ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Reservering van accommodatie of een „toeristische” kampeerplaats door particulieren
Contactgegevens van de dienstverlener
Camping Arpheuilles
1728 ch d'Arpheuilles, St Paul de Vezelin
42590 Vezelin sur Loire
Deze algemene verkoopvoorwaarden hebben tot doel de rechten en plichten van de partijen vast te leggen in het kader van de verhuur van kampeerplaatsen en/of huuraccommodaties op onze camping.
Door een kampeerplaats en/of accommodatie op onze camping te reserveren, erkent u dat u kennis hebt genomen van deze algemene verkoopvoorwaarden en deze aanvaardt.
1. RESERVERING
Reserveringsvoorwaarden:
U kunt reserveren via onze website www.camping-arpheuilles.com, of telefonisch op 04 77 63 43 43.
Elke reserveringsaanvraag moet vergezeld gaan van:
- de betaling van een aanbetaling van 25 % van de verblijfskosten inclusief btw, inclusief de prijs inclusief btw van de gereserveerde diensten.
- de betaling, indien afgesloten, van de premie voor de annuleringsverzekering.
De gemaakte reservering heeft pas contractuele waarde na ontvangst door u van een schriftelijke reserveringsbevestiging, per e-mail of per post, of door ondertekening van het contract in geval van een reservering die rechtstreeks wordt gemaakt in de lokalen waar de dienstverlener de diensten aanbiedt, met daarin een overzicht van alle informatie met betrekking tot uw verblijf.
Het resterende bedrag van de verblijfskosten, inclusief de prijs van de gereserveerde diensten inclusief btw, dient uiterlijk 30 dagen voor aanvang van het verblijf te worden voldaan.
Indien het resterende bedrag niet binnen de bovengenoemde termijn is voldaan, wordt het verblijf als geannuleerd beschouwd en zijn onze hieronder beschreven annuleringsvoorwaarden van toepassing.
Elke reservering die minder dan 30 dagen voor de aankomstdatum wordt gemaakt, moet bij de reservering volledig worden betaald.
Let op: uw reserveringsoptie kan worden ingetrokken bij betalingsachterstand voor het verblijf; de optietermijn is vastgesteld op 8 dagen.
Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om de juistheid van de Bestelling te controleren en eventuele fouten onmiddellijk aan de Dienstverlener te melden.
Elke Bestelling die via de website www.camping-arpheuilles.com wordt geplaatst, vormt een op afstand gesloten overeenkomst tussen de Klant en de Dienstverlener.
Elke bestelling staat op naam en mag in geen geval worden overgedragen.
Groepsreserveringen:
Elke reservering van meer dan 2 accommodaties door dezelfde natuurlijke persoon of door verschillende personen die elkaar kennen en samen reizen om dezelfde redenen, voor dezelfde verblijfsdata op de camping, wordt beschouwd als een groep.
Vrijgezellenfeesten zijn niet toegestaan op de camping.
De accommodaties die op de website van de camping worden aangeboden, zijn uitsluitend bestemd voor individuele klanten.
Voor elke aanvraag voor een groepsreservering dient u verplicht contact op te nemen met de camping. De camping behoudt zich het recht voor om de reserveringsaanvraag te beoordelen alvorens deze te accepteren of af te wijzen.
2. VERHUUR
Aankomsttijd:
Bij accommodatie: aankomst tussen 16.00 en 19.00 uur, vertrek uiterlijk om 10.00 uur.
Op een kampeerplaats: aankomst tussen 14.30 en 19.00 uur, vertrek uiterlijk om 12.00 uur.
Kampeerplaats:
Definitie van de verhuurseizoenen: Zie de tariefoverzichten.
Wij bieden u een kale staanplaats aan, geschikt voor maximaal 6 personen, waar u uw tent, caravan of camper kunt neerzetten.
De prijs per staanplaats: Dit is een prijs per overnachting voor 2 personen, één opstelling en één voertuig.
De staanplaatsen zijn op de dag van aankomst vanaf 14.30 uur beschikbaar en moeten op de dag van vertrek vóór 12.00 uur worden vrijgemaakt. Bij overschrijding van deze tijden wordt een extra dag in rekening gebracht.
