemateriaal
Alle documenten anders dan deze Algemene Verkoopvoorwaarden, zoals catalogi, brochures, advertenties en mededelingen, worden uitsluitend ter informatie en indicatief verstrekt en zijn niet contractueel.
Plannen en foto's van huuraccommodaties worden ter illustratie verstrekt. De indeling en kenmerken van kamers kunnen van model tot model verschillen.
Klanten wordt aangeraden de gedetailleerde beschrijving van de accommodatie te raadplegen die beschikbaar is in de sectie “Accommodatie” van de website van de camping om de exacte samenstelling van elke huureenheid te bepalen. Een beschrijving is ook beschikbaar binnen elke huuraccommodatie.
Voor eventuele vragen kan de camping worden bereikt op +33 (0)3 86 30 73 44.
Voorzieningen en activiteiten van de camping
Bepaalde activiteiten en voorzieningen die door de camping worden aangeboden, rechtstreeks of via dienstverleners, zoals Wi-Fi of andere in de beschrijving vermelde zaken, kunnen worden ingetrokken of onbeschikbaar zijn, met name door weersomstandigheden of in gevallen van overmacht, of kunnen niet operationeel zijn, met name aan het begin en einde van het seizoen.
De camping aanvaardt hierbij geen aansprakelijkheid. De camping zal de klant informeren over eventuele werkzaamheden, incidenten of wijzigingen die tijdens het verblijf plaatsvinden.
Artikel 4 – Prijzen
De toepasselijke prijzen zijn die welke worden aangegeven op het moment van reservering, telefonisch, online of op de camping. Prijzen kunnen tijdens het seizoen veranderen en worden vermeld in euro, inclusief btw.
Elke latere wijziging van het toepasselijke btw-tarief die zich voordoet tussen het moment waarop de tarieven zijn vastgesteld en de facturering van het verblijf, zal resulteren in een proportionele aanpassing van de prijs inclusief btw, die de klant zonder voorbehoud aanvaardt.
De prijs omvat:
Verhuur van de kampeerplaats of ingerichte huuraccommodatie zoals gedefinieerd op de website;
Verbruik van water, gas en elektriciteit;
Toegang tot de camping en haar uitrusting, voorzieningen en animatie, met uitzondering van de hieronder vermelde zaken, zoals gedefinieerd in de brochure en op de websites;
Één parkeerplaats per huuraccommodatie. De parkeerplaats is niet noodzakelijk direct op de gehuurde kampeerplaats gelegen.
De prijs omvat niet:
Toepasselijke belastingen;
Betaalde activiteiten aangeboden door de camping en te betalen ter plaatse;
Extra kosten zoals schoonmaakkosten;
Borgsommen;
Annulerings-/onderbrekingsverzekering;
Optionele uitrusting.
Kuurgasttarief
Recht op het speciale kuurgasttarief is strikt afhankelijk van het feit dat de klant documentair bewijs levert dat een daadwerkelijke reservering voor een kuurbehandeling in het kuuroord bevestigt.
Indien dit bewijs niet wordt geleverd, kan het kuurgasttarief niet worden toegepast of gehandhaafd.
Artikel 5 – Betalingsvoorwaarden en -methoden
5.1 Betalingsvoorwaarden
Voor reserveringen gemaakt meer dan 30 dagen voor het begin van het verblijf, moet een aanbetaling van 30% van het totale bedrag van het verblijf worden betaald op het moment van reservering. Het resterende saldo moet uiterlijk 15 dagen voor het begin van het verblijf worden betaald.
Voor reserveringen gemaakt minder dan 30 dagen voor het begin van het verblijf, moet het volledige bedrag worden betaald op het moment van reservering.
Indien de volledige betaling niet op de afgesproken datum is ontvangen, heeft de camping het recht te beschouwen dat de klant de reservering heeft geannuleerd en kan zij alle reeds betaalde bedragen behouden.
Voor groepen worden de betalingsvoorwaarden gespecificeerd op het moment van reservering.
