Camping Domaine de l'Epinette

Om te kunnen profiteren van de aangeboden diensten, verzoeken wij u de onderstaande algemene voorwaarden zorgvuldig te lezen. Deze algemene voorwaarden regelen de verkoop van vakanties en zijn geldig op het moment dat de bestelling wordt geplaatst. Door een vakantie te boeken, verklaart u zich te houden aan onze algemene voorwaarden.

TARIEVEN: De gepubliceerde huurtarieven, belastingen en diensten zijn van toepassing vanaf 01/09/2025. De gepubliceerde tarieven voor verblijven zijn niet contractueel bindend en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De contractuele prijs is die welke op het moment van de definitieve boeking is vastgesteld. De overeengekomen prijs is inclusief water, elektriciteit, btw tegen het geldende tarief, toegang tot de zwembaden en animatie. Voor accommodaties omvat dit ook de volledige inventaris en gas. De camping behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen. Verblijven worden gefactureerd op basis van de tarieven die gelden op de dag van boeking, onder voorbehoud van beschikbaarheid. Het is aan te raden het geldende tarief te controleren door rechtstreeks contact op te nemen met de camping.

BOEKINGSVOORWAARDEN:

Boekingen zijn alleen bindend voor de camping als de camping deze heeft aanvaard, wat de camping vrij staat te doen of te weigeren, afhankelijk van de beschikbaarheid en, in het algemeen, van alle omstandigheden die de uitvoering van de gemaakte boeking kunnen beïnvloeden. De camping biedt verblijven aan die gericht zijn op het traditionele gezin, met accommodaties die speciaal hiervoor zijn ontworpen. De camping behoudt zich het recht voor om elke boeking te weigeren die in strijd is met dit principe of die dit principe probeert te omzeilen.

Minderjarigen moeten begeleid worden door hun ouders of wettelijke voogden.

Groepen worden niet geaccepteerd. Voor elke aanvraag voor meer dan 2 plaatsen of huuraccommodaties moet een schriftelijk verzoek worden ingediend bij de directie, die zich het recht voorbehoudt om dergelijke verblijven te accepteren of te weigeren.

VOORWAARDEN VOOR HET RESERVEREN VAN EEN STAANPLAATS: Van 4 juli tot 29 augustus: minimumverblijf van 7 nachten. Staanplaatsen hebben een minimale oppervlakte van 80 m² conform de nieuwe normen van 2011. De reservering wordt van kracht na aanvaarding door de directie van uw contract, vergezeld van een aanbetaling van 30% van de totale verblijfskosten + €15 reserveringskosten, die bij ontvangst zullen worden geïnd. Vervolgens ontvangt u een boekingsbevestiging. De staanplaats is beschikbaar op de dag van aankomst zoals vermeld in het boekingscontract van 14.00 tot 19.00 uur, tot de dag van vertrek zoals vermeld in hetzelfde contract om 12.00 uur 's middags. Maximaal 6 personen, inclusief baby's, zijn toegestaan per staanplaats. Extra personen zullen worden geweigerd, evenals iedereen wiens identiteit niet is opgegeven op het moment van boeking.

Betaling van het saldo: Het saldo moet uiterlijk 30 dagen voor uw aankomst worden betaald. Geen boeking mag aan een derde worden overgedragen.

VOORWAARDEN VOOR HET BOEKEN VAN 'Privé Sanitair': Staanplaatsen van 4 juli tot 29 augustus: minimumverblijf van 7 nachten. Staanplaatsen hebben een minimale oppervlakte van 80 m² conform de nieuwe normen van 2011. De boeking wordt van kracht na aanvaarding door de directie van uw contract, vergezeld van een aanbetaling van 30% van de totale verblijfskosten + €15 reserveringskosten, die bij ontvangst zullen worden geïnd. Vervolgens ontvangt u een boekingsbevestiging. Bij wijzigingen aan een reeds gemaakte boeking kunnen extra administratiekosten in rekening worden gebracht. De huuraccommodatie is beschikbaar op de dag van aankomst zoals vermeld in het huurcontract van 16.00 tot 19.00 uur, tot de dag van vertrek zoals vermeld in hetzelfde contract vóór 10.00 uur (sleutels terug te brengen naar de receptie). Extra personen, inclusief baby's, die niet in de boeking zijn vermeld, zullen worden geweigerd, evenals personen wiens identiteit niet is opgegeven op het moment van boeking.