Dit arrangement biedt vrije toegang tot de sanitaire voorzieningen, de receptiediensten, het zwembad (behalve tijdens kampen zonder badmeester), de speelplaatsen en de animatieprogramma’s (in juli en augustus).
Toeslagen: Voor extra personen (volwassenen of kinderen) of extra voorzieningen op de staanplaats (elektriciteit, huisdier, enz.) geldt een dagelijkse toeslag.
De elektriciteit op de staanplaatsen is bedoeld voor het dagelijks verbruik tijdens het verblijf en mag in geen geval worden gebruikt voor het opladen van een elektrische auto of een oplaadbare hybride auto.
Let op: de toewijzing van de plaatsen gebeurt zonder onderscheid in de volgorde van registratie van de reserveringen. De directie behoudt zich het recht voor om de toewijzing van de kampeerplaats bij aankomst van de kampeerder te wijzigen.
Accommodatie:
Definitie van de verhuurseizoenen: zie de tariefoverzichten.
Periodes en huurduur: Verhuur is mogelijk per week of per nacht, behalve in juli en augustus (minimaal 7 nachten).
De huursom is inclusief: de huur van de accommodatie, de verbruikskosten (water, elektriciteit tot maximaal 175 kWh per week, d.w.z. 25 kWh per overnachting), toegang tot de diensten van de receptie, het zwembad (behalve tijdens kampen zonder badmeester), de speelplaatsen en de animatie (in juli en augustus).
De elektriciteit in de accommodaties is bestemd voor normaal gebruik en mag niet worden gebruikt voor het opladen van een elektrisch of oplaadbaar hybride voertuig.
Voor het gebruik van een airconditioning of een door de klant meegebrachte mobiele airco is voorafgaande toestemming van de directie of de beheerder van de camping vereist. Indien toestemming wordt verleend, kan een dagelijkse toeslag voor elektriciteit in rekening worden gebracht.
De accommodaties zijn op de dag van aankomst vanaf 16.00 uur beschikbaar en moeten op de dag van vertrek vóór 10.00 uur worden vrijgemaakt. Bij overschrijding van deze tijden wordt een extra dag in rekening gebracht.
Overdracht, onderverhuur: Elke accommodatie staat op naam en mag in geen geval worden overgedragen of onderverhuurd.
Waarborgsom (borg): Huurders dienen bij aankomst een waarborgsom (borg) te betalen via een bankgarantie, waarvan het bedrag in de tarieven is vermeld. Deze wordt volledig terugbetaald na een bevredigende plaatsbeschrijving en inventarisatie bij vertrek.
Indien dit niet het geval is, wordt het volgende in mindering gebracht op de waarborgsom (250 euro):
– De waarde van ontbrekende voorwerpen.
– Een forfaitair bedrag van 78 euro voor onvoldoende schoongemaakte ruimtes.
– De kosten van herstellingen in geval van schade veroorzaakt door de bewoner.
– Schade die hoger is dan het bedrag dat als borgsom is betaald, komt voor rekening van de klant nadat de borgsom is verrekend.
Zonder borgsom kan u de toegang tot uw accommodatie worden geweigerd.
Ter voorbereiding op uw verblijf: het is noodzakelijk dat u uw eigen beddengoed (lakens, kussenslopen) meeneemt.
De sleutel van uw accommodatie wordt u bij aankomst overhandigd.
Tijdens uw verblijf verzoeken wij u alle aangegeven markeringen en veiligheidsvoorschriften na te leven, zoals deze zijn aangegeven, en de sleutels van uw accommodatie op de dag van vertrek in te leveren.
De accommodaties moeten vóór 10.00 uur worden vrijgegeven. U wordt verzocht de accommodatie net zo schoon achter te laten als u deze hebt aangetroffen. Er wordt een optionele schoonmaakdienst aangeboden voor een bedrag van 78 €.
3. CAPACITEIT
Maximale capaciteit
Om veiligheids- en verzekeringsredenen mag het aantal bewoners de capaciteit die is vastgesteld voor het type accommodatie of de gereserveerde staanplaats niet overschrijden (1 tot maximaal 6, afhankelijk van de capaciteit van de accommodatie of de staanplaats), inclusief pasgeborenen.