5.2 Betalingsmethoden
De door de camping aanvaarde methoden voor betaling van de aanbetaling en/of het volledige bedrag van het verblijf variëren afhankelijk van de datum waarop de betaling wordt gedaan:
Indien de betaling ten minste 30 dagen voor de aankomstdatum wordt gedaan: betaling kan worden verricht per bankkaart, bankoverschrijving, Franse vakantiecheques (“Chèques-Vacances”) verzonden per aangetekende post met ontvangstbevestiging, of cheque in euro verzonden per aangetekende post met ontvangstbevestiging.
Indien de betaling tussen 29 en 15 dagen voor aankomst wordt gedaan: betaling kan worden verricht per bankkaart, bankoverschrijving, Franse vakantiecheques of cheque in euro verzonden per aangetekende post met ontvangstbevestiging.
Indien de betaling tussen 14 dagen voor aankomst en de dag voor aankomst wordt gedaan: betaling kan alleen worden verricht per bankkaart of bankoverschrijving.
Voor betalingen ter plaatse: de klant kan het resterende saldo betalen per bankkaart, contant of cheque in euro.
5.3 Betalingen per bankkaart
Aanvaarde bankkaarten zijn die van de netwerken Carte Bleue, Visa en Eurocard/Mastercard. American Express wordt niet aanvaard.
De transactie wordt onmiddellijk gedebiteerd van de bankkaart van de klant na verificatie van de kaartgegevens.
Overeenkomstig artikel L.132-2 van het Franse Monetair en Financieel Wetboek is een betalingsverplichting aangegaan met een betaalkaart onherroepelijk.
Door het verstrekken van bankkaartgegevens, online of telefonisch, machtigt de klant de camping om de kaart te debiteren voor het bedrag van de aanbetaling of de volledige kosten van het verblijf.
Hiertoe bevestigt de klant dat hij de houder is van de te debiteren bankkaart en dat de op de kaart vermelde naam zijn eigen naam is.
Artikel 6 – Diensten niet in de prijs begrepen
6.1 Toeristenbelasting
De toeristenbelasting wordt geïnd namens de gemeenten en moet op de camping worden betaald. Het bedrag, per persoon en per dag vastgesteld, varieert afhankelijk van de bestemming en kan gedurende het jaar worden gewijzigd.
6.2 Betaalde activiteiten aangeboden door de camping en te betalen ter plaatse
Bepaalde activiteiten aangeboden door de camping of een van haar dienstverleners zijn optioneel en onderworpen aan een extra kost.
Toegang tot het zwembad van de camping is geen betaalde activiteit.
6.3 Schoonmaakkosten
De klant kan verzoeken dat de eindschoonmaak door de camping wordt uitgevoerd tegen betaling van schoonmaakkosten, waarvan het bedrag varieert naargelang de categorie van de stacaravan.
De schoonmaakkosten omvatten niet het afwassen van vaatwerk en keukengerei, en alle afval moet door de klant worden weggegooid.
6.4 Borgsom
Voor elk verblijf op de camping wordt een borgsom van €150 vereist op de dag van aankomst voor huuraccommodatie.
Deze borgsom kan worden betaald per bankkaart of cheque.
De borgsom wordt volledig terugbetaald op de dag van vertrek of uiterlijk vijftien dagen daarna, na een inspectie van de netheid en de staat van de uitrusting.
In geval van schade, breuk of het niet uitvoeren van de vereiste schoonmaak wordt alleen het bedrag overeenkomend met het werkelijk vastgestelde verlies of schade — inclusief de gedocumenteerde kosten van herstelling, reparatie of vervanging — ingehouden op de borgsom; het resterende saldo wordt aan de klant terugbetaald.
Indien het bedrag van het vastgestelde verlies of schade de borgsom overschrijdt, is de klant aansprakelijk voor de extra verschuldigde bedragen, mits overlegging van de bijbehorende bewijsstukken.
Indien de klant de borgsom contant heeft betaald en deze onmiddellijk na vertrek wenst terug te krijgen, moet uiterlijk de dag voor vertrek een afspraak worden gemaakt zodat een inspectie van de accommodatie kan worden uitgevoerd.
