Deze tekst is automatisch vertaald door Google Translate. Bekijk origineel
We hebben onlangs deze camper gehuurd voor een familiereis door Schotland, waarbij we de NC500 hebben afgelegd met twee kinderen en onze hond. Ten eerste is de camper zelf een prachtig voertuig, rijdt hij erg goed, is hij zuinig in brandstofverbruik en beschikt hij over een goede reeks voorzieningen en gemakken. Helaas vonden we echter dat hij niet helemaal voldeed aan onze verwachtingen voor het type reis dat we hadden gepland. Voordat de huur definitief werd, vroeg de eigenaar specifiek waarvoor we de camper wilden gebruiken. We legden uit dat we van plan waren om in oktober de NC500 te rijden met een gezin van vier personen en een hond. Dit betekende dat we flinke afstanden zouden afleggen, op verschillende locaties zouden overnachten en mogelijk het typische Schotse herfstweer zouden ervaren. Gezien dit alles, vinden wij dat wat meer aandacht of begeleiding van de eigenaar nuttig zou zijn geweest. Onze grootste zorg betrof de slaapgelegenheid. Hoewel het slaapcompartiment in het hefdak duidelijk wordt aangeprezen, is het belangrijk te benadrukken dat het sterk afhankelijk is van het weer. Bij winderig weer is het gebruik van het hefdak problematisch en tijdens regenbuien ontstond er aanzienlijke condensatie aan de binnenkant, waardoor het beddengoed en de rest van het interieur vochtig werden. Dit maakte het slapen tijdens onze reis bijzonder lastig. We ondervonden ook een probleem met de omvormer, die de hele nacht door bleef piepen. Helaas konden we dit zelf niet oplossen en duurde het even voordat we een reactie van de eigenaar ontvingen. Dit resulteerde in een zeer verstoorde en slapeloze nacht tijdens onze vakantie. We vonden ook dat meer technische kennis over het voertuig en de apparatuur had geholpen om dit soort problemen sneller op te lossen. Ook qua comfort vonden we de bedden tegenvallen, met name wanneer we met het gezin voor langere tijd op reis waren. We stellen het op prijs dat de voorzieningen en indeling van het voertuig correct waren geadverteerd, en we accepteren dat het uiteindelijk de verantwoordelijkheid van de huurder is om een voertuig te kiezen dat aan zijn of haar eisen voldoet. Echter, aangezien de eigenaar volledig op de hoogte was van onze geplande reis, de tijd van het jaar en het aantal reizigers, hadden we graag wat extra advies gekregen over de geschiktheid van het voertuig voor dit soort avontuur. Al met al vinden we dit een fijne, goed uitgeruste camper die ideaal is voor weekendjes weg, festivals en kortere zomervakanties. Onze ervaring is echter dat hij minder geschikt is voor langere roadtrips, vooral buiten de zomermaanden of wanneer je met een gezin reist. We willen de positieve punten van de camper zeker niet bagatelliseren, want hij reed fantastisch en had veel te bieden. We vinden het alleen belangrijk dat toekomstige huurders de beperkingen ervan begrijpen en overwegen of de camper geschikt is voor het soort reis dat ze van plan zijn.
Reactie van Janette
Thank you for your feedback. I’m pleased you enjoyed driving the van and appreciated its facilities.
I would, however, like to clarify a few points.
Another family with children and a dog completed the NC500 in the same van in March without experiencing the issues you’ve described, so I don’t feel it’s fair to suggest the vehicle is unsuitable for extended trips outside the summer months.
Whilst you advised me of your intended journey, you didn’t mention that you would also be travelling with a dog. As you’ve acknowledged, the van and its facilities were accurately advertised. Everyone’s individual requirements and expectations are different, and whilst I’m always happy to answer questions, I cannot reasonably determine what will or won’t be comfortable for another family.
The pop-top is a standard feature of this type of campervan, and its use is naturally subject to weather conditions. Unfortunately, Scottish weather in October is unpredictable and beyond my control.
Regarding the inverter, I appreciate that the beeping was frustrating, particularly at night. However, your message was sent at 11pm, which I unfortunately didn’t see until the following morning. The issue simply required a reset, and I’m sorry this disrupted your night.
I also feel it’s important to mention the condition in which the van was returned. Both the shower rail and shelving were broken, and the vehicle was making a noise that wasn’t present at handover. There was also a dashboard warning light which you suggested had been illuminated from the start of your hire. However, I have a photograph taken immediately before collection clearly showing this wasn’t the case. Unfortunately, the warning light wasn’t reported to me during your trip.
As the owner of a privately owned campervan, I take its condition and maintenance seriously, and it’s disappointing to have it returned with issues that weren’t present when it left.
I’m sorry the trip didn’t fully meet your expectations, but I do feel there’s an important distinction between a vehicle being unsuitable and the challenges of campervan travel during unpredictable autumn weather.