VERKOOPVOORWAARDEN
Om te profiteren van de aangeboden diensten, vragen wij u de onderstaande algemene voorwaarden aandachtig te lezen. Deze voorwaarden regelen de verkoop van verblijven en zijn geldig op het moment dat de bestelling wordt geplaatst. Het boeken van een verblijf houdt de volledige aanvaarding van onze algemene voorwaarden in.
TARIEVEN : De gepubliceerde huurtarieven, belastingen en diensten zijn van toepassing vanaf 01/09/2025. De gepubliceerde tarieven voor verblijven hebben geen contractuele waarde en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De contractuele prijs is de prijs die vastgesteld is op het moment van de definitieve reservering. De vaste prijs omvat het verbruik van water, elektriciteit, de geldende btw, toegang tot de zwembaden en de animatie. Voor accommodaties omvat het ook de volledige inventaris en gas. De camping behoudt zich het recht voor de prijzen op elk moment te wijzigen. De verblijven worden gefactureerd op basis van de op de dag van de reservering geldende tarieven, en dit onder voorbehoud van beschikbaarheid. Het is aan te raden het toepasselijke tarief te controleren door rechtstreeks contact op te nemen met de camping.
BOEKINGSVOORWAARDEN : Reserveringen zijn alleen bindend voor de camping indien de camping deze heeft aanvaard, wat de camping vrij is te doen of te weigeren, afhankelijk van de beschikbaarheid en, in het algemeen, van alle omstandigheden die de uitvoering van de gemaakte reservering kunnen verstoren. De camping biedt verblijven met een gezinsgericht karakter aan, in de traditionele zin, de accommodaties zijn speciaal voor dit doel ontworpen. De camping behoudt zich het recht voor elke reservering te weigeren die in strijd zou zijn met dit principe, of die dit principe zou willen omzeilen.
BOEKINGSVOORWAARDEN VOOR STAANPLAATSEN : Van 4 juli tot 23 augustus: minimum 7 nachten. De staanplaatsen hebben een oppervlakte van minimaal 80 m² volgens de nieuwe normen van 2011. De reservering wordt effectief na aanvaarding door de directie van uw contract, vergezeld van een betaling van een aanbetaling van 30% van het totale verblijf + 15 € reserveringskosten, die bij ontvangst zullen worden geïnd. U ontvangt vervolgens een boekingsbevestiging. De staanplaats is beschikbaar op de dag van aankomst zoals voorzien in het reserveringscontract van 14.00 uur tot 19.00 uur, tot de dag van vertrek zoals voorzien in hetzelfde contract om 12.00 uur. Maximaal 6 personen, babys inbegrepen, per staanplaats, elke extra persoon zal worden geweigerd, evenals elke persoon wiens identiteit niet bij de boeking is opgegeven. Minderjarigen die niet vergezeld zijn van een ouder of wettelijke voogd zullen worden geweigerd. Betaling van het saldo: De betaling van het saldo moet uiterlijk 30 dagen voor uw aankomst worden verricht. Geen reservering kan aan een derde worden overgedragen.
BOEKINGSVOORWAARDEN VOOR STAANPLAATSEN MET PRIVÉSANITAIR : Van 4 juli tot 23 augustus: minimum 7 nachten, aankomst op zondag of woensdag, vertrek op zondag of woensdag. De staanplaatsen hebben een oppervlakte van minimaal 80 m² volgens de nieuwe normen van 2011. Buiten deze periode: minimum 2 nachten. De reservering wordt effectief na aanvaarding door de directie van uw contract, vergezeld van een betaling van een aanbetaling van 30% van het totale verblijf + 15 € reserveringskosten, die bij ontvangst zullen worden geïnd. U ontvangt vervolgens een boekingsbevestiging. Er kunnen extra administratiekosten in rekening worden gebracht indien u een al geboekt verblijf wijzigt. De huuraccommodatie is beschikbaar op de dag van aankomst zoals voorzien in het huurcontract van 16.00 uur tot 19.00 uur, tot de dag van vertrek zoals voorzien in hetzelfde contract vóór 10.00 uur (sleutels worden aan de receptie afgegeven). Minderjarigen die niet vergezeld zijn van een ouder of wettelijke voogd zullen worden geweigerd. Elke extra persoon, babys inbegrepen, die niet overeenkomt met de gereserveerde accommodatie zal worden geweigerd, evenals elke persoon wiens identiteit niet bij de boeking is opgegeven. Betaling van het saldo: De betaling van het saldo moet uiterlijk 30 dagen voor uw aankomst worden verricht. Geen reservering kan aan een derde worden overgedragen.