6.5 Annulerings-/onderbrekingsverzekering
De camping biedt een optionele betaalde annulerings- en onderbrekingsverzekering aan via haar partner Gritchen Tolède & Associés, een verzekeringsmakelaarsbedrijf met maatschappelijke zetel op 27 Rue Charles Durand – CS 70139 – 18021 Bourges Cedex – Frankrijk.
De verzekeringspremie wordt niet terugbetaald in geval van annulering.
Volledige details van de dekking staan in de Algemene Voorwaarden van de verzekering en in het informatiedocument over het verzekeringsproduct, dat beschikbaar wordt gesteld voordat het contract wordt gesloten en ook beschikbaar is op de website van de camping.
6.6 Opladen van elektrische voertuigen op de gehuurde kampeerplaats
Het opladen van een elektrisch voertuig via een huishoudelijk elektrisch stopcontact op de kampeerplaatsen is strikt verboden.
De elektrische installatie van de camping is bedoeld voor de goede werking van huuraccommodaties en infrastructuur en is niet ontworpen voor het opladen van persoonlijke elektrische voertuigen van klanten.
6.7 Optionele uitrusting
De camping biedt optionele uitrusting aan zoals babybedjes, barbecues, enz. Dergelijke uitrusting wordt op verzoek en naar beschikbaarheid verstrekt.
Voor eventuele vragen kan de camping worden bereikt op +33 (0)3 86 30 73 44.
Artikel 7 – Herroepingsrecht
De klant wordt geïnformeerd dat, overeenkomstig artikel L.121-20-4 van de Franse Consumentenwet, de verkoop van accommodatiediensten aangeboden op een specifieke datum of tijdens een bepaalde periode niet onderworpen is aan de wettelijke herroepingstermijn die van toepassing is op verkoop op afstand.
Bijgevolg is er geen herroepingsrecht van toepassing op de verkoop van verblijven door de camping.
Deze vrijstelling geldt echter niet voor eventueel afgesloten verzekeringspolissen, waarvoor een herroepingstermijn van 14 dagen geldt overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.
Artikel 8 – Wijziging van de reservering/het verblijf
Elk verzoek tot wijziging van een reservering moet ten minste 10 dagen voor het begin van het verblijf worden gedaan.
De klant moet het verzoek indienen bij de camping per aangetekende brief met ontvangstbevestiging, verzonden naar het adres van de camping, of per e-mail naar: info@campinglesbains.com.
De camping zal zich inspannen om het verzoek in te willigen, afhankelijk van de beschikbaarheid en de toepasselijke tarieven.
Indien de gevraagde wijziging niet mogelijk is of niet wordt aanvaard, moet de klant het verblijf ofwel voltooien onder de oorspronkelijk overeengekomen voorwaarden, ofwel annuleren.
Artikel 9 – Annulering van het verblijf
9.1 Annulering door de camping
Behalve in gevallen van overmacht of omstandigheden buiten de controle van de camping, zal elke annulering van het verblijf op initiatief van de camping resulteren in een volledige terugbetaling van alle door de klant betaalde bedragen.
Deze terugbetaling ontneemt de klant niet het recht om een vergoeding te eisen voor eventuele werkelijk geleden schade als gevolg van de annulering, wanneer de annulering het resultaat is van een fout of tekortkoming die aan de camping is toe te schrijven, overeenkomstig de gewone regels inzake contractuele aansprakelijkheid.
9.2 Volledige of gedeeltelijke annulering door de klant
De klant moet de camping op de hoogte stellen per aangetekende brief met ontvangstbevestiging, verzonden naar het adres van de camping, of per e-mail met ontvangstbevestiging naar: info@campingdesbains.com.
De datum waarop het annuleringsbericht wordt ontvangen, bepaalt de toepasselijke annuleringskosten.
Om terugbetaling van eventueel verschuldigde bedragen mogelijk te maken, moet de klant bij het annuleringsverzoek bankgegevens (RIB) op eigen naam bijvoegen.
Indien deze bankgegevens niet worden verstrekt, kan geen terugbetaling worden gedaan.