VOORWAARDEN VOOR HET BOEKEN VAN EEN HUURACCOMMODATIE: Van 4 juli tot 29 augustus: minimum 7 nachten, aankomst op zaterdag, zondag of woensdag, vertrek op zaterdag, zondag of woensdag, afhankelijk van de huurcategorie. Buiten deze periode: minimum 2 nachten. De boeking wordt van kracht na aanvaarding door de directie van uw contract, vergezeld van een aanbetaling van 30% van de totale verblijfskosten + £15 reserveringskosten, die bij ontvangst zullen worden geïnd. Vervolgens ontvangt u een boekingsbevestiging. Bij wijzigingen aan een reeds geboekt verblijf kunnen extra administratiekosten in rekening worden gebracht. De huuraccommodatie is beschikbaar op de dag van aankomst zoals vermeld in het huurcontract van 16.00 tot 19.00 uur, tot de dag van vertrek zoals vermeld in hetzelfde contract vóór 10.00 uur (sleutels terug te brengen naar de receptie). Minderjarigen die niet begeleid worden door een ouder of wettelijke voogd worden niet geaccepteerd. Extra personen, inclusief baby's, die niet in de boeking zijn vermeld, worden niet geaccepteerd, evenals personen wiens identiteit niet is opgegeven op het moment van boeking. Betaling van het saldo: Het saldo moet uiterlijk 30 dagen voor uw aankomst worden betaald. Geen boeking mag aan een derde worden overgedragen. Betalingen kunnen worden gedaan met vakantiecheques, bankcheques of creditcard (Visa, MasterCard, Eurocard).

VOORKEURSLOCATIE OF KEUZE VAN HUURACCOMMODATIE: het is mogelijk om een locatienummer te kiezen, alleen op het moment van boeking, onder voorbehoud van beschikbaarheid en tegen een extra kost van €30. Bij aankomst zijn geen specifieke verzoeken of wijzigingen meer mogelijk.

OPTIES: Opties zijn niet contractueel bindend en kunnen zonder boete door beide partijen worden geannuleerd na een periode van acht dagen zonder bevestiging.

HERROEPING: Overeenkomstig artikel L.221-28 van de Franse Consumentenwet (accommodatiediensten) heeft de klant geen herroepingsrecht zodra de boeking online of telefonisch is bevestigd.

ANNULERINGSBELEID:

Als vergoeding voor contractbreuk:

- Indien u annuleert meer dan 30 dagen voor de geplande aankomstdatum, wordt een tegoedbon uitgegeven voor een bedrag overeenkomend met de betaalde aanbetaling van 30%, geldig voor 2 jaar. Alle betaalde bedragen, minus de aanbetaling, worden terugbetaald.

- Indien u annuleert tussen de 29e en de 15e dag voor de geplande aankomstdatum: wordt een bedrag overeenkomend met 30% van de waarde van het verblijf door de camping ingehouden, en het resterende bedrag wordt gecrediteerd op een tegoedbon geldig voor twee jaar.

- Indien u annuleert tussen de 14e dag voor aankomst en de dag van aankomst: worden alle betaalde bedragen door de camping ingehouden en niet terugbetaald of gecrediteerd.

Bij gebrek aan een schriftelijk bericht van de klant waarin wordt gesteld dat de aankomstdatum moest worden uitgesteld, komt de staanplaats 24 uur na de in het boekingscontract vermelde aankomstdatum weer beschikbaar en blijft de volledige betaling van de diensten verschuldigd. Telefonische berichten worden niet in aanmerking genomen.

Alle annuleringen MOETEN schriftelijk worden gemeld aan de beheerder van uw verblijfplaats.

ANNULERING DOOR DE CAMPING: IN GEVAL VAN ANNULERING DOOR DE CAMPING, BEHALVE IN GEVALLEN VAN OVERMACHT, WORDEN DE BETAALDE BEDRAGEN VOOR DE BOEKING VOLLEDIG TERUGBETAALD. DEZE ANNULERING GEEFT ECHTER GEEN AANLEIDING TOT DE BETALING VAN SCHADEVERGOEDING.

ANNULERING DOOR DE KAMPEERDER: ALLE ANNULERINGSVERZOEKEN MOETEN PER POST NAAR HET POSTADRES VAN DE CAMPING OF PER E-MAIL WORDEN VERZONDEN. ANNULERINGEN VIA TELEFOON KUNNEN NIET WORDEN AANVAARD. ALLE ANNULERINGEN LEIDEN TOT BEËINDIGING VAN DE BOEKING EN DE CAMPING BEHOUDT ZICH HET RECHT VOOR OM DE ACCOMMODATIE OPNIEUW TE HUUR AAN TE BIEDEN.

