In het geval van een verkeersovertreding:
Het is aan de huurder die de bestuurder was om de boete te betalen.
Je moet de ontvangen boete betwisten en de identiteit van de bestuurder op het formulier vermelden. De nodige informatie vind je op de eerste pagina van het huurcontract dat je hebt ingevuld. Indien je deze informatie niet hebt ingevuld, zal je deze informatie moeten opvragen bij de betrokken huurder.
Voor in België uitgegeven boetes log je in op de website: https://www.verkeersboetes.be/en vul je het proces-verbaal nummer en de identificatiecode in. Vervolgens kan je via de daarvoor bestemde rubriek het geschillenformulier invullen. Je kan het betwistingsformulier ook per post op je adres krijgen door te bellen naar +32 (0)2 278 55 60. Na aanvaarding, zal het proces-verbaal naar de huurder worden toegezonden.
In geval van tolgelden:
Ontvang je kosten (tol, ecotaks, enz.) voordat je het voertuig terugkrijgt, stuur dan een kopie van het ontvangstbewijs naar de huurder en noteer de kosten op het innameformulier bij terugkomst, zodat ze met de waarborg verrekend kunnen worden.
Ontvang je de kosten pas na de verhuur?
Contacteer de huurder voor de terugbetaling; meestal wordt dit netjes afgehandeld. Reageert de huurder niet of weigert hij te betalen, toon dan aan dat je hem op de hoogte hebt gebracht en voldoende tijd hebt gegeven om te reageren, en neem contact op met ons supportteam.
Goed om te weten: Goboony vergoedt geen boetes of kosten die met boetes verband houden. Documenteer je communicatie met de huurder goed.