Indien wij bij uw aankomst vaststellen dat de maximale capaciteit van de gereserveerde accommodatie of staanplaats wordt overschreden, behouden wij ons het recht voor om u de toegang tot de gereserveerde accommodatie of staanplaats te weigeren, zonder dat wij de prijs van het verblijf terugbetalen.
4. BETALINGSVOORWAARDEN VOOR HET VERBLIJF
De reservering van het verblijf is pas definitief na bevestiging door onze dienst en betaling van de aanbetaling door de huurder.
Bij de reservering dient de aanbetaling te worden voldaan.
Kampeerplaats: het resterende bedrag voor het verblijf dient zonder herinnering van onze kant 30 dagen voor aanvang van het verblijf te worden voldaan.
Accommodatie: het resterende bedrag voor het verblijf dient zonder aanmaning van onze kant 30 dagen voor aanvang van het verblijf te worden voldaan.
Indien het resterende bedrag niet binnen de gestelde termijn wordt voldaan, zijn de annuleringsvoorwaarden zoals vastgelegd in artikel 7 van deze Algemene Verkoopvoorwaarden van toepassing.
Toeristenbelasting: 0,61 euro per nacht en per persoon van 18 jaar en ouder.
Reserveringskosten: voor kampeerplaatsen 5 € per plaats en voor huuraccommodaties 10 € per accommodatie.
5. AANVAARDE BETAALMETHODEN
- Bank- of postcheque, te betalen aan SARL Camping Arpheuilles (uitsluitend Franse rekeningen).
- Creditcard: Eurocard, Mastercard, Visa.
- Bankoverschrijving.
- Vakantiecheques.
6. VERTRAGDE AANKOMST / VERVROEGD VERTREK
In geval van een vertraagde aankomst of een last-minute verhindering dient u onze diensten hiervan absoluut op de hoogte te stellen.
Indien de kampeerder geen schriftelijk bericht heeft gestuurd waarin hij aangeeft dat hij de aankomstdatum heeft moeten uitstellen, komen de kampeerplaats of de accommodatie 12 uur na de in de huurovereenkomst vastgelegde aankomstdatum weer beschikbaar, en blijft de volledige betaling van de diensten verschuldigd.
Er wordt geen korting verleend in geval van late aankomst of vervroegd vertrek.
In geval van vervroegd vertrek of onderbreking van het verblijf op initiatief van de klant, vindt er geen restitutie plaats voor niet-genoten overnachtingen of diensten.
7. ANNULERING
Annulering van het verblijf
Annulering door u
Elke annulering moet ons worden meegedeeld via een schriftelijk medium dat op een duurzame drager is vastgelegd (per e-mail, aangetekende brief met ontvangstbevestiging, enz.).
De datum van ontvangst van het annuleringsverzoek door SARL Camping Arpheuilles is de datum die wordt gehanteerd om de toepasselijke annuleringsvoorwaarden te bepalen.
• Indien uw e-mail/brief uiterlijk 31 dagen voor uw aankomst wordt ontvangen, blijven het betaalde voorschot en de administratiekosten in het bezit van SARL CAMPING ARPHEUILLES.
Wanneer het resterende bedrag van het verblijf al is betaald, wordt dit aan de klant terugbetaald, onder voorbehoud van eventuele bedragen die verschuldigd zijn voor reeds genoten diensten of voor specifieke diensten die op verzoek van de klant al zijn geregeld.
• Indien uw aanvraag minder dan 31 dagen voor uw aankomstdatum wordt ingediend, behoudt SARL CAMPING ARPHEUILLES het volledige bedrag dat aan haar is betaald.
Evenzo vindt er geen restitutie plaats in geval van annulering tijdens het verblijf of uitsluiting wegens ernstige redenen.
De bovenstaande annuleringsvoorwaarden zijn van toepassing, ongeacht of er al dan niet een annuleringsverzekering is afgesloten.
Annulering door de camping
Indien wij genoodzaakt zijn een door ons bevestigde reservering te annuleren, zullen wij u hiervan zo spoedig mogelijk per e-mail op de hoogte stellen; de betaalde bedragen worden u uiterlijk binnen 30 dagen na de kennisgeving van annulering en na ontvangst van uw bankrekeninggegevens door SARL CAMPING ARPHEUILLES volledig terugbetaald via een overschrijving.
