Pour vous permettre de voyager en toute sérénité, tous nos vans sont couverts par une assurance tous risques spéciale camping-car avec assistance, valable pendant toute la durée de la location et dans toute l’Europe. Cette assurance est souscrite auprès d’Allianz sous le numéro 61915093, avec une assistance AXA sous le numéro 5004529A . Cette assurance constitue un supplément au prix de location et revient à 30 € pour le premier jour puis 17 € par jour supplémentaire.  Elle inclut notamment la responsabilité civile automobile sans limitation de montant, la défense-recours, les dommages tous accidents, l’incendie, le vol, les catastrophes naturelles, le bris de glace, ainsi qu’une garantie conducteur jusqu’à 250 000 €. Une assistance est également incluse dès 0 km en cas de panne, crevaison, perte de clés ou erreur de carburant, avec remorquage et solutions de mobilité ou d’hébergement si nécessaire. Selon les situations, une franchise de 1 000 € à 2 000 € peut s’appliquer en cas de sinistre. Pour plus de tranquillité, il est possible de souscrire une option de rachat de franchise permettant de réduire celle-ci à 200 € (consulter Nature Van pour le tarif).

Als het voertuig geïmmobiliseerd is na pech of een incident, ben je gedekt door de pechhulp en verzekering van de verhuurder. Via een speciaal telefoonnummer kan je contact opnemen met de pechhulp en word je geïnformeerd over de te nemen stappen.

Wanneer je op Yescapa betaalt, wordt de vergoeding voor de verhuurder van het voertuig bewaard in een unieke en beveiligde portefeuille tot de dag na je vertrek. Dus geen onaangename verrassingen, de verhuurder verwelkomt je op de dag van vertrek om je eerste stappen met zijn voertuig voor te bereiden. De verhuurder ontvangt zijn vergoeding nadat je goed en wel bent kunnen vertrekken met het voertuig.

Als je de huur niet kunt starten vanwege een defect aan je voertuig of eigenaargerelateerde redenen, helpt ons team om een ander voertuig te zoeken voor jouw reis of krijg je een volledige terugbetaling.