Alfons
Deze tekst is automatisch vertaald door Google Translate. Bekijk origineel
Wij hebben een camper geboekt bij Goboony omdat wij reizen met een camper al lang op ons verlanglijstje hadden staan. Uiteindelijk een camper naar wens gevonden. De reis begonnen, maar dit ging niet voorspoedig. De waterpomp deed het niet bij de eerste stop . Om dit euvel te verhelpen hebben wij contact met de verhuurder gehad en deze zeiden dat zij zijn verzekerd hiervoor bij goboony. Wij proberen Goboony te bellen. Deze sturen je van het kastje naar het muurtje Uiteindelijk konden ze ons niet goed adviseren. Doordat wij niet wisten waar wij moesten zijn in Franrijk om deze reparatie uit te voeren en telefonisch de Franse taal niet machtig waren dachten wij dus dat Goboony ons hierbij zou kunnen helpen. Niet dus. En bij het thuis komen dachten wij aan een compensatiebedrag omdat de verhuurder ons met een defecte waterpomp op pad hadden gestuurd. Goboony schrijft op hun site dat zij hiervoor kunnen bemiddelen. Vergeet het maar, na al alle feiten op een rij te hebben gezet blijven ze stellig zeggen dat het aan ons lag. Na 3 contact momenten hebben wij het opgeven. Door de stress tijdens de reis om de reparatie te voltoouen en daarna toch nog een enige tegemoetkoming te krijgen gebben wij geen leuke vakantie gehad bedankt Goboony en verhuurder en ik zou hier niet een camper huren. Als je iets krijgt met je camper kun je het vergeten dat ze je goed kunnen helpen
Reactie van Jakob
hallo alfons
toen er door jullie werd geconstateerd dat de waterpomp het niet deed hebben wij jullie geadviseerd om naar een garagebedrijf te gaan ,ook goboony heeft dat tegen jullie gezegd maar jullie hebben dat juist niet gedaan en deze adviezen hebben jullie naast je neer gelegd, de kosten zouden wij voor onze rekening nemen dat vinden wij heel normaal. Bij thuis komst van de camper constateerde onze monteur dat de waterpomp het wel deed maar er een zekering stuk was, bij een garage was dit in een kwartiertje opgelost geweest. het is dus ook aan de huurder om zijn verantwoordelijkheid te nemen als de verhuurder vraagt aan de huurder om met de camper naar een garage te gaan zodra er een mankement zich voordoet. Het is dan niet echt eerlijk om de schuld bij Goboony of huurder te leggen als de verhuurder zijn verantwoording niet neemt. Met vr, jakob en elly.