Annuleringsverzekering:
De klant heeft de mogelijkheid om een annuleringsverzekering af te sluiten.
Annuleringsverzekering (optioneel):
De klant heeft de mogelijkheid om bij zijn online reservering of aan de balie een annuleringsverzekering af te sluiten.
Deze verzekering wordt aangeboden dankzij een samenwerking met Meetch. Ze is facultatief en kost 4,5% van het bedrag van de dienst.
De annuleringsverzekering vormt een afzonderlijke overeenkomst, los van de reserveringsovereenkomst die is gesloten met SARL Camping Arpheuilles.
Deze verzekering kan, afhankelijk van de dekkingen, voorwaarden, uitsluitingen en maximumbedragen zoals vastgelegd in de afgesloten overeenkomst, verschillende redenen voor annulering of onderbreking van het verblijf dekken.
Ter indicatie: de dekkingen kunnen met name betrekking hebben op bepaalde gebeurtenissen zoals ziekte, overlijden, staking, sociale onrust, scheiding, overplaatsing, enz.
Deze lijst dient ter indicatie en vormt geen uitbreiding van de dekkingen. Alleen de algemene voorwaarden en de specifieke bepalingen van de bij Meetch afgesloten verzekeringsovereenkomst bepalen welke gebeurtenissen daadwerkelijk gedekt zijn, evenals de uitsluitingen, maximumbedragen en voorwaarden voor vergoeding.
Claims met betrekking tot een vergoeding uit hoofde van de annuleringsverzekering moeten rechtstreeks aan de verzekeraar worden gericht.
SARL Camping Arpheuilles is niet de verzekeraar en beslist niet over de aanvaarding of afwijzing van een schadeclaim die onder de verzekeringsovereenkomst valt.
De premie die voor de annuleringsverzekering wordt betaald, valt onder de bij Meetch afgesloten verzekeringsovereenkomst en staat los van de bedragen die voor het verblijf aan SARL Camping Arpheuilles worden betaald.
Een eventuele weigering van de verzekeraar om de kosten te vergoeden heeft op zichzelf geen invloed op de annuleringsvoorwaarden zoals vastgelegd in deze algemene verkoopvoorwaarden.
De toepasselijke algemene voorwaarden en specifieke bepalingen zijn beschikbaar bij het afsluiten van de verzekering.
8. VERPLICHTINGEN VAN DE KLANT
Aansprakelijkheidsverzekering
De Klant die op een kampeerplaats of in een accommodatie verblijft, moet verplicht een aansprakelijkheidsverzekering hebben. Vóór aanvang van het verblijf kan aan de Klant een verzekeringsbewijs worden gevraagd.
Huisdieren
Huisdieren zijn toegestaan in onze accommodaties (maximaal 1 per accommodatie, max. 7 kg) en op staanplaatsen (maximaal 2 per staanplaats), onder uw volledige verantwoordelijkheid.
Alle huisdieren moeten aangelijnd zijn en op uw staanplaats vastgebonden blijven. Ze mogen in geen geval in de accommodatie of op uw staanplaats worden achtergelaten als u de camping verlaat.
Huisdieren van de eerste en tweede categorie worden niet toegelaten.
Zorg ervoor dat u de hygiëne en de omgeving van de camping respecteert.
9. HUISREGELS
De huisregels vormen een integraal onderdeel van de regels die van toepassing zijn op het verblijf. Ze zijn uitgehangen bij de ingang van het terrein en bij de receptie en zijn op verzoek verkrijgbaar. Door te reserveren of te verblijven op Camping Arpheuilles verbindt de klant zich ertoe kennis te nemen van deze regels en zich eraan te houden.
Elke kampeerder is verplicht zich te houden aan het huishoudelijk reglement van de camping, op straffe van sancties die kunnen gaan tot beëindiging van de overeenkomst.
De camping verzoekt haar gasten na 23.00 uur de rust te bewaren. De beheerder behoudt zich het recht voor om personen die zich niet aan dit artikel houden, zonder schadevergoeding of terugbetaling van het verblijf te verwijderen.
