Valentin Valentin

Deze tekst is automatisch vertaald door Google Translate. Bekijk origineel

Waar te beginnen? Ik ga niet in op alle details, want dat zou veel te lang duren. Ik geloof oprecht dat als je het geluk hebt geen problemen met de bus te hebben, of slechts een paar kleine probleempjes, alles soepel zou moeten verlopen met Lauren. Maar als je grotere problemen hebt, wees dan voorbereid op mogelijk passief-agressief gedrag. Het zou iets kunnen zijn als: "Ik help je, maar ik zal duidelijk maken dat het me dwarszit", of "Ik reageer wel, maar ga niet te ver door te veel berichten te sturen, of op elk tijdstip." Alsof een bericht sowieso geen ruimte biedt voor een reactie wanneer je dat kunt of wilt... En als je het waagt om minder beleefd te reageren omdat je het een beetje zat bent om neerbuigend behandeld te worden, bereid je dan voor op een waar commedia dell'arte-feest, leugens vol tegenstrijdigheden en flagrante kwade trouw. Verwacht dingen te horen als: "We zijn te veeleisend", "We liegen altijd", "We zijn vreselijke mensen", "Onze manier van praten is walgelijk" en "We zijn alleen geïnteresseerd in schadevergoeding, ook al hebben we er niet om gevraagd." We hebben in ons geschil zelfs duidelijk aangegeven dat we gewoon onze aanbetaling terug wilden, hoewel ik vind dat de emotionele schade een compensatie verdient. We willen geen juridische procedures; we hebben zelfs meteen ingestemd met het antwoord op het geschil, ook al waren we het er duidelijk niet mee eens, maar het kan ons niets schelen en we willen gewoon verder. En bovendien is het allemaal een beetje kinderachtig; soms horen we gewoon niet bij elkaar. Hoe dan ook, het is gewoon om aan onze eisen te voldoen. Ik beschouw mezelf niet als bijzonder veeleisend. Maar blijkbaar wordt het als veeleisend beschouwd om een werkende verwarming te willen bij 10 graden, een accu die niet piept na slechts 3 uur gebruik en het nauwelijks opladen van onze twee telefoons, en een spons om de afwas mee te doen. Kortom, het lijkt erop dat niemand vóór ons problemen met Lauren had gehad, en dat was de reden dat we haar diensten inschakelden. Gezien onze negatieve ervaring wilden we echter graag wat perspectief bieden. Als alles goed gaat, is het makkelijk om met elkaar om te gaan; juist in moeilijke tijden of problemen zie je de ware aard van mensen. Ik eindig dus met een licht humoristische noot, want na zoveel dagen stress hierover moet je er uiteindelijk toch om lachen. Even ter informatie: je hebt geen spons, vuilniszak of vaatdoek, misschien geen verwarming of voldoende batterij, maar je hebt wel een kaartspel om mee te spelen. En dat is tenslotte best belangrijk. 😂 Oktober 2025
Reactie van Lauren Hello, thank you for your feedback. We are sorry you faced issues with the heater on your trip. We attempted to do everything we could to resolve including spending nearly 3 hours trying to repair the heater. Unfortunately due to being a Saturday and garages not being open we could not source the correct part so purchased you a hot water bottle and plug in heater. When you noted this was still not a resolve we then discussed if you wanted to return the van. The issue with the messages we politely asked if you could keep those within acceptable hours as you were calling and messaging after 10pm at night and at 6am in the morning. I'm sorry this was not acceptable to you. As you state in your review you expressed anger via text message first which we asked you not to speak to us in this manner. The van itself is self catering as we advertise it as such.