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Vorsicht vor falscher Freundlichkeit!
Ich hatte noch nie so viel Ärger wie in diesem Urlaub. Der Camper hatte mehrere Defekte, ich mußte mich damit mindestens eine Woche herumärgern und Urlaubstage dafür opfern. Ich hatte zusätzliche Kosten, z.B. mußte ich viel öfter Campingplätze aufsuchen als ich sonst gemußt hätte, um ständig Wasser nachzufüllen und um duschen zu können.
Es kann ja mal vorkommen, daß etwas übersehen wird. Aber daß ein ramponierter Camper keine Werkstatt sieht, sondern nahtlos weitervermietet wird, und man selber stümperhaft mit Klebeband bastelt- es also doch bemerkt hat finde ich dreist.
Er hat es auch versucht so darzustellen, daß ich das verschuldet hätte. Zum Glück habe ich alle Belege und Schreiben von den Werkstätten aufgehoben.
Von Kulanz keine Spur, im Gegenteil.
Verantwortung wurde auch nicht übernommen.
Die Schlichtung später über Goboony war wahnsinnig zeitraubend und hat so gut wie nichts gebracht. Die Frankfurter Tabelle, die normalerweise zugrunde gelegt wird, wurde nicht hinzugezogen. Ich kenne die Kriterien nicht.
Anfangs fand ich alles sehr nett- obwohl ich es schon merkwürdig fand, von einem Fremden zur Begrüßung umarmt zu werden und, da ich aus Übermüdung nicht am gleichen Tag fahren wollte, mir ein Zimmer in seinem Haus anzubieten, seine Frau war verreist.
Ich fand es wie gesagt merkwürdig, habe aber keinerlei Beschuldigung erhoben. Trotzdem hat seine Frau gelogen, die Tochter sei ja auch da gewesen. Zu dumm, daß er mir erzählte, daß eine Tochter in Dubai lebt und die andere in Australien gerade ein Kind bekommen hat.
Ansonsten muß ich sagen, daß der Wagen zwar oberflächlich sauber war, die Polster aber so gemüffelt haben, daß die Kleidung nach dem Sitzen danach roch. Ich habe alles mehrfach desinfizieren müssen. Es roch auch aus den Waschbecken.
Das Wasser würde ich nicht trinken oder zum Kochen verwenden, wenn man sieht, welche Essenreste vom Vorgänger noch Tage später beim Grey Water rauskommen- ekelig! Das angeblich so bequeme Luxusbett hat keine Matratze sondern wird aus den Polstern der Sitzbank zusammengesetzt, oft lag ich morgens in einer Spalte. Die Beine sind unter dem Kleiderschrank, da kann man sich schon blaue Flecken am Schienbein holen.
Die Seitentür schloß manchmal nicht richtig, sie hat sich sogar während der Fahrt einmal geöffnet. Dafür hat die Selbstverriegelung mich einmal ausgeschlossen. Ich stieg kurz aus, der Schlüssel steckte noch im Zündschloß, machte die Tür zu und kam nicht mehr rein.
Kein Handy, kein Geld, nicht mal eine warme Jacke hatte ich. In diesem Fall rettete mich die Seitentür, wo die Verriegelung nicht funktioniert hatte. Das war dem Besitzer auch bekannt, denn er war nicht überrascht (wie bei allen anderen Pannen) und teilte mir lapidar mit, wo er immer einen Ersatzschlüssel versteckt hat. (Bei Diebstahl zahlt da übrigens keine Versicherung!)
Die Gangschaltung ist extrem schlecht und hakelig und ich fahre seit über 30 Jahren Schaltwagen. Das kann schon brenzlig werden in manchen Situationen, wo man schnell hochschalten muß. Ich könnte noch einiges mehr berichten, hab aber keine Lust mehr.
Einen Punkt gebe ich für die Bettwäsche, die war sauber.
Oktober 2024
Reactie van Mel & Annie
We are sorry that your holiday was not as you expected.
From missing your flight because you forgot your passport, to arriving too tired to drive off, and crashing our motorhome into our house on your return, you’ve had quite a time!
We are sorry that the offer of free accommodation for the night in our third daughter’s apartment caused you concern, however, that you spent the night in our driveway contradicts that you felt uncomfortable.
We realize that the 59-liter capacity of our motorhome’s water tank may have been insufficient to lather, condition and rinse your waist length hair, and shower yourself sufficiently and that you didn’t manage to put our generously sized bed together correctly, but we did provide a phone number where you were in constant contact and did not mention you had this problem. In fact, you reported that you were having a lovely time.
We explained that you must ensure the doors are all closed correctly in order to operate the central locking system, and it is not possible to lock yourself out of the vehicle. We also told you where our spare key is located when you mistakenly thought you were locked out.
The lock on the side door is not faulty, you had not closed it correctly.
When you had a fault with the boiler, and your hot water was not heating up, we arranged a mechanic on your route to affect a repair. This took around an hour, however you were more than adequately compensated by a refund for the full day and also the further repair was arranged similarly and compensated.
It is not possible to foresee problems, but Goboony themselves congratulated us for dealing with them so quickly and efficiently. It is a motorhome which you are using, and sometimes the unforeseen will occur.
I know that you are furious that you were forced to pay your LEZ (Low Emission Zone) fine, and that this has prompted you to vent your frustrations, but please note, I offered to pay this on your behalf, but was told that it was your responsibility and that I was to be reimbursed.
The upholstery is always covered by freshly laundered blue blankets. The cushions are always aired, I remove the coverings and wash them frequently. If there was an unpleasant odor I can only assume you have not been airing the vehicle during your stay, as it is a small space, and can quite easily take on your cooking smells and those of your body.
The waste water tank is emptied and washed through after every rental. I understand a grain of rice was discovered when you emptied your waste tank. This does not mean it is un-clean, just that it may have been caught up in the pipe.
I hope that this has not put you off our beautiful country, and that you may make a return visit. Perhaps staying in hotels or luxury apartments which may better meet your needs.
Duncan
Kerstin
Corentin
Marijke
Andrew
Joanne
Philippe
Nigel