VERTRAAGDE OF VERKORTE VERBLIJF: ER WORDT GEEN VERMINDERING OF TERUGBETALING TOEGEKEND IN GEVAL VAN LAAT AANKOMST OF VROEG VERTREK.

VEILIGHEID - VERZEKERING: Voor staanplaatsen en huuraccommodaties kan een annuleringsverzekering worden afgesloten (4% van het basistarief). De specifieke voorwaarden van deze verzekering zijn te vinden op de website campez-couvert.fr. Het is de verantwoordelijkheid van caravankampeerders om een verzekering af te sluiten voor hun caravan, tent, uitrusting en burgerlijke aansprakelijkheid. De directie aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor diefstal, verlies of schade als gevolg van slecht weer of ongevallen die zich op de camping voordoen.

WAARBORGSOM: Op de dag van uw aankomst wordt een waarborgsom gevraagd van €200 voor huuraccommodaties, €150 voor staanplaatsen met 'privé sanitair' en €100 voor staanplaatsen 'Comfort Plus & Comfort Premium', om de instelling te beschermen in geval van schade aan de camping. Betaalwijze voor de waarborgsom: Creditcard (bedrag niet van uw rekening afgeschreven). Deze waarborgsom wordt na uw vertrek geannuleerd. Een gedeeltelijke of volledige inhouding kan worden toegepast in geval van schade of vervuiling van de accommodatie. De klant stemt ermee in en machtigt onze huishoudster om de huuraccommodatie na hun vertrek te controleren en schoonmaakkosten in rekening te brengen volgens de geldende prijslijst.

BEELDRECHT: Door deze Algemene Verkoopvoorwaarden te accepteren, machtigt de klant de camping expliciet en gratis om hem/haar te fotograferen of filmen tijdens het verblijf en om de foto's, video's of geluiden voor een periode van 5 jaar op elk medium te gebruiken. Deze toestemming geldt ook voor alle personen die bij de klant verblijven. Het doel hiervan is om de camping nationaal en internationaal te promoten op zijn websites, in zijn brochures, op Facebook, Instagram, in zijn verkooppresentaties en in toeristische gidsen.

PARTNERS: De klant erkent expliciet dat de camping niet verantwoordelijk kan worden gehouden voor onjuiste informatie die door zijn partners of derden wordt verstrekt en die vermeld staat in de brochure of website van de camping met betrekking tot de accommodatielocaties, met name de presentatiefoto's, beschrijvingen, activiteiten, recreatievoorzieningen, diensten en openingsdata. Alle foto's en teksten die op de website van de camping worden gebruikt, zijn niet-contractueel. Ze zijn uitsluitend ter informatie. De indeling en kenmerken van de accommodaties kunnen van model tot model variëren.

GEGEVENSBESCHERMING: De informatie die u verstrekt bij het plaatsen van uw bestelling wordt niet aan derden bekendgemaakt. Deze informatie wordt vertrouwelijk behandeld. Zij wordt uitsluitend gebruikt door onze interne afdelingen om uw bestelling te verwerken en om de communicatie en diensten die aan onze klanten worden aangeboden te verbeteren en te personaliseren op basis van uw interesses. Overeenkomstig de Wet Gegevensbescherming van 6 januari 1978 heeft u het recht op inzage, rectificatie en verzet tegen elke persoonlijke gegevens die op u betrekking hebben. Om dit te doen, stuurt u ons eenvoudig een verzoek per post.

KLACHTEN: Alle klachten met betrekking tot de omstandigheden van uw verblijf moeten ter plaatse bij de directie van de camping worden gemeld, zodat deze onmiddellijk een oplossing kan vinden. Bij gebreke hiervan wordt het verblijf, bij uitdrukkelijke overeenkomst, geacht onder bevredigende omstandigheden te hebben plaatsgevonden.

In geval van een geschil en na contact met de klantenservice van de professional, kan elke klant de zaak binnen een maximale termijn van één jaar na de datum van de schriftelijke klacht, verzonden per aangetekende brief met ontvangstbevestiging aan de professional, voorleggen aan een consumentenombudsman.

De contactgegevens van de bemiddelaar aan wie de klant de zaak kan voorleggen, zijn als volgt:

BAYONNE MEDIATION

32 rue du Hameau

64200 BIARRITZ

www.bayonne-mediation.com / Tel: 06 79 59 83 38