Deze tekst is automatisch vertaald door Google Translate. Bekijk origineel

We hebben een fantastische vakantie gehad met de camper van Mel en Annie. De camper is zeer comfortabel, van alle gemakken voorzien en heeft ons een aantal bijzondere dagen bezorgd. We zijn erg dankbaar dat we ermee hebben mogen reizen en zouden hem zeker aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar een complete camperervaring. Dat gezegd hebbende, willen we ook graag iets delen over onze ervaring met uitchecken. De dag voor vertrek ontdekten we dat we de dop van het afvalwater kwijt waren en hebben we deze zelf gekocht en vervangen bij een speciaalzaak. Dit duurde uiteindelijk langer dan verwacht – het onderdeel was moeilijk te vinden en toen we het eenmaal hadden gevonden, liep de monteur nog meer vertraging op – dus hoewel we aanvankelijk hadden bevestigd dat we op tijd terug zouden zijn, stuurden we later een bericht dat we ongeveer 20 minuten te laat zouden zijn. Helaas hebben we nooit een reactie ontvangen. Uiteindelijk kwamen we ongeveer 45 minuten te laat aan, maar omdat ons eerdere bericht onbeantwoord was gebleven en we nog steeds gefocust waren op het afronden van de reparatie, hebben we geen nieuwe update gestuurd. We accepteren volledig dat de vertraging onze verantwoordelijkheid was, maar het voelde wel teleurstellend dat het uitchecken gehaast en een beetje ongemakkelijk verliep, vooral omdat de camper al verplaatst was terwijl wij nog bezig waren met inpakken. Dat was verrassend, want toen we aankwamen was ons verteld dat er de komende twee dagen geen reserveringen meer waren en dat we, indien nodig, konden bellen en maximaal twee uur later konden aankomen (hun boekingskalender gaf ook aan dat er op dat moment geen reserveringen waren). We begrijpen ook dat de verantwoordelijkheid bij ons ligt en we accepteren de aanbetaling, zoals we al hebben gedaan. Toch voelde het ongemakkelijk dat de overdracht geen ruimte liet voor overleg, en we hadden het op prijs gesteld als we de situatie persoonlijk hadden kunnen uitleggen, in plaats van er achteraf achter te komen dat de volledige aanbetaling van £150 was ingehouden. Dat gezegd hebbende, willen we nogmaals benadrukken dat de camper zelf geweldig is, we voelden ons er erg comfortabel en we hebben enorm genoten van onze reis. Bedankt voor de service en dat jullie ons deze ervaring hebben gegeven. Augustus 2025