BOEKINGSVOORWAARDEN VOOR VERHUUR: Van 4 juli tot 29 augustus: minimum 7 nachten, aankomst op zaterdag, zondag of woensdag, vertrek op zaterdag, zondag of woensdag, afhankelijk van de accommodatie. Buiten deze periode: minimum 2 nachten. De reservering wordt effectief na aanvaarding door de directie van uw contract, vergezeld van een betaling van een aanbetaling van 30% van het totale verblijf + 15 € reserveringskosten, die bij ontvangst zullen worden geïnd. U ontvangt vervolgens een boekingsbevestiging. Er kunnen extra administratiekosten in rekening worden gebracht indien u een al geboekt verblijf wijzigt. De huuraccommodatie is beschikbaar op de dag van aankomst zoals voorzien in het huurcontract van 16.00 uur tot 19.00 uur, tot de dag van vertrek zoals voorzien in hetzelfde contract vóór 10.00 uur (sleutels worden aan de receptie afgegeven). Minderjarigen die niet vergezeld zijn van een ouder of wettelijke voogd zullen worden geweigerd. Elke extra persoon, babys inbegrepen, die niet overeenkomt met de gereserveerde accommodatie zal worden geweigerd, evenals elke persoon wiens identiteit niet bij de boeking is opgegeven. Betaling van het saldo: De betaling van het saldo moet uiterlijk 30 dagen voor uw aankomst worden verricht. Geen reservering kan aan een derde worden overgedragen. Betalingen kunnen worden gedaan met vakantiecheques, bankcheques, bankkaart (Visa, MasterCard, Eurocard).
KEUZE VAN STAANPLAATS OF VOORKEURSACCOMMODATIE : het is mogelijk om, alleen bij de boeking, een staanplaatsnummer te kiezen, onder voorbehoud van onze beschikbaarheid, met een toeslag van 30 €. Bij aankomst zijn geen specifieke verzoeken of wijzigingen mogelijk.
OPTIES : De opties hebben geen contractuele waarde en kunnen zonder boete door beide partijen worden geannuleerd na een periode van acht dagen zonder bevestiging.
HERROEPINGSRECHT : Overeenkomstig artikel L.221-28 van de Franse Consumentenwet (verstrekking van accommodatiediensten) is geen herroepingsrecht van toepassing op de klant zodra de reservering via internet of telefoon is bevestigd.
ANNULERINGSVOORWAARDEN VOOR RESERVERINGEN:
Als vergoeding voor contractbreuk:
Indien u annuleert meer dan 30 dagen vóór de geplande aankomstdatum, wordt een tegoedbon uitgegeven voor een aanbetaling van 30% van het totale verblijf, geldig voor 2 jaar. Alle betaalde bedragen, minus de aanbetaling, worden terugbetaald.
Indien u annuleert tussen de 29e en de 15e dag vóór de geplande aankomstdatum: wordt een bedrag dat overeenkomt met 30% van het totale verblijf door de camping ingehouden; het resterende bedrag wordt uitgegeven als tegoedbon, geldig voor 2 jaar.
Indien u annuleert tussen de 14e dag vóór aankomst en de dag van aankomst: wordt het volledige betaalde bedrag door de camping ingehouden en niet terugbetaald of gecrediteerd.
Bij ontbreken van een schriftelijke kennisgeving van de gast waarin wordt vermeld dat hij zijn aankomstdatum heeft moeten uitstellen, komt de staanplaats 24 uur na de in het reserveringscontract vermelde aankomstdatum vrij, en blijft de volledige betaling voor de diensten verplicht. Telefonische berichten worden niet aanvaard.
Elke annulering MOET schriftelijk worden meegedeeld aan de beheerder van uw accommodatie.
ANNULERING DOOR DE CAMPING : In geval van annulering door de camping, behalve in geval van overmacht, worden de voor de reservering betaalde bedragen volledig terugbetaald. Deze annulering kan echter geen aanleiding geven tot betaling van schadevergoeding.
