Yvonne
Deze tekst is automatisch vertaald door Google Translate. Bekijk origineel
Ik ben net terug van een 5-daagse vakantie met mijn man, zus en kleine nichtje Er waren verschillende problemen met de camper. 1. Hij werd verhuurd als camper met 6 slaapplaatsen. Er was nauwelijks ruimte voor 4. 1a De stapelbedden bleken slechts één bed te zijn. Het andere bed werd gebruikt als opslagruimte voor de uitrusting van de eigenaar en was daarom onbruikbaar. 1b Het tweepersoonsbed dat van de eethoek is gemaakt, is veel te kort voor volwassenen en zeker niet groot genoeg voor twee personen. Het was te kort om als tweepersoonsbed te dienen. Mijn zus sliep met haar voeten op de ladder die gebruikt werd om bij het andere bed te komen. 1c Het tweepersoonsbed bevond zich op een zeer steile ladder, met weinig ruimte voor manoeuvreerruimte 1d De enige manier waarop mijn man rechtop kon zitten, was als hij zijn hoofd door het zonnedak stak. 1e De ladder was gevaarlijk, ik viel eraf omdat er geen manier was om beide kanten van de ladder aan de vloer te bevestigen. Ik ben zwaar gekneusd en geschokt. 2 Er is nauwelijks opbergruimte in de camper. De kledingkast heeft een magnetron en zoveel potten en pannen dat hij vol zit. Er was slechts een halve kast (de andere helft was gevuld met de boeken en spelletjes van de eigenaren) en een kleine opbergruimte onder de helft van de stoel tegenover de eethoek. Uiteindelijk moesten we de badkamer gebruiken om al onze spullen, reservekleding, schoenen en voedselvoorraad op te bergen. Gelukkig waren er faciliteiten op het terrein, dus die hoefden we niet te gebruiken. 3. Het stapelbed werd gebruikt door mijn nichtje. Ze klaagde dat de lattenbodems los zaten. Het was duidelijk dat dit een terugkerend thema was, aangezien de lattenbodems weer ondersteboven waren gelegd. Als we hadden geweten dat er maar genoeg ruimte was voor 4 personen, hadden we nooit een auto gehuurd.
Reactie van James
The hirer was very happy with the handover of the van and appreciated the extras that Camomile offered, including the cooking and entertaining inventory
The hirer was offered the optional awning to provide extra space for the festival but she declined. The awning had been successfully used by previous festival hirers.
The hirer stated she appreciated the complimentary welcome back which had been consumed.
The hirer complained:
1. that the ladder to the overcab had given way when she used it. I showed here that the ladder base was broken due to her use and that the ladder had been checked and used successfully by the previous 5 hirers. It should be noted that the hired progressed with the hirer even knowing that her mobility was limited
2. The hirer complained that the middle double bed was not long enough for her sister. I stated that the vehicle's manufacturer's consider the middle convertible bed to be a suitable adult double bed
3. The hirer complained that the slats had come away in the upper bunk and stated that this was not the first time without providing any evidence. I replied that this issue had not been noted with previous hirers who were happy with the bunks which had been used by teenagers and had been used successfully for 10 days by a family of six plus a large dog without the awning
4. The hirer complained that Camomile was too well equipped for off-grid use. I explained that Camomile is hired for different occasions both on and off grid and her extensive features have been appreciated by previous hirers
I agreed not to charge the hirer for the replacement ladder that she broke - cost £75 as a gesture of goodwill.
I also agreed not to charge the hirer for repairing the damaged bunk bed slats - £35
This hirer stated that she would not be asking for a refund and had enjoyed the festival in Camomile.
Clearly Camomile was not suitable for hirers with limited mobilty and the hirer should consider this for future hires via GoBoony
This hirer stated that she and her husband had used Camomile to decide the type of motorhome they would like to buy.
As an owner, this hirer (not her husband) has been unreasonable and inconsistent and I would not advise hiring to her