Terugbetalingen zullen uitsluitend per bankoverschrijving worden gedaan naar de door de klant opgegeven rekening.
De camping kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen in de terugbetaling die het gevolg zijn van ontbrekende of onjuiste bankgegevens verstrekt door de klant.
Bij het ontbreken van een schriftelijke kennisgeving onder de hierboven beschreven voorwaarden, blijft de klant aansprakelijk voor het volledige verschuldigde bedrag onder de reservering.
De volgende annuleringskosten zijn van toepassing:
Geen annuleringskosten wanneer de annulering 31 dagen of meer voor het verblijf wordt ontvangen;
Tussen de 30e en 16e dag inclusief voor het verblijf: 30% van het totale huurbedrag wordt in rekening gebracht;
Minder dan 15 dagen voor het verblijf of in geval van niet-verschijning: het volledige verschuldigde bedrag onder de reservering wordt in rekening gebracht.
Ongeacht de datum van annulering zijn kosten betaald voor annulerings-/onderbrekingsverzekering niet terugbetaalbaar.
Artikel 10 – Verloop van het verblijf
10.1 Aankomst- en vertrektijden
Aankomst vanaf 16.00 uur en vertrek voor 10.00 uur.
Als een klant niet in staat is de aankomsttijden te respecteren, moet hij onmiddellijk contact opnemen met de receptie om een oplossing te vinden.
Indien de klant niet binnen 24 uur na de geplande aankomstdatum arriveert en geen schriftelijke kennisgeving heeft gestuurd naar de camping met een juridisch verifieerbare datum, behoudt de camping zich het recht voor de accommodatie of kampeerplaats opnieuw te koop aan te bieden.
Er wordt geen terugbetaling of vergoeding verstrekt. Er wordt geen vermindering toegekend in geval van laat aankomen of vroeg vertrek.
10.2 Check-in/Check-out
Check-in – Bij aankomst controleert de receptie het resterende saldo van de klant. De klant moet het volledige saldo hebben betaald, een geldig officieel identiteitsdocument tonen en de borgsom verstrekken onder de hierboven beschreven voorwaarden.
Zodra de aankomst van de klant is geregistreerd, verstrekt de receptie de sleutels van de huuraccommodatie en de relevante regelgevende informatie.
De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de inventaris bij aankomst en het melden van eventuele afwijkingen op de dag van aankomst.
Check-out – De klant moet de accommodatie in perfect schone staat teruggeven. Anders kunnen schoonmaak-/herstelkosten overeenkomend met de schoonmaakkosten worden ingehouden.
Elk item dat tijdens het verblijf gebroken, verloren of beschadigd is, kan ook aan de klant in rekening worden gebracht.
De borgsom wordt terugbetaald onder de hierboven beschreven voorwaarden.
10.3 Interne reglement
Tijdens het verblijf verplicht de klant zich het interne reglement van de camping te respecteren, dat beschikbaar en getoond is aan de receptie en op de website van de camping.
Deze regels zijn van toepassing op elke persoon die met de klant verblijft of onder de verantwoordelijkheid van de klant staat.
Tenzij anders vermeld in het interne reglement van de camping of uitdrukkelijk toegestaan door de camping, is het opzetten van een tent op een huuraccommodatie-kampeerplaats verboden.
In geval van een duidelijke schending van deze regels kan de manager sancties opleggen tot en met beëindiging van het contract, met name in geval van storend gedrag dat in strijd is met de rustige en vredige aard van de camping, gewelddadig gedrag, of beledigende, racistische of dreigende opmerkingen gericht tegen andere klanten, personeel, partners of leveranciers van de camping.
De klant wordt geïnformeerd dat de toegang tot de accommodatie ook kan worden geweigerd.
10.4 Huisdieren
Twee huisdieren zijn toegestaan per huuraccommodatie of kampeerplaats, mits deze worden aangegeven op het moment van reservering of bij aankomst ter plaatse.
Huisdieren mogen niet vrij rondlopen en moeten aan de lijn worden gehouden, ook op de gehuurde kampeerplaats.