ANNULERING DOOR DE KAMPEERDER : Elk annuleringsverzoek moet per post naar het postadres van de camping of per e-mail worden verzonden. Telefonisch verzonden annuleringen kunnen niet in aanmerking worden genomen. Elke annulering leidt tot de beëindiging van de reservering en de camping behoudt zich het recht voor de accommodatie opnieuw te verhuren.
VERLAAT OF VERKORT VERBLIJF : Er wordt geen vermindering of terugbetaling toegekend in geval van late aankomst of vroeg vertrek.
VEILIGHEID - VERZEKERING : Er kan een annuleringsverzekering worden afgesloten voor staanplaatsen en voor verhuuraccommodaties (4% van het basistarief). De specifieke voorwaarden van deze verzekering zijn te raadplegen op de website campez-couvert.fr. Het is aan de caravanbezitters om een verzekering af te sluiten voor hun caravan, tent, uitrusting en hun burgerlijke aansprakelijkheid. De directie wijst alle verantwoordelijkheid af in geval van diefstal, verlies en beschadiging door slecht weer of een ongeval dat zich binnen de camping voordoet.
WAARBORGSOM : Een waarborgsom van 200 € voor Verhuuraccommodaties, 150 € voor Staanplaatsen met "privésanitair", 500 € voor de Gîte, en 100 € voor "Comfort Plus & Comfort Premium" Staanplaatsen, wordt gevraagd vanaf de dag van uw aankomst, om de instelling te dekken in geval van schade aan de camping. Betaalwijze van de waarborgsom: Bankkaart (bedrag niet van uw rekening afgeschreven). Deze waarborgsom wordt na uw vertrek geannuleerd. Een gedeeltelijke of volledige inhouding kan worden toegepast in geval van schade aan of vervuiling van de accommodatie.
FOTO : Door deze Algemene Verkoopvoorwaarden te aanvaarden, geeft de klant de camping uitdrukkelijk en kosteloos toestemming om hem tijdens zijn verblijf te fotograferen of filmen en om foto's, video's of geluiden op alle media te gebruiken, voor een periode van 5 jaar. Deze toestemming geldt ook voor alle personen die samen met de klant verblijven. Het doel hiervan is de nationale en internationale promotie van de camping te verzekeren op zijn websites, brochures, Facebook, Instagram, commerciële presentaties of in toeristische gidsen.
PARTNERS : De klant erkent uitdrukkelijk dat de camping niet aansprakelijk kan worden gesteld voor de mededeling door zijn partners of door derden van onjuiste informatie die vermeld kan worden in de brochure of op de website van de camping betreffende de verblijfsaccommodaties, en in het bijzonder de presentatiefoto's, de kwalificaties, de activiteiten, de vrijetijdsbesteding, de diensten en de openingsdata. Alle foto's en teksten die op de website van de camping worden gebruikt, zijn niet-contractueel. Ze zijn louter indicatief. De indeling en kenmerken van de onderdelen kunnen van model tot model verschillen.
GEGEVENSVERWERKING EN VRIJHEDEN
De informatie die u ons bij uw boeking verstrekt, wordt niet aan derden doorgegeven. Wij behandelen deze informatie als vertrouwelijk. Ze wordt uitsluitend gebruikt door onze interne diensten voor de verwerking van uw boeking en om de communicatie en de aan onze klanten aangeboden diensten met betrekking tot uw interessegebieden te versterken en te personaliseren. Overeenkomstig de wet op de gegevensverwerking en de vrijheden van 6 januari 1978 heeft u het recht om toegang te krijgen tot en de op u betrekking hebbende persoonsgegevens te wijzigen. Om dit te doen, schrijft u ons gewoon.
KLACHTEN : Alle klachten betreffende de verblijfsvoorwaarden moeten ter plaatse bij de directie van de camping worden ingediend om een onmiddellijke oplossing te kunnen vinden. Anders wordt het verblijf, bij uitdrukkelijke overeenkomst, als onder bevredigende omstandigheden verlopen beschouwd.
In geval van een geschil en na contact te hebben opgenomen met de klantenservice van de professional, heeft elke klant de mogelijkheid om binnen een maximumtermijn van één jaar vanaf de datum van de schriftelijke klacht, per aangetekende brief, een consumentenbemiddelaar in te schakelen bij deze professional. De contactgegevens van de bemiddelaar die door de klant kan worden gecontacteerd, zijn als volgt:
BAYONNE MEDIATION
32 rue du Hameau
64200 BIARRITZ
www.bayonne-mediation.com
+336 79 59 83 38