Bezoekers mogen, na toestemming van de beheerder, op de camping worden toegelaten, met een maximum van 4 personen. Ze kunnen vanaf 11.00 uur aankomen en moeten uiterlijk om 18.00 uur vertrekken. Bezoekers moeten zich bij de receptie melden en een toegangsprijs van 10 € per persoon betalen (inclusief kinderen en baby’s).
BEELDRECHTEN
Camping Arpheuilles behoudt zich het recht voor om foto’s te gebruiken die tijdens activiteiten of avonden zijn genomen. De beelden kunnen worden gebruikt voor marketingdoeleinden. Indien u dit niet wenst, verzoeken wij u dit bij aankomst aan de directie te melden.
Vrijgezellenfeesten zijn op de camping verboden.
Om veiligheidsredenen worden minderjarigen die gedurende hun gehele verblijf niet worden begeleid door hun ouders of grootouders niet toegelaten op onze camping.
De poort van de camping gaat om 8.30 uur open en wordt vanaf 22.30 uur gesloten.
Het zwembad is geopend van 1 mei tot 15 september. Alle gasten zijn verplicht zich te houden aan de voorschriften van het zwembadreglement.
GEBRUIK VAN DE ELEKTRISCHE INSTALLATIES
Het is ten strengste verboden om een elektrisch voertuig of een oplaadbare hybride auto op te laden via de stopcontacten van de huuraccommodaties, de staanplaatsen, de sanitaire voorzieningen of enig ander stopcontact op de camping.
Het opladen van elektrische voertuigen en oplaadbare hybride auto’s moet uitsluitend plaatsvinden via het daarvoor bestemde oplaadstation naast het podium, volgens de geldende voorwaarden en tarieven.
Het gebruik van een verlengsnoer, een adapter of enig ander hulpmiddel waarmee dit verbod kan worden omzeild, is eveneens verboden.
MOBIELE AIRCONDITIONING
Voor het gebruik van een door de klant meegebrachte mobiele airconditioning is voorafgaande toestemming van de directie of de beheerder van de camping vereist. Indien toestemming wordt verleend, kan een dagelijkse toeslag voor elektriciteit in rekening worden gebracht.
De toestemming kan worden geweigerd op basis van het vermogen van het apparaat, de capaciteit van de elektrische installatie of om veiligheidsredenen. Elke aansluiting zonder voorafgaande toestemming is verboden.
10. HERROEPINGSRECHT
Activiteiten die verband houden met de organisatie en de verkoop van verblijven of excursies op een bepaalde datum of in een bepaalde periode vallen niet onder de herroepingstermijn die van toepassing is op verkoop op afstand en buiten de verkoopruimte, overeenkomstig de bepalingen van artikel L221-28 van het Franse Wetboek van Consumentenzaken.
11. TOEPASSELIJK RECHT – TAAL
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden en de daaruit voortvloeiende transacties worden beheerst door en zijn onderworpen aan het Franse recht.
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn opgesteld in de Franse taal. Indien zij in een of meer vreemde talen worden vertaald, is in geval van een geschil uitsluitend de Franse tekst bindend.
12. GESCHILLEN
Alle geschillen die zouden kunnen voortvloeien uit de koop- en verkooptransacties die zijn gesloten op grond van deze algemene verkoopvoorwaarden, zowel met betrekking tot de geldigheid, de uitleg, de uitvoering, de beëindiging, de gevolgen en de nasleep daarvan, en die niet tussen de Dienstverlener en de Klant konden worden opgelost, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken volgens de bepalingen van het gemeen recht.
De Klant wordt erop gewezen dat hij in geval van een geschil in ieder geval een beroep kan doen op een conventionele bemiddelingsprocedure of op een andere alternatieve vorm van geschillenbeslechting.
Hij kan met name kosteloos een beroep doen op de volgende consumentenbemiddelaar:
CM2C
- Adres van de bemiddelaar: 14 rue Saint Jean 75017 PARIJS
- Website van de bemiddelaar: https://www.cm2c.net/
- Contactgegevens van de bemiddelaar: cm2c@cm2c.net
Datum: .................................... .......................
Handtekening: ....................................................
