Manikandan
Deze tekst is automatisch vertaald door Google Translate. Bekijk origineel
We hebben onlangs deze camper gehuurd en waren erg te spreken over de vlotte overdracht door James, die beleefd en professioneel was. De algehele staat van het voertuig viel echter tegen. Toen we de camper voor het eerst binnenstapten, stond het raam van het bovenbed open, waarschijnlijk voor ventilatie. Hierdoor was de sterke huisdierengeur niet meteen merkbaar. Maar nadat we de camper hadden afgesloten en later weer hadden geopend, was de geur overweldigend, vooral in het onderste bedgedeelte (6e bed) en het opbergvak, waardoor die ruimtes onbruikbaar waren. Toen we James over de geur vertelden, legde hij uit dat de camper eerder was verhuurd aan een klant met huisdieren en dat deze professioneel was schoongemaakt – maar dat bleek duidelijk niet het geval te zijn. We vonden dierenhaar op alle matrashoezen, een sterke geur van de vloermat, en stof en haar in het zitgedeelte, dat ik zelf moest schoonmaken omdat we met kinderen reisden. De randen van alle ramen waren ook stoffig en hadden zichtbaar dierenhaar. Het rooster in de koelkast had een witte vlek en de deur van de badkamerspiegel sloot niet goed. Om de ruimte bruikbaar te maken, gebruikten we geurverwijderaars en bedekten we alle stoffen delen – inclusief de bestuurdersstoel – met onze eigen lakens en handdoeken. We gebruikten de vijfde en zesde slaapplaatsen, het toilet en de opbergruimte volledig niet. De tv deed het niet, ondanks dat James zei dat er nog £10 tegoed was – YouTube bleef maar bufferen. Bovendien zat de dop van de watertank los, en James gaf ons de opdracht om hem tijdens het rijden binnen te houden en hem alleen te bevestigen als we geparkeerd stonden. Daardoor bleef er bij elke afslag rechts en rotonde water uitstromen. Omdat we onze kampeerplaats al gereserveerd hadden en alle voorbereidingen getroffen hadden, konden we niet anders dan de camper in deze staat te gebruiken. James was weliswaar vriendelijk en respectvol, maar de camper was duidelijk niet schoongemaakt en onderhouden op een acceptabel niveau. Dat heeft onze reis behoorlijk beïnvloed.
Reactie van James
I have tried to be reasonable about this renter
Camomile is advertised as pet friendly. They were told this .
Camomile is in very good condition for her age cosmetically and mechanically
She was professionally cleaned and I spent 2 hours preparing her for this hire. Clearly we were not expecting to be criticised about the condition of the external window seals
They tried to negotiate on deposits and price before renting
Despite being late for the collection we had a thorough handover and explained a couple of small issues. They did not complain
When they advised about the WiFi the next day we topped it up twice and showed them the credit was on the account. They asked for a refund which was politely declined
Clearly their first expectations of campervan hire are very high and I am sorry that Camomile disappointed them. All other hirers have been very positive and appreciative
We tried very hard to satisfy this renter but this proved to be impossible.