Huisdieren zijn niet toegestaan in het waterrecreatiegebied, de speeltuin voor kinderen of de sanitaire voorzieningen.
Uitwerpselen van huisdieren moeten door de klant worden opgeruimd en huisdieren mogen andere klanten niet storen.
Klanten worden verzocht hun honden niet onbeheerd achter te laten.
Toelating van huisdieren is onderworpen aan de volgende twee voorwaarden:
Geldige rabiësvaccinatie;
Identificatie door tatoeage of microchip, aangetoond door een kaart uitgegeven door de Société Centrale Canine.
De klant moet het gezondheidsboekje van het dier meebrengen.
Gevaarlijke of agressieve dieren, met inbegrip van honden van Categorie 1 en Categorie 2 volgens de Franse regelgeving, alsook exotische dieren, worden niet aanvaard.
10.5 Bezoekers
Elke door de klant uitgenodigde bezoeker moet worden aangegeven en geregistreerd bij de receptie van de camping.
De camping behoudt zich het recht voor bezoekers de toegang tot de diensten van de camping te weigeren. Bezoekers moeten het interne reglement van de camping respecteren.
Voor elke bezoeker van 7 jaar of ouder die meer dan 2 uur op de camping verblijft, een bezoekers
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
Instellingen voor openluchtrecreatie vallen niet onder het regime van hotelaansprakelijkheid zoals bepaald in artikel 1952 van het Franse Burgerlijk Wetboek.
Bijgevolg kan de camping, behoudens bewezen fout van de camping of haar personeel, met name een schending van een toezichts-, veiligheids- of bewaringsverplichting die op hen rust, niet aansprakelijk worden gesteld voor het verlies, de diefstal of de schade aan persoonlijke bezittingen, zowel binnen de camping, op de parkeerplaatsen als in gemeenschappelijke voorzieningen zoals fietsenstallingen, sanitaire voorzieningen, enz.
Er wordt uitdrukkelijk vermeld dat voertuigen op eigen risico van de klant worden geparkeerd.
De klant is verplicht een aansprakelijkheidsverzekering af te sluiten en, indien nodig, contact op te nemen met zijn gewone verzekeraar om de dekking van zijn woonverzekering uit te breiden tot de gedurende het verblijf betrokken accommodatie.
De onderneming heeft slechts een middelenverbintenis in alle fasen van toegang tot de website, het reserveringsproces en de daaropvolgende diensten.
Hoewel de camping alles doet om een operationele dienst te handhaven, kan zij geen garantie geven voor ononderbroken toegang tot haar website en aanvaardt zij dientengevolge geen aansprakelijkheid voor directe en/of indirecte schade veroorzaakt door de onmogelijkheid om geheel of gedeeltelijk toegang te krijgen tot de website of door het gebruik van de dienst door een internetgebruiker.
De camping kan niet strafrechtelijk of civielrechtelijk aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen die voortvloeien uit ongepast of niet-geautoriseerd gebruik van de website of haar inhoud door gebruikers of enige andere derde.
De camping kan niet aansprakelijk worden gesteld voor foto's verstrekt door derden die hebben verklaard de betreffende rechten te bezitten, of voor onjuiste, misleidende of foutieve informatie die verschijnt in catalogi of op websites betreffende de camping, inclusief presentatiefoto's, beschrijvingen, activiteiten, recreatieve voorzieningen, diensten en exploitatiedatums.
De camping kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-uitvoering of onjuiste uitvoering van het contract wanneer dit het gevolg is van een fout van de klant, overmacht, of een onvoorzienbare en onvermijdbare handeling van een derde die niet gerelateerd is aan het verstrekken van de diensten die onder het contract vallen.
Artikel 12 – Klachten
Elke klacht moet door de klant tijdens het verblijf aan de camping worden gemeld, zodat de camping de non-conformiteit kan verhelpen of het bestaan ervan kan vaststellen.
Indien de non-conformiteit niet ter plaatse kan worden verholpen, kan de klant een schriftelijke klacht indienen bij de camping, zodat de camping de kwestie kan proberen op te lossen.
Om de klacht zo effectief mogelijk te kunnen onderzoeken, wordt de klant verzocht zo snel mogelijk alle feitelijke bewijzen die hij kan verzamelen te verstrekken, inclusief foto's en video's, tenzij de non-conformiteit ter plaatse door de camping is vastgesteld.
Elke klacht met betrekking tot het verblijf van de klant moet per post naar het adres van de camping worden gestuurd of per e-mail naar:
info@campinglesbains.com
Geen klacht zal in behandeling worden genomen met betrekking tot een incident dat niet tijdens het verblijf aan de manager van de camping is gemeld.
Artikel 13 – Bescherming van persoonsgegevens
13.1 Verzameling van gegevens
Bij het bezoeken van onze website worden gegevens over onze klanten verzameld.
Er zijn drie categorieën informatie:
Informatie verstrekt door de klant bij het indienen van een reserveringsaanvraag: achternamen, voornamen en geboortedata van alle deelnemers, postadres, e-mailadres en telefoonnummer;
Automatisch verzamelde informatie: cookies (zie het Cookiebeleid);
Informatie verzameld van derden.
Alle dergelijke informatie wordt door de onderneming als vertrouwelijk beschouwd.
Het wordt uitsluitend gebruikt door de interne afdelingen van de camping voor de verwerking van het verzoek van de klant en voor het verbeteren en personaliseren van communicatie en de aan klanten aangeboden diensten.
Artikel 14 – Toestemming voor het gebruik van beeldrechten
Tijdens hun verblijf kunnen de klant en de personen die met hem verblijven (hierna “Gasten” genoemd) worden gefotografeerd of gefilmd op de camping als onderdeel van groepsfotografie of -filmopnames (hierna “Beelden” genoemd), wat de klant aanvaardt namens zichzelf en namens de Gasten.
De klant geeft de camping ook toestemming, namens zichzelf en namens de Gasten, om de Beelden te publiceren op haar sociale mediakanalen voor een maximale periode van vijf jaar vanaf de datum van aanvaarding van deze Algemene Verkoopvoorwaarden.
In alle omstandigheden wordt begrepen dat de klant en de Gasten:
De hierboven verleende toestemmingen kunnen intrekken door dit schriftelijk te melden aan de receptie van de camping tijdens hun verblijf;
Nadat Beelden met hen erop op sociale media zijn gepubliceerd, kunnen verzoeken om verwijdering door een e-mail te sturen naar info@campinglesbains.com;
Geen vergoeding zullen ontvangen voor de publicatie of het gebruik van de Beelden zoals bepaald in dit artikel.
Artikel 15 – Toepasselijk recht, bevoegdheid en bemiddeling
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden worden beheerst door Frans recht, en elk geschil met betrekking tot hun toepassing valt onder de bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken, ongeacht het land van herkomst van de klant.
In geval van een klacht, en na eerst contact te hebben opgenomen met de klantenservice van de camping overeenkomstig de klachtenprocedure, kan de klant de zaak voorleggen aan een consumentenbemiddelaar binnen een maximale termijn van één jaar vanaf de datum van de schriftelijke klacht die per aangetekende brief met ontvangstbevestiging naar de exploitant is verzonden.
Overeenkomstig artikel 1368 van het Franse Burgerlijk Wetboek wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat gegevens opgeslagen in het informatiesysteem van de onderneming en/of haar partners bewijswaarde hebben.
Bijgevolg zijn elektronisch of digitaal opgeslagen gegevens, wanneer door de onderneming als bewijs voorgelegd in enige geschillen- of andere procedure, toelaatbaar, geldig en afdwingbaar tussen de partijen.
Artikel 16 – Partiële nietigheid van de Algemene Verkoopvoorwaarden
Indien enige bepaling van deze Algemene Verkoopvoorwaarden nietig wordt als gevolg van een wijziging in wetgeving of regelgeving, of als gevolg van een gerechtelijke beslissing, zal dit onder geen enkele omstandigheid de geldigheid of afdwingbaarheid van de overige bepalingen van deze Algemene Verkoopvoorwaarden beïnvloeden.
